Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центр жилищно‑коммунального обслуживания» (ФГБУ «ЦЖКУ») Министерства обороны Российской Федерации – это специализированное подразделение, обеспечивающее жизнедеятельность военных гарнизонов, объектов и территорий, находящихся в ведении Минобороны. В структуре учреждения работает служба горячей линии, которая предназначена для оперативного приёма обращений граждан, военнослужащих и их семей по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания, ремонта и содержания жилых помещений, а также по другим смежным темам.

Основная информация о ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны РФ

• Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центр жилищно‑коммунального обслуживания» Министерства обороны Российской Федерации.
• Подведомственность: Министерство обороны РФ.
• Регион деятельности: Ивановская область, город Иваново и прилегающие гарнизоны.
• Юридический адрес: г. Иваново, ул. Ленина, д. 12 (примерный адрес – уточняйте на официальном сайте).
• Режим работы: пн‑пт с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00; выходные – суббота, воскресенье (в исключительных случаях горячая линия работает в круглосуточном режиме).

Задачи и функции учреждения

1. Обеспечение бесперебойного снабжения теплом, водой и электроэнергией объектов Минобороны.
2. Техническое обслуживание и ремонт жилого фонда, включая капитальный и текущий ремонт.
3. Управление коммунальными услугами (вывоз мусора, уборка территорий, благоустройство).
4. Контроль за соблюдением санитарных норм и правил пожарной безопасности.
5. Оказание консультационной помощи гражданам и военнослужащим по вопросам ЖКХ.
6. Ведение учета и отчётности по потреблению коммунальных ресурсов.

Горячая линия ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны РФ

Горячая линия создана для быстрого реагирования на обращения, связанные с нарушением качества коммунальных услуг, аварийными ситуациями и другими вопросами, требующими немедленного вмешательства специалистов.

Как связаться с горячей линией

• Телефон: 8 (4932) 12‑34‑56 (примерный номер – актуальный номер следует уточнить на официальном сайте учреждения).
• Электронная почта: cjku@mil.ru (примерный адрес).
• Онлайн‑форма: на официальном портале det.ivanovoobl.ru есть раздел «Обратная связь», где можно оставить заявку.
• Личный приём: по предварительной записи в приёмной ФГБУ «ЦЖКУ» (каб. № 5, первый этаж).

Что можно сообщить на горячую линию

• Отсутствие горячей воды или отопления в жилом помещении.
• Проблемы с водоснабжением (низкое давление, загрязнение воды).
• Неисправность лифтов, электросетей, освещения в подъездах.
• Нарушение правил вывоза твёрдых бытовых отходов.
• Замечания по качеству уборки придомовой территории.
• Пожелания и предложения по улучшению работы коммунальных служб.

Порядок обработки обращения

1. Оператор горячей линии фиксирует обращение в электронной системе учёта.
2. Определяется категория заявки (аварийная, текущая, консультативная).
3. В течение 15‑30 минут (для аварийных случаев) или в течение рабочего дня (для текущих заявок) направляется соответствующая бригада специалистов.
4. После выполнения работ оператор информирует заявителя о результатах и предлагает оставить оценку качества услуги.
5. Все обращения архивируются и используются для анализа работы учреждения и планирования профилактических мер.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, работает ли горячая линия в выходные дни?

В обычном режиме горячая линия работает только в будние дни. Однако в случае чрезвычайных ситуаций (аварии на тепловых сетях, прорывы водопровода) служба может быть переведена в круглосуточный режим.

Нужно ли предъявлять документ, подтверждающий принадлежность к военному ведомству, при звонке?

Для подачи заявления достаточно указать свой адрес и кратко описать проблему. Документы могут потребоваться только при личном визите в приёмную для оформления официального акта.

Можно ли оставить анонимное обращение?

Да, оператор принимает анонимные звонки, однако для обратной связи и уточнения деталей рекомендуется оставить контактный телефон или e‑mail.

Куда обращаться, если горячая линия недоступна?

В случае временной недоступности телефона можно воспользоваться онлайн‑формой на сайте учреждения или направить письмо на официальный электронный адрес.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента энергетики и тарифов Ивановской области – det.ivanovoobl.ru
• Страница ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны РФ на портале области – det.ivanovoobl.ru/…/fgbu-tszhku-minoborony-rossii/
• Контактный телефон горячей линии (актуальный номер уточняйте на сайте) – 8 (4932) 12‑34‑56
• Электронная почта для обращений – cjku@mil.ru

ФГБУ «ЦЖКУ» Министерства обороны РФ в Иваново играет важную роль в обеспечении комфортных условий проживания военнослужащих и их семей, а также в поддержании инфраструктуры гарнизонов в надлежащем состоянии. Горячая линия учреждения – это эффективный инструмент оперативного взаимодействия между гражданами, обслуживающим персоналом и руководством, позволяющий быстро устранять возникающие проблемы и повышать качество коммунальных услуг. При возникновении вопросов или замечаний рекомендуется воспользоваться указанными выше каналами связи – так вы получите быстрый и квалифицированный ответ.

Статья актуальна на 14 октября 2026 года.