Обращения граждан к Министерству обороны Российской Федерации — это важный инструмент обратной связи, позволяющий решать вопросы денежного обеспечения, социальной защиты, правовых гарантий военнослужащих и членов их семей. В связи с изменением организационной структуры ведомства и передачей функций профильным учреждениям, схема работы «горячих линий» претерпела существенные изменения в 2024 году.

Изменения в системе приема обращений (сентябрь 2024 года)

Согласно официальной информации, размещенной на порталах государственных услуг (например, Лаганское РМО Республики Калмыкия, новость от 16 сентября 2024 года), с 6 сентября 2024 года прекратила свою работу ранее функционировавшая Горячая линия Министерства Обороны РФ по вопросам проведения СВО.

Функции по предоставлению административных, информационно-справочных и финансовых услуг, а также информированию и консультированию граждан по вопросам проведения специальной военной операции были переданы Федеральному казенному учреждению «Военно-социальный центр» Министерства Обороны Российской Федерации.

Актуальные контакты ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны РФ

На данный момент это основной единый центр обработки обращений граждан по тематике СВО:

• Телефон горячей линии (бесплатно по России): ###
• Факс: ###
• Режим работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по московскому времени.
• Почтовый адрес: 359220, РФ, Республика Калмыкия, г. Лагань, пер. 1-й Пионерский, влд. 6А, стр. 6А (юридический адрес учреждения).

Иные актуальные каналы связи Минобороны РФ

Помимо центральной линии Военно-социального центра, для решения специфических вопросов действуют следующие контакты (актуальны на 2024–2026 годы):

Единый расчетный центр (денежное довольствие, выплаты)

• ###
• 8 (800) 737-7-737 (режим: с 9:00 до 18:00)
• Сайт: «Личный кабинет военнослужащего» (официальный портал Минобороны).

Национальный центр управления обороной РФ (вопросы мобилизации, местонахождение военнослужащих)

• ###
• ###
• ###

Горячая линия по вопросам мобилизации (Call-центр)

• ###

Общественные и надзорные организации

• Комитет солдатских матерей России: ### (будни 9:00–16:00).
• Аппарат Уполномоченного по правам человека РФ: ### (электронный прием и телефон).
• Правозащитная группа «Агора» — канал в «Телеграм».
• Единый номер обратной связи Госуслуг: 122 (круглосуточно, в т.ч. обжалование повесток).

Информация о заместителе Министра обороны П.В. Попове

В открытых источниках и официальных реестрах Министерства обороны на текущий момент (октябрь 2026 года) Павел Владимирович Попов не занимает должность заместителя Министра обороны.

Ранее он курировал вопросы жилищного обеспечения, инфраструктуры и строительства (в т.ч. патрульного парка «Патриот»). В мае 2024 года Павел Попов был задержан по делу о мошенничестве в особо крупном размере (ст. 159 ч. 4 УК РФ) в рамках расследования хищений при строительстве и ремонте объектов ведомства (в частности, в «Патриот-парке»). В июле 2024 года он был освобожден от занимаемой должности заместителя Министра обороны Президентом РФ.

Следовательно, «горячая линия» лично от заместителя министра Попова не существует и не функционировала как отдельный канал приема гражданских обращений даже до его увольнения. Все обращения по компетенции, которая ранее входила в его ведение (жилище, казарменное строительство, инфраструктура), теперь обрабатываются через общие каналы Минобороны, Военно-социального центра и профильные главки (ГУВИС, Главстрой и др.).

Рекомендации по обращению

1. Выбирайте профильный номер: Для вопросов выплат — Единый расчетный центр; для статуса военнослужащего/мобилизации — Наццентр или Военно-социальный центр.
2. Готовьте документы: При звонке держать под рукой паспорт, военный билет/удостоверение, решения призывной комиссии, банковские реквизиты.
3. Фиксируйте обращение: Просите регистрационный номер входящего обращения (если звоните по телефону) или используйте портал «Госуслуги» / официальный сайт Минобороны для электронной заявки — это гарантирует контроль сроков ответа (по закону — 30 дней).
4. Обращения о коррупции/нарушениях: Направляются в Главное военное следственное управление СК РФ или через антикоррупционный портал Минобороны.

Система взаимодействия Минобороны с гражданами централизована через ФКУ «Военно-социальный центр» (###) и профильные колл-центры по выплатам и мобилизации. Информация о личных «горячих линиях» конкретных чиновников (включая бывших заместителей министра, таких как П.В. Попов) не соответствует действительности. Для гарантированного получения правовой помощи и социальных выплат рекомендуется использовать исключительно официальные номера, опубликованные на сайте mil.ru и портале Госуслуг.