Дата актуализации: 15 октября 2026 г.

Общественная приемная – это структурное подразделение Министерства обороны Российской Федерации, отвечающее за приём и рассмотрение обращений граждан, юридических лиц, общественных объединений и государственных органов. Через приемную можно:

• задать вопросы по деятельности вооружённых сил;
• подать жалобы, предложения или благодарности;
• получить информацию о порядке прохождения военной службы, социальных гарантиях и льготах;
• обратиться за помощью в решении вопросов, связанных с военной пенсией, жилищными условиями и медицинским обслуживанием.

Приём ведётся как в очном формате (личный приём), так и дистанционно – через электронную приёмную на официальном сайте Минобороны.

Контактные данные и способы связи

Телефон горячей линии

Горячая линия Министерства обороны работает в круглосуточном режиме и предназначена для срочных вопросов.

• Телефон: ### (главный номер)
• Дополнительный номер: ###

Электронная приёмная (онлайн‑обращение)

Для подачи обращения через интернет необходимо воспользоваться формой на официальном сайте Минобороны:

• Ссылка: https://mil.ru/contacts.htm (раздел «Обратная связь» → «Электронная приёмная»)
• При заполнении формы требуется указать:
• Ф.И.О. полностью;
• адрес проживания или место нахождения организации;
• контактный телефон и e‑mail;
• тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.);
• текст сообщения (не более 2000 знаков).
• После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером регистрации обращения. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете на том же сайте.

Личный приём (очный формат)

Личный приём заявителей осуществляется уполномоченными лицами в управлении по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны).

• Адрес: г. Москва, Колымажный пер., д. 14, здание Министерства обороны РФ
• Режим работы: понедельник – пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
• Запись на приём: предварительная запись рекомендуется по телефону горячей линии или через электронную форму (в разделе «Запись на приём»).

Почта и факс

Для тех, кто предпочитает традиционную переписку, доступны следующие реквизиты:

• Почтовый адрес: 101000, г. Москва, Колымажный пер., д. 14, Министерство обороны РФ, Департамент по работе с обращениями граждан
• Факс: ###

Как подать обращение: пошаговая инструкция

1. Определите способ связи (телефон, онлайн‑форма, личный визит, почта).
2. Подготовьте необходимые данные: Ф.И.О., адрес, контактный телефон, суть вопроса.
3. Если выбираете электронную приёмную:
   • Перейдите по ссылке https://mil.ru/contacts.htm;
   • Выберите тип обращения;
   • Заполните все обязательные поля формы;
   • Прикрепите при необходимости скан‑копии документов (не более 5 МБ каждый);
   • Нажмите «Отправить» и сохраните полученный номер регистрации.
4. При обращении по телефону назовите оператору свои данные и кратко сформулируйте суть вопроса; оператор зарегистрирует обращение и передаст его в соответствующий отдел.
5. Для личного приёма приходите в указанное время с паспортом (или другим документом, удостоверяющим личность) и, если требуется, с копиями документов, касающихся вашего вопроса.
6. После подачи обращения следите за его статусом через личный кабинет на сайте или уточняйте информацию по телефону горячей линии.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Министерства обороны РФ – главная страница, новости, документы.
• Раздел «Контакты и обратная связь» – электронная приёмная, телефоны, адреса.
• Портал Госуслуг – возможность подать обращение в Минобороны через ЕПГУ (единый портал государственных и муниципальных услуг).
• Структура Министерства обороны – сведения о департаментах и управлениях, включая управление по работе с обращениями граждан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, при заполнении электронной формы можно указать только инициалы и контактный телефон без указания полного Ф.И.О. Однако для получения обратной связи рекомендуется оставить хотя бы один способ связи.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту Министерства обороны, стандартный срок рассмотрения составляет до 30 календарных дней с даты регистрации обращения. В сложных случаях срок может быть продлен, но заявитель получает уведомление о продлении.

Можно ли получить копию ответа на обращение?

Да, после завершения рассмотрения ответ направляется заявителю указанным способом (электронной почтой, почтой или выдаётся лично при личном приёме).

Есть ли возможность подать коллективное обращение?

Да, в электронной форме есть опция «Коллективное обращение». Необходимо указать представителя группы и приложить список участников с их подписями (скан‑копия).

Куда обращаться, если я не получил ответа в установленный срок?

В этом случае рекомендуется позвонить на горячую линию Минобороны и сообщить номер регистрации вашего обращения. Оператор проверит статус и при необходимости инициирует повторную проверку.

Статья подготовлена на основе официальных источников Министерства обороны Российской Федерации и актуальна на момент публикации (15 октября 2026 г.). При возникновении изменений в контактных данных или порядке работы приёмной рекомендуется уточнять информацию непосредственно на официальном сайте ведомства.