В связи с проведением специальной военной операции (СВО) и объявлением частичной мобилизации, Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает круглосуточную работу единой системы «Горячих линий». Данная статья объединяет официальную информацию о федеральных контактах, которые актуальны для граждан Санкт-Петербурга, Ленобласти и всех регионов РФ для решения вопросов, связанных со службой, мобилизацией, выплатами и психологической поддержкой.

Важно: Прямого единого телефона «Завода Минобороны в Санкт-Петербурге» не существует, так как оборонные предприятия города (судостроительные заводы, НПО, НИИ) подчинены Минпромторгу, Ростеху или ведомственным управлениям. Вопросы по труду на предприятиях решаются через кадровые службы конкретных организаций. Однако все вопросы военной службы, мобилизации, местонахождения личного состава и социальных гарантий регулируются именно через федеральные линии Минобороны, приведенные ниже.

Единая федеральная «Горячая линия» Наццентра управления обороной (НЦУО)

В соответствии с указаниями Министра обороны, в Национальном центре управления обороной РФ организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия». Это основной канал связи для родственников военнослужащих и мобилизованных.

Телефоны НЦУО (круглосуточно, бесплатно для всей РФ):

• ###, единый бесплатный федеральный номер;
• ### — московский номер (многоканальный);
• ### — московский номер (многоканальный).

Короткий номер: 122 — для родственников граждан, призванных в ходе частичной мобилизации (работает с мобильных и стационарных телефонов по тарифам оператора).

Какие вопросы решаются по этим телефонам:

• Местонахождение и состояние военнослужащих, участвующих в СВО (ДНР, ЛНР, Украина);
• Вопросы частичной мобилизации (призыв, отсрочки, прохождение ВВК);
• Оказание гуманитарной помощи и порядок эвакуации граждан;
• Дополнительные социальные гарантии военнослужащим и членам их семей;
• Общие правовые консультации по воинской обязанности.

Финансовые вопросы: Единый расчетный центр (ЕРЦ) Минобороны

Все вопросы, связанные с начислением и выплатой денежного содержания, надбавок, компенсаций и страховых выплат (в т.ч. за травмы, контузию, гибель), решаются через специализированную линию ЕРЦ.

• ### — «Горячая линия» Единого расчетного центра Минобороны России (бесплатно, круглосуточно).

Психологическая поддержка

Департамент психологической работы Минобороны России обеспечивает работу профессиональных психологов для военнослужащих, ветеранов и их семей.

Линия психологической поддержки Вооруженных Сил РФ:

• ### (бесплатно, круглосуточно).

Горячая линия Центра психологического сопровождения мероприятий МО РФ:

• ###;
• ###.

Почтовая связь с участниками СВО

Для направления писем и посылок военнослужащим в зоне СВО используется адрес 6-го Центрального узла фельдъегерской почтовой связи ВС РФ (6 ЦУФПС ВС РФ).

Адрес для отправки:
103400, «Москва 400» — 6-й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ

Обязательные реквизиты на конверте/упаковке:

1. Фамилия, имя, отчество военнослужащего;
2. Номер войсковой части (открытое наименование) ИЛИ номер войсковой части — полевая почта (в/ч 12345 — полевая почта).

Примечание: Отправка через обычные почтовые ведомства (Почта России) в зону СВО не осуществляется, вся корреспонденция идет только через фельдъегерскую связь.

Цифровые сервисы и официальные ресурсы

Для получения справок, отслеживания статуса выплат и обращения с заявлениями без звонков по телефону рекомендуется использовать официальные порталы:

• Сайт Минобороны России: mil.ru (разделы «Горячая линия», «Приказы», «Обращения граждан»);
• Личный кабинет военнослужащего: cabinet.mil.ru (доступен по ЕСИА/Госуслугам для уполномоченных лиц);
• Портал «Госуслуги»: раздел «Военная служба и призыв» — для получения справок, записи на прием в военкомат, оформления выплат.

Специфика для Санкт-Петербурга: Военкоматы и предприятия

Жителям Санкт-Петербурга и Ленинградской области для решения локальных вопросов (медицинские комиссии, учет, получение повесток, справок с места работы на оборонном заводе) необходимо обращаться в районные (городские) военные комиссариаты по месту жительства или по месту работы (если предприятие имеет свой военный комиссариат/отдел воинского учета).

Контакты конкретного военкомата СПб можно найти:

• На сайте Военно-комиссариата Санкт-Петербурга (официальный веб-ресурс);
• Через единую справочную 122 или ### (операторы НЦУО подскажут адрес и телефон вашего военкомата);
• В кадровой службе (отделе воинского учета) вашего предприятия (завода, НПО, НИИ).

Рекомендации по обращению на «Горячую линию»

Для ускорения обработки запроса подготовьте перед звонком:

• Паспортные данные военнослужащего/мобилизованного;
• Номер войсковой части (если известен);
• Дата и место призыва/подписания контракта;
• Ваши паспортные данные и степень родства;
• Номер телефона для обратной связи.

Время наименьшей нагрузки на линии: раннее утро (с 06:00 по МСК) или позднее вечернее время (после 22:00 по МСК). В дневное время возможны ожидания ответа оператора до 10–15 минут.

Резюме: ключевые номера «на скорую руку»

Информация актуализирована на основании официальных данных Минобороны России и портала НЦУО на 2026 год. Номера 8-800 бесплатны для звонков с любого телефона на территории РФ.