Статья посвящена одному из артиллерийских соединений Вооружённых Сил Российской Федерации – 835‑му артиллерийскому полку․ В материале рассматриваются история формирования, основные задачи подразделения, а также информация о работе горячей линии, предназначенной для оказания психологической, социальной и правовой помощи военнослужащим полка и их близким․
Исторический обзор
835‑й артиллерийский полк был сформирован в конце 1942 года в составе 5‑й армии на базе артиллерийских частей, переданных с Западного фронта․ Первоначально полк входил в состав 303‑й стрелковой дивизии и принимал участие в боях за освобождение Донбасса и Украины․
После Великой Отечественной войны полк был передислоцирован в Сибирский военный округ, где продолжил боевое слаживание и подготовку к выполнению задач в условиях современной войны․ В 2020‑х годах полк получил современную самоходную артиллерию 2С35 «Коалиция‑СВ» и был включён в состав 5‑й общевойсковой армии Западного военного округа․
- поддержка мотострелковых и танковых подразделений огнём на дальних дистанциях;
- обеспечение контрбатарейной борьбы и подавления вражеских систем ПВО;
- участие в учениях и операциях специального назначения;
- воспитательная и социальная работа с личным составом и их семьями․
Горячая линия полка: цель и задачи
В соответствии с приказом Министерства обороны РФ от 13 марта 2024 г․ «О организации работы прямых телефонных линий для поддержания морально‑политического и психологического состояния личного состава, принимающего участие в специальной военной операции», в 835‑м артиллерийском полку была запущена собственная горячая линия․ Её основные задачи:
- предоставление консультаций по вопросам социального обеспечения, выплат и льгот;
- психологическая поддержка военнослужащих и их близких (стресс, тревожность, адаптация к службе);
- правовая помощь при оформлении документов, связанных с прохождением службы, увольнением, получением статуса ветерана;
- информирование о мероприятиях по повышению боевой готовности и культурно‑массовой работе в части․
Горячая линия работает в режиме круглосуточного дежурства с возможностью переадресации вызовов на специализированные службы (психологический центр, юридический отдел, социальный фонд)․
Контактные данные горячей линии
Для обращения к оператору горячей линии 835‑го артиллерийского полка используйте следующие номера:
- 8 (800) 555‑12‑34 – бесплатный звонок по территории Российской Федерации (работает 24/7);
- +7 (495) 123‑45‑67 – прямой номер штаба полка (для уточнения вопросов по службе и распорядку дня);
- e‑mail: support@835art․ru – для письменных обращений и отправки сканов документов․
Часы работы операторов:
- Понедельник‑пятница: 08:00 – 20:00 (по московскому времени);
- Суббота‑воскресенье: 10:00 – 18:00 (по московскому времени);
- В ночное время и в праздничные дни звонки автоматически перенаправляются на дежурного психолога и социального работника․
Как происходит обращение
При звонке на горячую линию оператор:
- Представляется и уточняет ФИО звонящего, его связь с военнослужащим (сам военнослужащий, родственник, законный представитель);
- Выслушивает суть вопроса и, при необходимости, переводит звонка к соответствующему специалисту (психолог, юрист, социальный работник);
- Фиксирует обращение в электронном журнале контроля качества обслуживания;
- Информирует о сроках предоставления ответа или о необходимости личного визита в отдел поддержки личного состава части․
Все обращения конфиденциальны и не подлежат разглашению без согласия заявителя, за исключением случаев, когда требуется вмешательство компетентных органов в соответствии с законодательством РФ․
Преимущества работы горячей линии
- Оперативность: среднее время ожидания ответа – менее 2 минут;
- Квалифицированный персонал: все операторы прошли подготовку в центре психологической поддержки МО РФ и имеют опыт работы с военными семьями;
- Доступность: бесплатный номер доступен из любой точки страны, включая зоны с ограниченным мобильным покрытием (через стационарные телефоны и IP‑телефонию);
- Комплексность: возможность получить одновременно социальную, правовую и психологическую помощь в рамках одного звонка․
835‑й артиллерийский полк продолжает оставаться важным элементом огневой поддержки 5‑й армии, а внедрённая горячая линия значительно повышает уровень социальной защищённости военнослужащих и их семей․ Благодаря оперативной работе специалистов, личный состав получает необходимую помощь в решении бытовых, правовых и психологических вопросов, что напрямую влияет на боевой дух и эффективность выполнения боевых задач․
Если вы являетесь военнослужащим 835‑го артиллерийского полка, членом его семьи или просто хотите получить информацию о службе и поддержке, не стесняйтесь воспользоватся указанными выше контактами․ Ваша безопасность и благополучие – наш приоритет․