Министерство обороны Российской Федерации обеспечивает многоканальную систему обратной связи для решения вопросов, связанных с государственной собственностью ведомства, социальной защитой военнослужащих, противодействием коррупции, выплатами и правовым сопровождением участников специальной военной операции (СВО). Ниже представлена актуальная и структурированная информация о всех доступных каналах связи на 14 октября 2026 года.

Единый федеральный номер горячей линии (Круглосуточно)

Основной контакт для обращений граждан по всем вопросам компетенции Минобороны России, включая вопросы государственной собственности, жилищного обеспечения, призыва и контрактной службы.

• Телефон: ### (бесплатно по всей территории РФ, круглосуточно).
• Альтернативные короткие номера (справочные): 117 (вопросы, связанные со СВО), 122 (единая справочная).

Данный номер объединяет потоки обращений и перенаправляет их в соответствующие главки и управления ведомства.

Специализированные горячие линии по ключевым направлениям

Единый расчетный центр (ЕРЦ) — денежное довольствие, выплаты, пособия

Решает вопросы начисления и выплаты денежного содержания, разовых пособий, материальной помощи семьям участников СВО, а также вопросы государственного жилищного обеспечения (расчеты по ИЖС, ипотека).

• 8 (800) 737-7-737 — основной номер ЕРЦ.
• ### — дополнительная линия информационной поддержки семей участников СВО.

Национальный центр управления обороной (НЦУО)

Оперативное управление войсками, координация действий, прием сигналов о чрезвычайных происшествиях.

• ### (Москва, многоканальный).

Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ

Анонимная помощь военнослужащим, членам их семей и мобилизованным в стрессовых ситуациях.

• Номер уточняйте по единой линии ### или на официальном сайте Минобороны в разделе «Психологическая служба».

Телефон доверия по противодействию коррупции

Прием сообщений о коррупционных проявлениях в действиях военнослужащих, госслужащих и работников Минобороны (факты взятничества, злоупотребления служебным положением, растраты государственной собственности).

• Обращения принимаются по общему номеру ### (с указанием профиля обращения) и через официальный интернет-сайт Минобороны (раздел «Противодействие коррупции» -> «Телефон доверия»).

Цифровые каналы связи и боты

Для ускорения процесса рассмотрения обращений и удобства военнослужащих/родственников внедрены современные IT-решения.

• Telegram / WhatsApp бот «Модуль помощи»: поиск в Telegram по нику @mod_help_bot. Позволяет задать вопрос, отследить статус обращения, получить образцы документов.
• Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru): раздел «Обращения граждан» (электронный приемная, форма обратной связи, личный кабинет).
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача обращений в Миноборону через единый портал государственных услуг с отслеживанием сроков рассмотрения.

Личный прием граждан (Очная работа)

Для решения сложных вопросов, требующих изучения оригиналов документов, предусмотрен личный прием руководства ведомства и профильных управлений.

• Телефон для предварительной записи на прием: ### (добавочные номера уточняйте у оператора).
• Адрес центрального аппарата: г. Москва, ул. Znamenka (знаменка), д. 19 (вход по пропускам, оформляемым заранее).

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Специализированная структура для работы с семьями участников СВО, погибшими, ранеными, пропавшими без вести.

• Адрес: г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
• Режим работы: уточняйте по телефону ### (часто работает в будни с 9:00 до 18:00).
• Здесь оказывают правовую, психологическую помощь, помогают оформить выплаты, статус участника СВО, жилищные сертификаты.

Факс и почтовые обращения

Классические каналы для направления официальных писем с вложениями (копиями документов, справками).

• Факс приемной комиссии / канцелярии: ###.
• Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Министерство обороны Российской Федерации (с указанием адресата: соответствующее Главное управление / Департамент).

Важные уточнения по украинскому сегменту (для информационного контекста)

В поисковой выдаче могут встречаться контакты Министерства обороны Украины. Они не относятся к системе Минобороны РФ и приведены здесь только для исключения путаницы:

• Единый короткий номер МОУ: 1512 (внутри Украины);
• Международный/Горячая линия МОУ: 0 800 50 04 42.
• Телефон доверия ГУ ВСП МОУ: +380 44 454 73 08.

Рекомендации по подготовке обращения для ускорения рассмотрения

1. Четко формулируйте тему: указывайте конкретное направление (жилье, выплаты, призыв, коррупция, государственная собственность/имущество).
2. Приводите полные данные: ФИО обращающегося, контактный телефон, адрес регистрации/проживания, email.
3. Идентификация военнослужащего: если вопрос касается конкретного лица — обязательно укажите его ФИО, дату рождения, воинское звание, воинскую часть (в/ч) или номер личного дела.
4. Прикладывайте копии документов: приказа о зачислении/увольнении, справки о выплатах, свидетельства о праве на жилье, медицинские заключения, решения судов.
5. Сохраняйте номер регистрации: при подаче через 8-800, сайт или Госуслуги вам присваивается регистрационный номер, он нужен для контроля сроков ответа (законодательно установлен 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на ### из-за границы?

Номер 8-800 доступен только внутри территории РФ. Из-за границы необходимо звонить по международному формату: ### (справочно-информационная служба) или использовать электронные формы на сайте mil.ru и портале Госуслуг.

Куда обратиться, если горячая линия не помогает?

Если ответ не получен в срок или качество ответа не устраивает:

• Подать повторное обращение с указанием номера предыдущей регистрации и пометкой «Контроль исполнения».
• Обратиться в Общественный совет при Минобороне РФ.
• Направить жалобу в Генеральную прокуратуру РФ или Прокуратуру соответствующего гарнизона/округа (если речь о нарушении прав).
• Воспользоваться правом на личное обращение к руководству ведомства (запись по тел. ###).

Какие вопросы решает горячая линия по государственной собственности?

Надзор за целевым использованием недвижимости и движимого имущества Минобороны, аренда имущества, отчуждение, приватизация служебного жилья, незаконная оккупация объектов, контроль за исполнением госконтрактов на строительство/ремонт.

Информация актуальна на дату публикации . Номера телефонов и адреса могут изменяться. Рекомендуется сверять данные на официальном сайте mil.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».