Дата актуализации информации: 14 октября 2026 года․
Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации – это специализированный телефонный и электронный сервис‚ предназначенный для оказания помощи гражданам‚ военнослужащим и членам их семей в вопросах‚ связанных с проведением специальной военной операции (СВО)․ Сервис предоставляет:
- административную поддержку (оформление документов‚ получение справок);
- информационно‑справочные сведения (о порядке выплат‚ льгот‚ социальных гарантий);
- финансовые консультации (по выплатам‚ компенсациям‚ пособиям);
- помощь в решении гуманитарных и эвакуационных вопросов․
История и изменения работы горячей линии
Первоначальный запуск
Горячая линия была открыта Министерством обороны в начале 2022 года для обеспечения оперативной связи с гражданами‚ пострадавшими от боевых действий на территории Украины‚ и для оказания гуманитарной помощи․
Изменения в 2024 году
С 6 сентября 2024 года прежняя горячая линия Минобороны прекратила свою работу․ Функции по предоставлению административной‚ информационно‑справочной и финансовой помощи были переданы Федеральному казенному учреждению «Военно‑социальный центр» Министерства обороны Российской Федерации․
Актуальные контактные данные (на )
Телефон горячей линии: 8‑800‑707‑99‑99
Факс: 7‑495‑693‑65‑92
Режим работы: с понедельника по пятницу‚ с 10:00 до 17:00 по московскому времени․
Адрес для письменных обращений: 359220‚ РФ‚ Республика Калмыкия‚ г․ Лагань‚ пер․ 1‑й Пионерский‚ влд․ 6А‚ стр․ 6А․
Как пользоваться горячей линией?
- Наберите номер 8‑800‑707‑99‑99 в рабочее время (пн‑пт‚ 10:00‑17:00 мск)․
- Следуйте голосовым подсказкам или дождитесь соединения с оператором․
- Чётко сформулируйте свой вопрос (например‚ о получении выплаты‚ оформлении справки‚ уточнении порядка эвакуации и т․п․)․
- Оператор предоставит необходимую информацию или перенаправит вас к соответствующему подразделению․
- При необходимости можно направить запрос на электронную почту‚ указанную на официальном сайте учреждения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто может обращаться на горячую линию?
Граждане Российской Федерации‚ военнослужащие‚ члены их семей‚ а также лица‚ нуждающиеся в гуманитарной помощи в связи с проведением СВО․
Какие вопросы можно решить через горячую линию?
Вопросы о выплатах и компенсациях‚ оформлении документов (справки о службе‚ удостоверения участника СВО)‚ получении информации о социальных гарантиях‚ организации эвакуации и гуманитарной помощи․
Есть ли возможность получить помощь в письменной форме?
Да‚ можно направить запрос по адресу‚ указанному в разделе контактов‚ либо воспользоваться электронной почтой‚ опубликованной на официальном сайте Военно‑социального центра․
Что делать‚ если звонок не проходит?
Проверьте правильность набора номера‚ убедитесь‚ что вы звоните в рабочие часы․ При повторных проблемах рекомендуется обратиться в службу поддержки вашего оператора связи или воспользоваться альтернативным способом связи (электронная почта‚ факс)․
Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации‚ функционирующая через Федеральное казенное учреждение «Военно‑социальный центр»‚ остаётся важным каналом связи между государством и гражданами‚ нуждающимися в поддержке в условиях проведения специальной военной операции․ Соблюдение установленного графика работы‚ чёткая инструкция по обращению и доступность нескольких способов связи делают сервис удобным и эффективным для решения административных‚ информационных и финансовых вопросов․
Для получения информации рекомендуется регулярно проверять официальные источники: сайт Министерства обороны РФ и портал Военно‑социального центра․