Федеральное казенное учреждение «Военно-социальный центр» (ФКУ ВСЦ) Министерства обороны Российской Федерации является ключевым оператором по предоставлению государственных услуг, социальной поддержки и административных услуг военнослужащим, членам их семей, а также ветеранам․ Центр обеспечивает «единую точку входа» для решения вопросов, связанных с выплатами, жильем, медицинским обеспечением, страхованием и документооборотом․

Ниже представлена актуальная и структурированная информация для обращения в ВСЦ МО РФ: адреса, телефоны, режим работы, онлайн-сервисы и порядок личного приема․

Основные контактные данные

Телефон «Горячей линии»

• Номер: 117 (добавочный 2)
• Режим работы: Понедельник – Пятница с 05:00 до 18:00 (время Московское)․
• Назначение: Консультации по выплатам, статусу документов, медицинскому и жилищному обеспечению, страховым вопросам и административным услугам․

Адрес личного приема и приема документов

Режим работы приемной (личный прием и прием документов нарочно)

Выдача готовых документов (справок) на руки

Выдача производится по тому же адресу (ул․ Мясницкая, д․ 35) и в те же часы, что и прием документов․ Обязательно предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)․

Получение документов доверенным лицом

Если документы получает представитель, он должен иметь при себе:

1. Свой паспорт․
2. Доверенность, заверенную установленным порядком (нотариально или у командира военной части/начальника организации)․
3. Ксерокопию паспорта заявителя (прикрепленную к доверенности или предъявляемую отдельно)․

Электронные сервисы и онлайн-обращения

Для удаленного взаимодействия с Центром рекомендуется использовать официальные цифровые платформы․ Это позволяет сэкономить время и отслеживать статус рассмотрения обращения․

Личный кабинет гражданина (Официальный портал ВСЦ)

• Адрес: vsc․mil․ru
• Функции: Подача заявлений на выплаты, отслеживание статуса рассмотрения дел, запись на личный прием, получение справок в электронном виде, поиск/розыск военнослужащих, информация о медицинском и жилищном обеспечении․

Личный кабинет военнослужащего (Единый портал МО РФ)

• Раздел контактов: cabinet․new․mil․ru/Kontakty
• Здесь также дублируются актуальные телефоны и адреса структурных подразделений․

Официальный сайт Минобороны РФ (Раздел «Обращения граждан»)

• Адрес: mil․ru/contacts/citizens
• Позволяет направить электронное обращение в центральный аппарат Министерства, которое будет перенаправлено в ВСЦ по компетенции․

Официальный Telegram-канал

• Канал: t․me/vscmorf (Военно-социальный центр МО РФ)
• Назначение: Оперативная информация, новости выплат, изменение графиков работы, анонсы выездных приемов, репортажи о мероприятиях для ветеранов и семей военнослужащих․

Основные направления деятельности ВСЦ (по чему можно обратиться)

Центр консолидировал функции нескольких ранее существовавших структур․ Основные блоки услуг:

• Финансовые выплаты и социальные гарантии: ежемесячные денежные пособия (ЕДП), выплаты за травмы/контузии/инвалидность, выплаты семьям погибших, материнский капитал для участников СВО, компенсации за ЖКХ и проезд․
• Жилищное обеспечение: предоставление служебного жилья, начисление НСЖ (денежного довольствия за жилье), ипотека (военная ипотека, льготная под 0,1%), выкуп жилья по сертификату․
• Медицинское обеспечение: оформление направлений в ВВО (военно-клинические больницы), компенсация лекарств, санаторно-курортное лечение, прохождение ВЛЭК (военно-врачебной экспертизы)․
• Страховые вопросы: накопительная пенсия, страхование жизни и здоровья военнослужащих․
• Административные услуги: выдача удостоверений участника боевых действий, ветерана боевых действий, справок о службе, дубликатов документов․
• Поиск и розыск: помощь в установлении судьбы военнослужащих (без вести пропавших, в плену)․
• Реабилитация и адаптация: организация санаторно-курортного отдыха, спортивных мероприятий, психологической помощи (в т․ч․ через движение «Здоровое Отечество» и Паралимпийский комитет РФ)․

Руководство Центра (для официальных обращений)

При написании официальных писем или жалоб адресуйте их:

• Начальнику Военно-социального центра Минобороны России — Кигиму Андрею Владимировичу․
• Заместитель начальника — Толкачеву Вячеславу Викторовичу (курирует ряд направлений, в т․ч․ работу с ветеранами и реабилитацию)․

Важные рекомендации перед обращением

1. Проверьте Личный кабинет (vsc․mil․ru) перед визитом․ Большинство справок и выписок можно получить в электронном виде с ЭЦП, не приходя в офис․
2. Подготовьте пакет документов․ Требования к пакету для конкретной услуги указаны в разделе «Государственные услуги» на сайте vsc․mil․ru или в Личном кабинете․
3. Запишитесь на прием заранее․ Через Личный кабинет или по телефону 117 (доб․ 2) можно забронировать временной слот, избежав очереди․
4. Учитывайте время выдачи․ Не приходите за готовыми документами раньше установленного срока (обычно он сообщается при приеме или отображается в ЛК)․
5. Для вопросов по СВО․ ВСЦ является основным оператором по выплатам участникам СВО и их семьям (3 млн руб․ за травму, 7,4 млн — в случае гибели, ЕДП и др․)․ Все вопросы по этим выплатам решаются именно здесь․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на 117 с мобильного телефона?

Да․ Номер 117 является единым справочно-информационным номером Минобороны РФ․ Он доступен из стационарных и мобильных сетей по всей территории России․ Вызов бесплатный․ После подключения нажмите добавочный 2 для перевода на линию Военно-социального центра․

Что делать, если по телефону 117 занято или не отвечают?

В часы пик (утро, обед) линии могут быть перегружены․ Рекомендуется:

• Позвонить в менее загруженное время (например, сразу после открытия в 05:00 или к концу дня)․
• Задать вопрос в чат-боте Личного кабинета vsc․mil․ru․
• Написать официальное обращение через форму на сайте mil․ru․

Принимают ли документы по почте?

Да․ Документы можно направить почтой России (ценным бандеролем с описью вложения) на адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35, ФКУ «ВСЦ» Минобороны России․ В сопроводительном письме укажите контактный телефон и адрес для ответа․ Однако личный прием или ЛК остаются приоритетными и быстрыми способами․

Где узнать статус выплаты или рассмотрения дела?

Самый надежный способ — раздел «Мои обращения» или «Статус выплат» в Личном кабинете на vsc․mil․ru․ Информация обновляется в режиме реального времени․

---

Примечание: Контактная информация и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется сверить актуальные данные на официальном сайте vsc․mil․ru или в Telegram-канале @vscmorf․ Данная статья носит информационный характер и основана на открытых официальных источниках на дату публикации․