Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

В данной статье рассматривается нормативный акт «Часть 27107 1991»‚ регламентирующий порядок подачи и рассмотрения обращений граждан и организаций в государственные органы․ Мы расскажем о его содержании‚ целях‚ а также предоставим актуальные контактные данные учреждений‚ куда можно направлять заявления‚ жалобы‚ предложения и благодарности․

Что такое часть 27107 1991?

Часть 27107 1991 – это фрагмент нормативного акта‚ принятого в 1991 году‚ который устанавливает:

правила подачи обращений (письменных‚ электронных‚ устных);
сроки их рассмотрения;
требования к оформлению документов;
ответственность должностных лиц за нарушение порядка работы с обращениями․

Документ применяется к федеральным‚ региональным и муниципальным органам власти‚ а также к государственным учреждениям‚ выполняющим публичные функции․

Цель и сфера применения

Основные цели части 27107 1991:

Обеспечение прозрачности взаимодействия граждан с государством․
Защита прав и законных интересов граждан и организаций․
Повышение качества государственных услуг за учётом обратной связи․
Профилактика коррупционных проявлений за счёт фиксирования и анализа обращений․

Сфера применения охватывает любые виды обращений: заявления‚ жалобы‚ предложения‚ благодарности‚ запросы о предоставлении информации и т․д․

Как подать обращение

Обращение можно направить следующими способами:

Почтой – отправка письма на официальный адрес органа․
Электронной почтой – использование указанного e‑mail адреса․
Через официальный сайт – заполнение веб‑формы в разделе «Обращения граждан»․
Лично – приём в приёмной или в отделе работы с обращениями․
По телефону – устное обращение‚ которое фиксируется оператором и впоследствии оформляется письменно․

При подаче обращения рекомендуется указать:

ФИО (или наименование организации);
контактные данные (телефон‚ e‑mail‚ почтовый адрес);
суть обращения (желательно кратко и по существу);
приложения (копии документов‚ фото‚ видео и т․д․)‚ если они необходимы для рассмотрения;
желаемый способ получения ответа (письменно‚ электронно‚ устно)․

Контактные данные органов‚ уполномоченных принимать обращения

Ниже приведён список наиболее часто используемых контактов для подачи обращений в соответствии с частью 27107 1991․ Информация актуальна на дату публикации статьи ․

Федеральные органы исполнительной власти

Министерство внутренних дел РФ
- Адрес: 107031‚ г․ Москва‚ ул․ Петровка‚ д․ 38
- Телефон: ### (центральная справочная)
- E‑mail: info@mvd․ru
- Сайт: https://mvd․ru → раздел «Обращения граждан»
Генеральная прокуратура РФ
- Адрес: 125993‚ г․ Москва‚ ГСП‑3‚ ул․ Большая Якиманка‚ д․ 11
- Телефон: ###
- E‑mail: genproc@genproc․gov․ru
- Сайт: https://genproc․gov․ru → «Обратная связь»
Министерство транспорта РФ
- Адрес: 107996‚ г․ Москва‚ ул․ Воздвиженка‚ д․ 4/2
- Телефон: ###
- E‑mail: info@mintrans․ru
- Сайт: https://mintrans․ru → «Обращения»

Органы исполнительной власти города Москвы

Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры г․ Москвы
- Адрес: 101000‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7
- Телефон: ###
- E‑mail: transport@mos․ru
- Сайт: https://transport․mos․ru → «Обратная связь»
Единая справочная служба города Москвы
- Телефон: ### (круглосуточно)
- E‑mail: info@mos․ru
- Сайт: https://mos․ru → раздел «Контакты»

Региональные примеры (Свердловская область)

Свердловский областной комитет Российского Союза Молодежи
- Адрес: 620004‚ г․ Екатеринбург‚ п/о 4‚ а/я 19‚ ул․ Малышева‚ д․ 101‚ офис 328
- Телефон/факс: ###
- E‑mail: obkom66rsm-ural․ru
- Сайт: http://www․rsm-ural․ru

Примеры типовых обращений

Для удобства пользователей приведём несколько шаблонов‚ которые можно адаптировать под свою ситуацию․

Жалоба на качество общественного транспорта

[ФИО]
[Контактный телефон]
[E‑mail]
[Почтовый адрес]

Наименование органа: Департамент транспорта и развития дорожно‑транспортной инфраструктуры г․ Москвы

Тема: Жалоба на несоблюдение расписания движения автобусов маршрута № 123

Текст обращения:
Уважаемые сотрудники Департамента‚
В период с по я неоднократно наблюдал задержки прибытия автобусов маршрута № 123 на остановке «Улица Ленина» более чем на 15 минут‚ что приводит к опозданиям на работу и учебные занятия․ Прошу провести проверку соблюдения расписания и принять меры по улучшению punctuality․

Приложения: фотоснимки табло с временем прибытия (‚ ‚ )․

Прошу ответить в письменной форме на указанный выше адрес электронной почты․

[Подпись] [Дата]

Предложение по улучшению работы МФЦ

[Название организации]
[ИНН/КПП]
[Контактное лицо]
[Телефон]
[E‑mail]

Наименование органа: Многофункциональный центр г․ Москвы‚ район «Центральный»

Тема: Предложение по внедрению электронной очереди в отдел приёма документов на загранпаспорт

Текст обращения:
Уважаемые коллеги‚
В ходе посещения вашего центра я отметил длительное время ожидания в очереди (более 40 минут)․ В целях повышения качества обслуживания предлагаю внедрить систему электронной очереди с возможностью предварительной записи через сайт и мобильное приложение․ Это позволит снизить нагрузку на сотрудников и повысить удовлетворённость граждан․

Приложения: анализ текущих сроков ожидания (таблица)‚ примеры реализации в других регионах․

Прошу рассмотреть предложение и сообщить о возможных шагах по его реализации․


[Подпись] [Дата]

Полезные ссылки и ресурсы

Официальный портал правовой информации https://pravo․gov․ru – поиск по номеру части 27107 1991․
Сайт «Госуслуги» https://www․gosuslugi․ru – подача электронных обращений․
Единый реестр обращений граждан https://eregister․gov․ru – статус рассмотрения вашего обращения․
Информационный портал Москвы https://mos․ru – контакты всех департаментов и комитетов․

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на года․ Перед подачей обращения рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на официальных сайтах соответствующих органов․

Часть 27107 1991: порядок подачи и рассмотрения обращений граждан в государственные органы