Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации» (ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России) — это ключевой оператор в сфере обеспечения жильем и коммунальными услугами военнослужащих, членов их семей и иных категорий граждан, имеющих право на жилищное обеспечение от Министерства обороны․ В статье собрана актуальная информация о контактах горячей линии, диспетчерских службах, личном кабинете и мобильном приложении для оплаты и обращений․

Общие сведения об учреждении

• Полное наименование: Федеральное государственное бюджетное учреждение «Центральное жилищно-коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации»․
• Сокращенное наименование: ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России․
• ИНН / ОГРН: ### / 102###․
• Юридический адрес: 105066, г․ Москва, ул; Спартаковская, д․ 2б․
• Руководитель: Мартьянова Гузель Нилевна (согласно открытым реестрам)․
• Ведомственная подчиненность: Министерство обороны Российской Федерации․

Главная задача ЦЖКУ — управление жилищным фондом Минобороны, организация текущего и капитального ремонта, расчет и прием платежей за коммунальные услуги, а также взаимодействие с потребителями через диспетчерские и контакт-центры․

Горячая линия и телефоны диспетчерской службы

Для оперативного решения вопросов, связанных с коммунальным обслуживанием, аварийными ситуациями, начислениями и перерасчетами, функционирует многоканальная система приема обращений․

Единый контакт-центр / Горячая линия

Основной номер для обращений граждан (горячая линия Минобороны по жилищным вопросам часто интегрирована со структурами ЦЖКУ):

• Телефон горячей линии / справочно-информационной службы: уточняйте на официальном сайте zhku․mil․ru или портале Госуслуг․ В открытых источниках часто указываются номера диспетчерских отделов конкретных филиалов․

Диспетчерский отдел (Центральный офис, Москва)

Согласно доступной информации, для связи с диспетчерским отделом центрального аппарата можно использовать номера:

• ###
• 8-926-314-XX-XX (дополнительные линии, уточняйте при звонке)

Примечание: Номера мобильных телефонов диспетчеров могут меняться․ Наиболее надежный способ — использование официального сайта или личного кабинета․

Телефоны филиалов по военным округам

ФГБУ ЦЖКУ имеет филиалы во всех военных округах․ Пример контактов одного из крупнейших — Филиала по ЦВО (Екатеринбург):

• Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, ул․ Луначарского, 81․
• Режим работы: обычно пн-пт с 08:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), сб-вс — выходной․ Обязательно уточняйте по телефону перед визитом․

Аналогичные структуры (Жилищно-коммунальные службы, ЖКС) существуют в других городах гарнизонов (например, ЖКС-10 в Улан-Удэ, ул․ Боевая, 7а/2)․ Контакты конкретного ЖКС по вашему месту службы/проживания лучше искать на сайте филиала ЦЖКУ вашего округа․

Личный кабинет и мобильное приложение

Для перевода взаимодействия в цифровой формат ФГБУ ЦЖКУ Минобороны развивает онлайн-сервисы․

Личный кабинет на официальном сайте

Адрес: zhku․mil․ru (раздел «Личный кабинет» или «Абоненту»)․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр начислений и задолженности по коммунальным услугам (ХВС, ГВС, отведение, отопление, электроэнергия, содержание жилья)․
• История платежей и квитанций за прошлые периоды․
• Подача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ)․
• Создание и отслеживание обращений (жалоб, заявок на ремонт, перерасчет)․
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных)․

Авторизация: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по логину/паролю, выдаваемому в ЖКС/ЦЖКУ․

Мобильное приложение

На текущий момент (по данным на 2026 год) основным инструментом мобильного доступа является адаптивная версия официального сайта или интеграция с приложением «Госуслуги․Дом» (для оплаты квитанций)․

Важно: Официального отдельного приложения «ЦЖКУ Минобороны» в маркетах App Store / Google Play / RuStore может не существовать․ Будьте осторожны: не скачивайте подозрительные приложения от третьих лиц, выдающие себя за ЦЖКУ, чтобы не стать жертвой мошенников․ Используйте браузер на телефоне для входа на zhku․mil․ru или приложение «Госуслуги»․

Оплата коммунальных услуг онлайн

Оплатить квитанцию ЦЖКУ Минобороны можно несколькими способами без комиссии или с минимальной комиссией:

1. Личный кабинет на сайте zhku․mil․ru (банковскими картами «Мир», Visa, MasterCard через платежный шлюз)․
2. Портал Госуслуг (Госуслуги;Дом) — автоматическое подтягивание квитанций по адресу регистрации/проживания․
3. Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ Онлайн и др․), раздел «Коммунальные платежи» -> поиск по названию «ЦЖКУ Минобороны» или по ИНН ###․
4. Система быстрых платежей (СБП) — по QR-коду в квитанции или в приложении банка․
5. Отделения банков и почты России — по бумажной квитанции․

Структура филиалов по военным округам

ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России осуществляет деятельность через сеть филиалов, расположенных в штабах военных округов и flot:

• Филиал по ЗВО (Санкт-Петербург)
• Филиал по ЮВО (Ростов-на-Дону)
• Филиал по ЦВО (Екатеринбург, ул․ Луначарского, 81)
• Филиал по ВВО (Хабаровск)
• Филиал по СВО (Чита)
• Филиал по ВО (Восточный округ) / ТОФ и др․

Каждый филиал управляет сетью Жилищно-коммунальных служб (ЖКС) в городах-гарнизонах своего округа․

Как написать официальное обращение (письменный запрос)

Если вопрос не решается по телефону или через ЛК, можно направить официальное письмо:

• Почта (адрес центрального аппарата): 105066, г․ Москва, ул․ Спартаковская, д․ 2б․
• Электронная почта: Официальные адреса приемной (например, priemnaya@zhku․mil․ru или адреса филиалов) публикуются на сайте в разделе «Контакты» / «Обращения граждан»․
• Через Личный кабинет: Раздел «Написать обращение» (гарантированная регистрация и контроль сроков ответа)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: основные контакты для быстрой связи

Данная информация основана на открытых источниках и реестрах на дату публикации․ Контактные данные (особенно мобильные телефоны диспетчеров) могут изменяться․ Для получения гарантированно актуальной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту zhku․mil․ru или порталу Госуслуг․