В 2025 году в системе военного управления Российской Федерации появился новый структурный элемент – Департамент повышения эффективности деятельности Министерства обороны (МО) РФ. Его создание было анонсировано главой военного ведомства Андреем Белоусовым и официально оформлено в проекте указа Президента РФ. Ниже представлен обзор целей, организационной структуры и функций департамента, а также информация о работе его горячей линии.

Предыстория и правовое основание

Согласно информации агентства ТАСС (15 марта 2025 г.), в марте 2025 года в перечень воинских должностей, подлежащих замещению высшими офицерами, включена позиция руководителя Департамента повышения эффективности деятельности МО РФ. При этом документ допускает замещение этой должности гражданским лицом, что делает её одновременно должностью федеральной государственной гражданской службы.

Основные задачи департамента

По данным портала BFM.ru (22 октября 2025 г.), департамент сосредоточен на следующих направлениях:

• Сокращение количества обязательных отчетов и избыточных согласований;
• Упрощение взаимодействия между военнослужащими, их семьями и командованием;
• Сбор и анализ обратной связи от персонала, их близких и гражданских специалистов;
• Внедрение лучших практик управления и оптимизация бизнес‑процессов внутри ведомства;
• Создание внутренней экспертной базы для систематичной оптимизации деятельности.

Организационная структура

Департамент построен по принципу линейно‑функциональной модели и включает следующие подразделения:

1. Отдел стратегического планирования и аналитики – отвечает за разработку долгосрочных программ повышения эффективности, мониторинг выполнения показателей и подготовку аналитических записок для руководства МО.
2. Отдел оптимизации бизнес‑процессов – проводит аудит существующих процедур, выявляет узкие места и предлагает регламенты, направленные на уменьшение количества отчетов и согласований.
3. Отдел работы с обратной связью – организует каналы получения предложений и замечаний от военнослужащих, их семей и гражданских экспертов; обеспечивает обработку поступающей информации и формирование рекомендаций.
4. Отдел внедрения инновационных решений – отвечает за пилотные проекты по применению современных ИТ‑систем, автоматизации рутинных операций и внедрению лучших практик из гражданского сектора.
5. Горячая линия и служба поддержки – специализированный канал для оперативного приема обращений, консультаций и разъяснений по вопросам работы департамента.

Горячая линия: цели и порядок работы

Одним из ключевых инструментов обратной связи является горячая линия департамента. Её основные функции:

• Прием телефонных и электронных обращений от военнослужащих, их родственников и гражданских специалистов;
• Регистрация каждого обращения в единой информационной системе с присвоением уникального номера;
• Первичная аналитика поступающих данных и направление их в соответствующие подразделения департамента для дальнейшего проработки;
• Информирование заявителя о статусе рассмотрения обращения и о принятых мерах;
• Формирование периодических отчётов о типах и частоте возникающих проблем, которые используются для корректировки внутренних регламентов.

Для удобства пользователей горячая линия работает в режиме круглосуточного доступа по многоканальному номеру и через веб‑форму на официальном портале Министерства обороны. Все обращения обрабатываются в соответствии с внутренними регламентами конфиденциальности и защитой персональных данных.

Ожидаемые результаты и перспективы

Согласно заявлениям представителей Минобороны, внедрение департамента должно привести к:

• Снижению временных затрат на подготовку и согласование отчетов на 20‑30 % в течение первого года работы;
• Увеличению удовлетворённости персонала и их семей благодаря более прозрачным каналам коммуникации;
• Повышению оперативности принятия управленческих решений за счёт сокращения бюрократических процедур;
• Созданию базы лучших практик, которая будет регулярно обновляться и использоваться для обучения кадрового состава.

Планируется, что по итогам 2026 года департамент представит первый комплексный отчёт о достигнутых показателях, который станет основой для дальнейшей корректировки его структуры и расширения функционала.

Создание Департамента повышения эффективности деятельности Министерства обороны РФ представляет собой шаг к модернизации системы военного управления. Акцент на сокращение избыточной бюрократии, сбор обратной связи через горячую линию и внедрение лучших практик направлен на повышение прозрачности и эффективности работы ведомства. Структура департамента, включающая специализированные отделы и службу поддержки, обеспечивает комплексный подход к решению поставленных задач, а горячая линия служит важным каналом взаимодействия с персоналом и общественностью.

Дальнейшее развитие данного направления будет зависеть от результатов пилотных проектов, обратной связи от пользователей и готовности руководства к внедрению предлагаемых улучшений.