Центральный архив Министерства обороны Республики Казахстан — это ключевое учреждение, отвечающее за хранение, учет и выдачу архивных документов, связанных с деятельностью Вооруженных Сил страны. Для ветеранов, действующих военнослужащих, членов их семей и исследователей архив является основным источником подтверждения стажа, наград, участия в учениях и боевых действиях.

Ниже представлена актуальная справочная информация о горячей линии, контактах и порядке обращения в архив.

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативного консультирования граждан по вопросам архивных справок, порядка подачи запросов и статуса готовности документов действует единая справочно-информационная служба (горячая линия) Министерства обороны РК.

• Единый колл-центр МО РК (Горячая линия): 1414 (звонок бесплатный по территории РК, работает ежедневно с 09:00 до 18:30 по астанинскому времени, перерыв с 13:00 до 14:00).
• Телефон приемной Министерства обороны РК: ###.
• Прямые телефоны Центрального архива МО РК (справочно): контакты структурных подразделений (отдела выдачи справок, отдела учета и хранения) лучше уточнять через колл-центр 1414 или на официальном сайте ведомства, так как внутренние номера могут меняться.

Адрес и режим работы

В accordance с информацией об открытии нового здания (церемония проходила с участием Министра обороны, генерал-лейтенанта авиации Даурена Касаенова), архив размещается в современном специализированном комплексе.

• Адрес: г. Астана, проспект Туран (ранее проспект Мангилик Ел), дом 22 (новое здание Центрального архива МО РК).
• Режим приема посетителей (окно выдачи справок):
  • Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
  • Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
  • Суббота, воскресенье: выходные дни.

Примечание: Режим работы может корректироваться в преддверии праздников. Рекомендуется заранее подтвердить время визита по горячей линии 1414.

Основные услуги и основания для обращения

В Центральный архив МО РК обращаються за следующими видами справок и документов:

1. Подтверждение воинской службы: справки о сроке службы, воинском звании, должности, месте службы.
2. Наградные документы: дубликаты удостоверений к орденам и медалям, справки о награждении (в т.ч. юбилейными медалями).
3. Участие в учениях и конфликтах: справки об участии в боевых действиях, на полигонах (в т.ч. Семипалатинский), в ликвидации аварий (ЧАЭС и др.).
4. Здоровье и травмы: выписки из медицинских карт военнослужащих (при наличии в фондах), справки о контузиях, ранениях.
5. Архивные выписки для пенсионного обеспечения: документы для назначения воинской пенсии, ЕДВ, социальных выплат.
6. Генеалогические и исторические запросы: поиск сведений об участниках ВОВ, строителях ВАМ, военнослужащих прошлых лет.

Порядок подачи запроса

Личный визит

Наиболее быстрый способ. Необходимо иметь при себе:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РК или вид на жительство).
• Военный билет (при наличии).
• Документы, подтверждающие родственные связи (если запрос от имени родственника: свидетельство о рождении/браке, нотариальная доверенность).
• Заявление по установленному образцу (заполняется на месте или заранее).

Через портал «э-Гов» (egov.kz)

Многие услуги по предоставлению архивных справок о воинской службе доступны в электронном виде:

• Авторизуйтесь на портале egov.kz (через ЕСИА / Mobile ID).
• В разделе «Услуги» найдите: «Выдача справок из архивов Министерства обороны» или аналогичный раздел «Архивные справки».
• Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов (при необходимости).
• Готовую справку можно получить в личном кабинете или по почте (Казпочта).

Почтовый запрос

На адрес архива направляется официальное письмо с нотариально заверенным заявлением и копиями документов. В конверте обязательно указывать контактный телефон и обратный адрес для отправки ответа.

Сроки исполнения запросов

• Электронные запросы (е-Гов): как правило, до 15 рабочих дней (часто быстрее).
• Личные обращения: справки часто выдаются в день обращения или в течение 1–3 рабочих дней, если требуется поиск по фондам.
• Сложные исторические/генеалогические запросы: до 30 календарных дней (с возможностью продления до месяца с уведомлением заявителя).

Новое здание архива: что изменилось?

Открытие нового здания Центрального архива МО РК в Астане стало значимым событием для ведомства. Современный комплекс обеспечивает:

• Соблюдение строгих климатических нормативов (температура, влажность) для сохранения уникальных фондов.
• Повышенную пожаробезопасность и системы газового пожаротушения.
• Автоматизированные системы учета и быстрого поиска дел (Электронный архив).
• Удобные зоны ожидания для посетителей и отдельные кабинеты для работы с конфиденциальными материалами.

Это существенно ускорило процесс поиска и выдачи документов для граждан.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить справку, если я не в Астане?

Да. Используйте портал egov.kz или направьте почтовый запрос. Также можно обратиться в территориальные органы управления архивами или центры обслуживания населения (ЦОН) в своем регионе — они могут передать межведомственный запрос в Центральный архив МО РК.

Что делать, если личные дела утеряны или сгорели?

Архив выдает справку об отсутствии дела с указанием причин (если известны). На основании этой справки, а также свидетельских показаний и косвенных документов (путевки, фото, газеты), вопрос о признании стажа/наград решается в судебном порядке или через комиссии МО.

Платны ли услуги архива?

Выдача государственных архивных справок гражданам бесплатна (за исключением случаев коммерческого использования информации или сложных генеалогических исследований по договору). Оплата может взиматься только за почтовую отправку (по тарифам Казпочты).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РК: gov.kz/memleket/entities/mod
• Портал электронного правительства: egov.kz
• Контакты МО РК (официальная страница): раздел «Обратная связь» / «Приемная» на сайте министерства.

Резюме: Для получения справки из Центрального архива МО РК в Астане самый надежный первый шаг — позвонить на горячую линию 1414. Операторы подскажут, какие именно документы собрать, актуален ли адрес проспекта Туран 22 и можно ли решить вопрос удаленно через egov.kz, не приезжая в столицу.