Департамент коммунального обеспечения Министерства обороны Российской Федерации (в просторечии называемый Департамент коммунальных Минобороны Чистяков) отвечает за надёжное функционирование материально‑технической базы Вооружённых Сил. Его задачи включают эксплуатацию зданий, инженерных систем и коммуникаций, организацию коммунальных услуг для воинских частей и организаций Минобороны, а также контроль за соблюдением нормативов по твёрдым коммунальным отходам и платой за услуги.

Структура и основные функции

• Координация работы филиалов – управление 14 региональными филиалами и 102 жилищно‑коммунальными службами (ЖКС).
• Эксплуатация инженерных систем – водоснабжение, теплоснабжение, электроэнергетика, канализация.
• Обеспечение жильём и бытовыми условиями – предоставление и содержание служебного жилья, благоустройство территорий.
• Контроль за обращением с ТКО – утверждение нормативов накопления твёрдых коммунальных отходов, контроль за их вывозом и утилизацией.
• Организация горячих линий – приём обращений граждан, военнослужащих и их семей по вопросам коммунального обслуживания.

Горячая линия Департамента коммунального обеспечения

Для оперативного решения вопросов, связанных с коммунальными услугами, качеством жилья, аварийными ситуациями на объектах Минобороны, действует несколько номеров горячей линии:

1. Общероссийская горячая линия Минобороны (для граждан) – 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России).
2. Специализированная линия по коммунальным вопросам – 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно, для всех вопросов, связанных с деятельностью Минобороны).
3. Линия для срочных и чрезвычайных ситуаций – 8‑800‑100‑77‑07 (мобилизация, ЧС, аварии на инженерных сетях).
4. Справочная линия (рабочее время) – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00 мск).

Все номера работают круглосуточно, за исключением справочной линии, которая доступна с 09:00 до 20:00 по московскому времени.

Как подать обращение через горячую линию

1. Наберите один из указанных номеров.
2. Дождитесь ответа оператора и чётко сформулируйте суть вопроса (например: «Отсутствие горячей воды в казарме № 12, часть 5‑й мотострелковой бригады»).
3. Оператор зафиксирует обращение в электронную систему и присвоит ему номер регистрации.
4. По номеру регистрации вы можете отслеживать статус рассмотрения на официальном сайте Минобороны в разделе «Электронная приёмная».
5. При необходимости оператор переведёт вас к специалисту профильного подразделения (ЖКС, служба эксплуатации, отдел по ТКО и т.д.).

Контактные данные руководства Департамента

• Начальник Департамента коммунального обеспечения Минобороны РФ – полковник Артур Эдуардович Чистяков.
• Начальник ФГБУ «Центральное жилищно‑коммунальное управление» Минобороны России – Гузель Мартьянова.
• Адрес центрального офиса: 119049, г. Москва, ул. Зубовский бульвар, д. 4, стр. 1.
• Электронная почта для официальных запросов: communal@mil.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, номера 8‑800‑… доступны из любой точки мира при условии набора международного префикса +7 и последующего набора номера без ведущей восьмёрки (например, ###).

Какие вопросы не принимаются на горячую линию?

Обращения, связанные с политической деятельностью, призывами к беспорядкам, распространением экстремистских материалов либо содержащие недостоверную информацию о должностных лицах, не рассматриваются и могут быть переданы в компетентные органы.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Средний срок ответа на стандартное обращение составляет 3‑5 рабочих дней. В случае аварийных ситуаций (отсутствие отопления, прорыв труб) реакция осуществляется в течение 2‑4 часов.

Есть ли возможность подать обращение в письменном виде?

Да, помимо телефонного звонка можно воспользоваться электронной формой на официальном сайте Минобороны (mil.ru/contacts.htm) или направить письмо по адресу центрального офиса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РФ
• Контакты и горячие линии Минобороны
• Структура Департамента коммунального обеспечения
• Пресс‑релиз от 31 июля 2026 г. о работе центрального ЖКУ

Департамент коммунального обеспечения Минобороны России продолжает улучшать качество жизни военнослужащих и их семей, обеспечивая бесперебойную работу инженерной инфраструктуры и оперативно реагируя на обращения граждан. Если у вас возникли вопросы по коммунальному обслуживанию, смело воспользуйтесь указанными выше номерами горячей линии – ваш запрос будет принят и обработан в кратчайшие сроки.