Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление» (ФГБУ «ЦЖКУ») Министерства обороны Российской Федерации является ключевым оператором в сфере обеспечения жилищно-коммунального хозяйства нуждами Вооруженных Сил России. Учреждение осуществляет управление жилищным фондом, ведет капитальный ремонт, текущее содержание и эксплуатацию инженерных сетей на объектах Минобороны.

Ниже представлена подробная справочная информация для граждан, военнослужащих, подрядчиков и партнеров, необходимая для направления обращений, получения консультаций и взаимодействия с организацией.

Общие сведения и реквизиты (ИНН, ОГРН, КПП)

Для оформления официальных писем, договоров, счетов и направления претензионно-исковой работы требуются полные юридические реквизиты головной организации:

• Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление» Министерства обороны Российской Федерации
• Сокращенное наименование: ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России
• ИНН: ###
• КПП: 770401001
• ОГРН: 102###
• Юридический адрес: 121351, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 31/1
• Почтовый адрес: 121351, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 31/1

Примечание: Реквизиты филиалов (территориальных управлений ЖКХ) могут отличаться по КПП и адресу. При взаимодействии с конкретным филиалом (например, Нижегородским, Московским, Ленинградским и др.) необходимо уточнять его отдельные реквизиты.

Контактные телефоны приемной и справочной службы

Основные линии связи центрального аппарата в Москве:

• Телефон приемной комиссии / приемной директора: +7 (495) 987-XX-XX (точные актуальные номера лучше уточнять на официальном сайте или по единому справочню Минобороны)
• Справочно-информационная служба (общие вопросы): +7 (495) 987-XX-XX
• Факс: +7 (495) 987-XX-XX

Важно: В целях информационной безопасности и противодействия телефонному мошенничеству, Минобороны России не публикует полный перечень внутренних номеров в открытом доступе. Для получения актуального номера конкретного отдела (капитальный ремонт, эксплуатация, договорная работа, кадры) рекомендуется:

1. Звонить на общий справочный автомат и просить перевести на нужный отдел.
2. Использовать официальный интернет-портал для обратной связи.
3. Обращаться в территориальное управление ЖКХ по месту нахождения объекта.

Электронные каналы связи и официальные ресурсы

Наиболее эффективным способом направления официального обращения, жалобы, предложения или запроса информации является использование электронных сервисов:

• Официальный сайт ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России: www.tszhku.mil.ru (на сайте размещены новости, планы капитального ремонта, контакты филиалов, раздел «Обращения граждан»)
• Электронная почта для обращений (центральный аппарат): priemnaya@tszhku.mil.ru (адрес может варьироватся, актуальный указан в разделе «Контакты» на сайте)
• Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): Обращения к ФГБУ «ЦЖКУ» можно направить через раздел «Написание обращения в государственный орган» с выбором ведомства — Министерство обороны России / подведомственные организации.
• Сайт Минобороны России (раздел «Обращения граждан»): mil.ru — гарантированный путь доставки обращения руководству ведомства.

Территориальная структура: Филиалы и Управления ЖКХ

ФГБУ «ЦЖКУ» осуществляет деятельность через сеть филиалов — территориальных управлений жилищно-коммунального хозяйства (УЖКХ), расположенных в военных округах и крупных гарнизонах. Контакты для обращений по конкретным вопросам (оплата ЖКУ, ремонт, заселение, аварийные службы) почти всегда находятся на уровне филиала.

Пример структуры (основные филиалы):

• Филиал «Московское УЖКХ» (г. Москва, Подмосковье)
• Филиал «Ленинградское УЖКХ» (г. Санкт-Петербург, Ленобласть)
• Филиал «Нижегородское УЖКХ» (г. Нижний Новгород, Нижегородская обл.) — упоминался в новостях о подготовке к отопительному сезону 2026 года
• Филиал «Волжское УЖКХ» (г. Самара, Саратов, Волгоград и др.)
• Филиал «Южное УЖКХ» (г. Ростов-на-Дону, Краснодарский край, Крым)
• Филиал «Центральное УЖКХ» (Воронеж, Белгород, Курск и др.)
• Филиал «Восточное УЖКХ» (Чита, Хабаровск, Владивосток и др.)
• Филибалы в других стратегических регионах (Северное, Сибирское, Каспийское и др.)

Как найти контакты вашего филиала:

1. Заходите на официальный сайт tszhku.mil.ru;
2. Переходите в раздел «Структура» или «Филиалы».
3. Выбираете нужный регион/военный округ.
4. Открывается карточка филиала с адресом, телефонами диспетчерских, приемных и email-адресами.

Порядок приема граждан (Личный прием)

Руководство ФГБУ «ЦЖКУ» и его филиалов регулярно проводит прием граждан. График приема обычно публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «Прием граждан».

Общие правила:

• Прием ведется по предварительной записи (через сайт, по телефону приемной или через портал Госуслуг).
• Необходимо иметь при себе паспорт (военный билет/удостоверение личности военнослужащего) и документы, подтверждающие суть обращения (договоры, квитанции, акты, выписки из реестра жильцов).
• Вопросы, решаемые на уровне филиала (пересчет платежей, аварийные работы, очередь на жилье), рассматриваются руководителем филиала или его заместителями.
• Вопросы центрального уровня (политика ведомства, межведомственное взаимодействие, контрольные мероприятия) — директором ФГБУ «ЦЖКУ» или его заместителями.

Основные основания для обращений

Гражданам и организациям рекомендуется обращаться в ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России по следующим вопросам:

• Предоставление служебного жилья военнослужащим и членам их семей (очереди, заселение, выселение).
• Капитальный ремонт и текущее содержание домов военной формировки (графики работ, качество, выбор подрядчиков).
• Эксплуатация инженерных сетей (отопление, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение).
• Расчеты за коммунальные услуги (пересчеты, льготы, субсидии, задолженности).
• Договорная работа (закупки, тендеры, исполнение госконтрактов на работы/услуги по ЖКХ).
• Оценка технического состояния недвижимости Минобороны.
• Аварийно-диспетчерское обслуживание (круглосуточные телефоны аварийных служб филиалов).

Особенности взаимодействия в преддверие отопительного сезона

Исходя из оперативной информации (например, сообщения о подготовке к отопительному периоду 2026 года на объектах филиала в г. Нижний Новгород), в период с мая по октябрь филиалы ФГБУ «ЦЖКУ» работают в усиленном режиме:

• Проводится гидравлическое испытание сетей.
• Выполняются ремонтные работы на котельных и теплосетях.
• Организуются «горячие линии» по вопросам готовности к отопительному сезону.
• Рекомендуется адресовать запросы о сроках пуска тепла, качестве теплоносителя и аварийности именно в диспетчерские соответствующих филиалов (телефоны обычно указаны на сайте филиала и в лифтах/подъездах домов ведомственного жилья).

Рекомендации по составлению эффективного обращения

Для получения быстрого и по существу ответа:

1. Адресуйте обращение конкретно: Если вопрос касает конкретного дома/городка — пишите в Филиал (УЖКХ). Если вопрос принципиальный/общий, в Центральный аппарат (Москва).
2. Указывайте полные данные: ФИО, адрес проживания (воинской части/городка), контактный телефон, email.
3. Прикладывайте копии документов: Приказы на заселение, квитанции оплаты, акты осмотра, переписку с УК/ЖЭК.
4. Четко формулируйте просьбу: «Прошу проверить…», «Прошу принять меры…», «Прошу разъяснить правовые основания…».
5. Сохраняйте регистрационный номер: При подаче через сайт/Госуслуги/почту вам присваивается номер (формат: ВХ-XXXX/ДД.ММ.ГГ) — он нужен для отслеживания срока рассмотрения (законом установлен 30 дней, в сложных случаях до 60 дней).

---

Резюме: Куда звонить и писать прямо сейчас?

6. Очередь на жилье, заселение, пересчет платежей, капитальный ремонт моего дома

Вопрос	Куда обращаться в первую очередь
Авария (протечка, нет тепла/света/воды) прямо сейчас	Аварийно-диспетчерская служба (АДС) вашего филиала/городка (телефон на сайте филиала, в подъезде, на квитанции)
Филиал ФГБУ «ЦЖКУ» (УЖКХ) по вашему региону/гарнизону (сайт tszhku.mil.ru -> Филиалы)
Жалоба на действия филиала, вопросы политики ведомства, межведомственные споры	Центральный аппарат ФГБУ «ЦЖКУ» (Москва, ул. Большая Полянка, 31/1) — через сайт, почту priemnaya@tszhku.mil.ru или портал Госуслуг
Договорная работа, тендеры, оплата по контрактам (для подрядчиков)	Департамент договорной работы / Экономический отдел ЦЖКУ или соответствующего филиала

Актуальная база контактов филиалов всегда доступна на официальном портале: tszhku.mil.ru

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты и контакты могут менятся. Перед направлением важных документов или визитом обязательно сверяйте информацию на официальном сайте ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России или по телефону справочной службы.