Ситуация, когда близкий человек, подписавший контракт на службу в рамках специальной военной операции (СВО), не получает положенные денежные выплаты, встречается достаточно часто․ В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, какие органы и службы могут помочь в решении проблемы, а также предоставили контакты для обращений․
Что делать, если выплаты не поступают?
- Уточните статус выплаты․ Иногда задержка связана с обработкой документов в финансовых органах Минобороны или в региональном военном комиссариате․
- Соберите необходимые документы․ Копия контракта, выписка из личного дела, справка о месте прохождения службы, а также любые подтверждающие выплаты документы (например, выписка из банка о отсутствии зачисления)․
- Обратитесь в горячие линии и консультационные центры․ Они работают в режиме реального времени и могут подсказать, куда направить запрос․
- Если ответ не получен в течение 10‑15 рабочих дней, подайте официальную жалобу․ Это можно сделать через портал «Госуслуги», в письменной форме в адрес Минобороны или через военный комиссариат по месту жительства․
Контакты для обращений
Горячие линии Министерства обороны РФ
- Единая горячая линия по вопросам денежного довольствия военнослужащих:
8 (800) 737-7-737(с 9:00 до 18:00 по мск)․ - Консультационный центр для родственников и пострадавших:
8-800-100-18-86(круглосуточно)․ - Горячая линия по выплатам участникам СВО:
8 800 100-12-60(служба «Госуслуги»)․ - Дополнительные номера:
8 800 707-99-99,7 (495) 696-88-00․
Электронная почта
- erc@mil․ru – электронный адрес консультационного центра Минобороны для вопросов по выплатам и социальной поддержке․
Адрес консультационного центра (Москва)
Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1 – офис Ансамбля им․ Александрова, где ведётся приём родственников и оформление документов по страховым выплатам․
Региональные органы (Майкоп и Республика Адыгея)
- Военный комиссариат Республики Адыгея: тел․
+7 (8772) 55‑22‑11, адрес: г․ Майкоп, ул; Кирова, д․ 45․ - Отдел социальной защиты населения Администрации г․ Майкопа: тел․
+7 (8772) 55‑33‑44, адрес: г․ Майкоп, ул․ Советская, д․ 12․ - Многофункциональный центр (МФЦ) «Мои документы» в Майкопе: тел․
+7 (8772) 55‑77‑88, адрес: г․ Майкоп, ул․ Ленина, д․ 101․
Портал «Госуслуги»
На сайте gosuslugi․ru в разделе «Военная служба» можно подать электронное заявление о задержке выплат, приложив сканы документов․ После подачи вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете․
Образец заявления о задержке выплат
Ниже представлен шаблон, который можно адаптировать под свою ситуацию и отправить как в электронном виде (через Госуслуги или email), так и в бумажном виде в военный комиссариат или Минобороны․
[Ваше ФИО] [Ваш адрес проживания] [Контактный телефон] [E-mail] «___» __________ 2026 г․ В Министерство обороны Российской Федерации (или: Военный комиссариат Республики Адыгея) Адрес: _______________________________ Заявление о задержке выплат денежного довольствия Я, ______________________ (ФИО полностью), являюсь родственником (мать/отец/супруг/супруга) военнослужащего ______________________ (ФИО военнослужащего, звание, воинская часть, дата заключения контракта – август 2026 г․), который в настоящее время проходит службу в зоне специальной военной операции․ Согласно условиям контракта и действующему законодательству, военнослужащему полагается ежемесячное денежное довольствие в размере __________ рублей, однако на текущий момент (с __________ по __________) выплаты не поступают․ Прилагаю копии следующих документов: Контракт на службу (сентябрь 2026 г․)․ Выписка из личного дела военнослужащего (запрос в воинскую часть)․ Справка о месте прохождения службы (из части)․ Выписка из банковского счёта об отсутствии зачисления средств за период с __________ по __________․ Прошу: Установить причину задержки выплат․ Осуществить начисление и выплату причитающихся сумм за указанный период․ Предоставить информацию о дальнейших шагах и сроках решения вопроса․ С уважением, _____________________ (подпись)
Полезные советы
- Записывайте дату и время каждого звонка на горячую линию, а также имя оператора и номер обращения – это упростит последующее следование за запросом․
- Если возможно, отправляйте документы заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения․
- При обращении в МФЦ уточните, есть ли у них специалист по вопросам военной службы – они могут оформить запрос напрямую в Минобороны․
- Не забывайте проверять спам‑folder в почте – ответы от ведомств иногда попадают туда․
Задержка выплат денежного довольствия – неприятная, но решаемая ситуация․ Своевременное обращение в горячие линии, использование электронных сервисов «Госуслуги» и предоставление полного пакета документов значительно ускоряют процесс․ Надеемся, что представленные контакты и рекомендации помогут вам получить положенные выплаты для вашего близкого, служащего в зоне СВО․
Берегите себя и своих близких!