Единый расчетный центр (ЕРЦ) Министерства обороны Российской Федерации — это ключевое структурное подразделение (федеральное казенное учреждение), обеспечивающее расчет и выплату денежного содержания, надбавок и иных выплат военнослужащим, работникам Вооруженных Сил и членам их семей. Централизация расчетов позволяет унифицировать процессы, снизить количество ошибок и ускорить выплаты.

В данной статье собрана актуальная информация о руководстве ЕРЦ, контактных телефонах (в т.ч. горячих линиях), юридических и фактических адресах, а также рекомендации по правильному оформлению обращений и заявлений.

Руководство Единого расчетного центра

На основании открытых реестров (РусПрофиль, СБИС, официальные источники) и информации из интернета, на текущий момент руководителем ФКУ «ЕРЦ Минобороны России» является:

• Лощенова Ольга Васильевна — Руководитель ЕРЦ (Директор ФКУ).

Важно: В некоторых открытых источниках (например, на ресурсе Rusprofile по адресу Мясницкая ул., 35) в качестве руководителя может указываться Хабров Юрий Анатольевич, а также упоминается Кигим Андрей Степанович (как начальник/начальник управления). Это может быть связано с разделением функций между структурными подразделениями (управлениями) или сменой регистрационных адресов. Однако именно Ольга Васильевна Лощенова чаще всего фигурирует как руководитель ЕРЦ Минобороны в контексте приема обращений граждан и подписания распоряжений по выплатам.

Структура руководства, согласно доступным данным о штатном расписании:

• Руководитель центра
• Заместители руководителя центра
• Начальники управлений: расчетного, анализа и контроля за расчетами, банковских операций и др.

Контактные телефоны: Горячие линии и справочные бюро

Для оперативного решения вопросов по начислениям, перерасчетам, неполученным выплатам или порядку подачи документов существуют несколько телефонных линий.

Единые бесплатные горячие линии (8-800)

• ###, Основная горячая линия ЕРЦ Минобороны России (звонок по России бесплатный).
• 8-800-737-7-737 — Дополнительный номер горячей линии для обращений военнослужащих и членов их семей.

Режим работы горячих линий, как правило, соответствует рабочему времени учреждения: Понедельник–Пятница с 09:00 до 18:00 по московскому времени.

Справочные телефоны Москвы (прямые городские номера)

• ###
• ###

Данные номера могут использоваться для связи с конкретными отделами (кадровым, расчетным, банковским) или при звонках из стационарных телефонов, где недоступны 8-800 линии.

Юридические и почтовые адреса

При направлении письменных обращений, заявлений или пакетов документов почтой (ценным письмом с вложением) необходимо использовать актуальные адреса. ЕРЦ имеет несколько корпусов в Москве.

Основной юридический адрес (по данным реестров):

Адрес размещения управлений / Приемная (ул. Мясницкая):

Рекомендация: На конверте и в шапке заявления лучше указывать двойной адрес: «105066, Москва, ул. Спартаковская, 2Б (юридический адрес) / 101000, Москва, ул. Мясницкая, 35 (фактический адрес управления/приемной)». Это гарантирует доставку корреспонденции в нужное структурное подразделение.

Порядок обращения к руководителю ЕРЦ: заявления и документы

Наиболее частая причина обращения к руководителю ЕРЦ, это вопросы перерасчета денежного содержания, назначения надбавок (например, за выслугу лет, секретность, особые условия службы) или устранения ошибок в банковских реквизитах.

Типовая ситуация: Надбавка по новому месту службы

Согласно распространенной практике, для получения положенной надбавки при перестановке на новое место службы, военнослужащий (или работник) должен направить заявление на имя руководителя ЕРЦ Минобороны России (Лощеновой О.В.) со следующим пакетом документов:

1. Само заявление (в двух экземплярах, один остается в ЕРЦ, второй с отметкой о принятии возвращается заявителю).
2. Справка с финансового органа (бухгалтерии/казначейства) по новому месту службы с подтверждением, что данная надбавка по новому месту службы не выплачивалась и выплачиваться не будет (это исключает двойное начисление).
3. Копия приказа о назначении на новую должность/место службы.
4. Копия личного дела или служебной удостоверения (для идентификации).
5. Копия банковских реквизитов (карты «МИР» для зачисления выплат).

Образец шапки заявления:

Руководителю Единого расчетного центра
Министерства обороны Российской Федерации
Лощеновой Ольге Васильевне

От: [Ваше ФИО полностью]
Воинское звание / Должность: [Ваше звание/должность]
Воинская часть / Организация: [Номер в/ч или название органа]
Телефон для связи: [Номер телефона]
Адрес регистрации/проживания: [Адрес]
ЗАЯВЛЕНИЕ
[Текст заявления: прошу произвести перерасчет/назначить выплату... в связи с...]

Официальные реквизиты организации (для договоров, счетов, официальных запросов)

Советы по эффективному взаимодействию с ЕРЦ

1. Фиксируйте обращения. Всегда отправляйте документы почтой РФ «Ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении». Сохраните почтовый чек и трек-номер.
2. Используйте горячую линию для первичной консультации. Перед отправкой пакета документов позвоните по ### или 8-800-737-7-737. Уточните: актуальен ли адрес приема, нужен ли конкретный бланк заявления, каковы текущие сроки рассмотрения.
3. Проверяйте реквизиты заранее. Ошибки в БИК, номере счета или ФИО получателя, главная причина задержки выплат; Убедитесь, что данные в личном деле и на банковской карте идентичны.
4. Сроки рассмотрения. Законодательно установленный срок рассмотрения письменного обращения — 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Ответ приходит почтой на адрес регистрации/проживания, указанный в заявлении.
5. Личный прием. Если вопрос сложный и требует личного присутствия, уточните часы приема руководителя или его заместителей по телефонам ### или ###. Обычно прием ведется по предварительной записи в здании по адресу: ул. Мясницкая, д. 35.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Куда звонить, если не проходит 8-800 номер?

Попробуйте городские номера: ### или ###. Также проверьте, не блокирует ли ваш оператор связи вызовы на 8-800 (редко, но бывает у корпоративных номеров).

Можно ли подать заявление через Госуслуги или портал МО?

На текущий момент основной юридически значимый канал для ЕРЦ — письменный (почта/лично). Через ЕПГУ (Госуслуги) или портал «Миллион» (АИС «Оплаты») обычно отслеживают статус выплаты, но инициацию перерасчета или исправление ошибки требуют бумажного оригинала с живой подписью.

Что делать, если деньги не пришли в срок?

1. Позвоните в горячую линию ЕРЦ, назовите ФИО, номер личного дела/в/ч.
2. Попросите оператора проверить статус платежа (ушел ли платеж в банк, нет ли ошибки в БИК/счете).
3. Если платеж «ушел», но не зачислился — обращайтесь в банк-эмитента карты (колл-центр на обороте карты).
4. Если платежа нет в реестре — готовьте письменное заявление на имя руководителя ЕРЦ.

Единый расчетный центр Минобороны РФ — это крупная финансовая машина, обрабатывающая миллионы выплат. Ключ к быстрому решению вашего вопроса — грамотно составленное заявление на имя руководителя Лощеновой О.В., полный пакет подтверждающих документов (особенно справки об отсутствии двойного начисления) и использование официальных каналов связи: горячие линии ### / 8-800-737-7-737 и почтовый адрес ул. Спартаковская, 2Б / ул. Мясницкая, 35.

Примечание: Контактные данные и структура руководства могут меняться. Перед направлением важных документов рекомендуется верифицировать актуальность реквизитов по телефонам горячей линии или на официальном интернет-ресурсе Минобороны России (раздел «Обращения граждан»).