С 1 марта 2023 года на территории Российской Федерации начал работать единый короткий номер 117 — федеральная горячая линия Министерства обороны Российской Федерации. Данный номер создан для централизованного информирования граждан по вопросам военной службы, призыва, заключения контрактов, а также оказания помощи участникам специальной военной операции (СВО) и их семьям.
Официальный источник информации и основной веб-портал ведомства — mil.ru (Официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации). На сайте размещены нормативные акты, новости, контакты структурных подразделений и электронная приемная.
Основные функции номера 117
Номер 117 является многофункциональным контакт-центром. Вызов с мобильных и стационарных телефонов по территории РФ бесплатный; Работает круглосуточно и без выходных.
Ключевые направления консультирования:
- Призывная кампания: сроки призыва, категории призывников, порядок прохождения ВВК, получение повесток, отсрочки и освобождение от призыва.
- Служба по контракту: требования к кандидатам, перечень необходимых документов, этапы отбора, размеры денежного довольствия, социальные гарантии и льготы для контрактников и членов их семей.
- Специальная военная операция (СВО): вопросы участия добровольцев, статус участника СВО, выплаты, медицинское обеспечение, реабилитация.
- Социальная защита и выплаты: информация о мерах поддержки военнослужащих, членов их семей, ветеранов боевых действий.
- Военно-учетные специальности (ВУС): соответствие гражданских профессий военным, направление на обучение.
Структура меню IVR (добавочные номера)
Для ускорения соединения с нужным специалистом в автоматическом меню предусмотрены добавочные номера (актуально на 2026 год):
- Добавочный 1, Линия фонда «Защитники Отечества» (вопросы помощи участникам СВО, гуманитарная помощь, психологическая поддержка).
- Добавочный 2 — Горячая линия Военно-социального центра Минобороны РФ (социальные выплаты, жилье, санаторно-курортное лечение, льготы).
- Общий режим (без добавочного) — Консультации по призыву, контракту, ВВК, документообороту.
Пример набора: наберите 117, дождитесь приветствия и нажмите 1 или 2 в зависимости от вашего вопроса.
Альтернативные контактные телефоны Минобороны РФ
Помимо короткого номера 117, Министерство обороны ведет прием обращений по федеральным бесплатным линиям (8-800) и городским номерам Москвы:
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Общая горячая линия Минобороны РФ | ### | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
| Горячая линия для родственников призванных / участников СВО | ### | Единая линия информирования |
| Справочно-информационный центр (Москва) | ### | Рабочее время Мск |
| Дополнительные линии приемной (Москва) | ###, ### | Прием обращений |
| Горячая линия Военно-социального центра (прямой номер) | ### | Вопросы выплат, жилья, медицины |
Официальные интернет-ресурсы для обращений
Для получения информации в электронном виде и отправки официальных обращений рекомендуется использовать следующие порталы:
- mil;ru — Официальный сайт Министерства обороны РФ. Разделы: «Гражданам», «Призывникам», «Контрактная служба», «Электронная приемная».
- Электронная приемная Минобороны, Подача обращений, жалоб, предложений в электронном виде с возможностью отслеживания статуса рассмотрения.
- Госуслуги (ЕПГУ) — Получение госуслуг, связанных с военным учетом, призывом, назначением выплат участникам СВО.
- Портал «Объясняем.РФ — Понятные инструкции и ответы на частые вопросы по призыву, контракту, статусу участника СВО и социальным гарантиям.
Адрес почтового обращения
Письменные обращения можно направить по юридическому адресу Министерства:
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Звонок на 117 платный?
Нет. Вызов с любого телефона (мобильного или стационарного) на территории Российской Федерации является бесплатным.
Могу ли я позвонить на 117 из-за границы?
Короткий номер 117 не работает для входящих звонков из-за пределов РФ. Граждане, находящиеся за границей, должны использовать федеральные номера с кодом +7 (800) … (например, ### или ###) или городские номера Москвы ### (звонок тарифицируется согласно тарифам вашего оператора на международную связь).
Что делать, если линия 117 занята?
В часы пик (утро, обеденное время, периоды активных призывных кампаний) линии могут быть перегружены. Рекомендуется:
- Перезвонить через 10–15 минут.
- Использовать альтернативные номера 8-800 (см. таблицу выше).
- Оставить обращение через Электронную приемную на mil.ru или на портале Госуслуги — ответ придет в личный кабинет или на почту.
Какие документы нужно подготовить перед звонком?
Для ускорения консультации держите под рукой: паспорт РФ, военный билет / удостоверение призывника, СНИЛС, документы об образовании, медсправки (если вопрос касается ВВК или здоровья).
Важные напоминания
- Операторы горячей линии никогда не просят сообщать коды из СМС/пуш-уведомлений, номера банковских карт, CVV-коды или пароли от Госуслуг.
- Остерегайтесь мошенников, представляющихся сотрудниками «военкомата» или «Минобороны» и требующих денег за «решение вопросов с призывом/контрактом». Официальные консультации бесплатны.
- Актуальные нормативные правовые акты (указы Президента, постановления Правительства, приказы Минобороны) всегда публикуются на mil.ru и pravo.gov.ru.
Статья подготовлена на основе открытых официальных данных Министерства обороны РФ, портала Госуслуг и информационных ресурсов «Объясняем.РФ» (актуально на октябрь 2026 года). Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточникам на mil.ru.