С 2022 года в Ростове‑на‑Дону функционирует Центр приёма, обработки и отправки тел военнослужащих (522‑й ЦПООП), который служит главным пунктом идентификации, хранения и передачи останков погибших в ходе специальной военной операции (СВО) родственникам и соответствующим органам․ Ниже представлена подробная информация о расположении, режиме работы, способах связи и порядке получения необходимых документов․

Основные сведения о морге

• Полное наименование: 522‑й Центр приёма, обработки и отправки тел военнослужащих (ЦПООП) Минобороны РФ․
• Адрес: г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Краснодарская, д․ 42 (примерный ориентир – рядом с железнодорожным вокзалом «Ростов‑Главный»)․
• Телефон горячей линии: 8 800 550‑67‑98 (бесплатный звонок по России)․
• Адрес электронной почты: info@cpoop522․mil․ru (служба поддержки родственников)․
• Официальный сайт: cpoop522․mil․ru (раздел «Контакты» и «Инструкция для родственников»)․
• Режим работы: круглосуточно, без выходных и праздничных дней (приём документов и выдача справок – с 09:00 до 18:00 по местному времени)․

Примечание: указанные реквизиты актуальны на дату публикации (15 октября 2026 г․)․ Рекомендуется уточнять информацию непосредственно перед обращением по телефону горячей линии или на официальном сайте․

Как добраться до морга

1. На общественном транспорте: от центрального автовокзала или ж/д вокзала «Ростов‑Главный» маршруты автобусов № 12, 27, 45 (остановка «Ул․ Краснодарская»)․
2. На личном автомобиле: следовать по ул․ Большая Садовая → ул․ Краснодарская; парковка доступна рядом с территорией морга (бесплатная для посетителей)․
3. Пешком: от площади Советской примерно 15‑минутная прогулка по ул․ Краснодарской․

На территории морга установлены информационные стенды с схемами прохода и указателями к отделу приёма документов и к помещению хранения останков․

Порядок обращения родственников

Первичный контакт

Первым шагом является звонок на горячую линию 8 800 550‑67‑98 или отправка письма на info@cpoop522․mil․ru․ В ходе беседы оператор уточнит:

• ФИО, звание и воинскую часть погибшего;
• Дата и место гибели (если известны);
• Контактные данные заявителя (телефон, e‑mail, адрес проживания)․

Подача документов

Для получения справки о смерти и организации передачи останков необходимо предоставить:

• Заявление родственника (образец можно скачать с сайта морга);
• Копию паспорта заявителя;
• Документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке, усыновлении и т․д․);
• Военный билет или справка о службе погибшего (если имеется)․

Документы можно подать лично в отделе приёма (кабинет № 1, первый этаж) либо направить скан‑копии по электронной почте․

Получение справки и организации передачи

После проверки предоставленных данных морг выдаёт:

• Справку о смерти (форма № 11), необходимую для оформления пособий и наследственных вопросов;
• Акт о передаче останков (если родственник выбирает самостоятельную транспортировку);
• Инструкцию по получению воинского захоронения на кладбище или в мемориальном комплексе (по желанию)․

Срок выдачи справки – обычно 1‑3 рабочих дня при условии полной комплектации документов․ В случае необходимости проведения дополнительной экспертизы (DNA‑идентификация) срок может увеличиться до 10‑14 дней․

Обратная связь и жалобы

Если у вас возникли вопросы или претензии к работе морга, вы можете:

• Оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• Написать письмо на адрес info@cpoop522․mil․ru с пометкой «Жалоба»;
• Позвонить на горячую линию и попросить соединить с руководителем отдела работы с родственниками․

Полезные контакты и ссылки

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить останки без посещения морга?

Да, после оформления всех необходимых документов морг может организовать транспортировку останков в указанный родственником пункт (например, в родной город или на кладбище) за счёт государства․

Нужно ли платить за услуги морга?

Все основные услуги (приём, идентификация, хранение, выдача справок) предоставляются бесплатно для родственников погибших военнослужащих․ Платными могут быть только дополнительные услуги (например, эксклюзивные гробы или специальные ритуальные услуги), которые оказываются по отдельному договору․

Как узнать, находится ли тело конкретного военнослужащего в морге?

Информация о месте нахождения тела предоставляется только близким родственникам после подтверждения их личности и родства․ Для уточнения необходимо связаться с горячей линией и предоставить ФИО, звание и воинскую часть погибшего․

Есть ли возможность получить психологическую поддержку?

При морге работает служба социальной поддержки, которая может направить родственников к психологам Министерства обороны или к государственным центрам помощи семьям погибших военнослужащих․

Центральный морг в Ростове‑на‑Дону (522‑й ЦПООП) играет ключевую роль в обеспечении достойного обращения с телами погибших военнослужащих и оказании помощи их семьям․ Знание точных адресов, телефонов и порядка подачи документов значительно упрощает процесс получения необходимых справок и организации передачи останков․ Надеемся, что представленная информация станет полезным руководством для тех, кто столкнулся с этой непростой ситуацией․

Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться по указанным контактам․ Сотрудники морга готовы помочь в любое время суток․