Филиал московский Федерального государственного автономного учреждения «Росжилкомплекс» (ФГАУ Росжилкомплекс) является структурным подразделением Департамента жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации. Его основная задача – обеспечение жильём военнослужащих, лиц гражданского персонала Вооружённых Сил, уволенных с военной службы и членов их семей, а также реализация иных социальных гарантий, предусмотренных законодательством РФ.

Контактная информация и горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с предоставлением жилья, оформлением документов, выплатой накоплений и другими услугами, предусмотрена специальная горячая линия. Ниже приведены актуальные контакты на момент 14 октября 2026 года:

• Телефон горячей линии: ###
• Время работы: понедельник‑пятница с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), перерыв с 13:00 до 14:00
• Электронная почта: info@roszhilkompleks.mil.ru
• Официальный сайт: roszhilkompleks.mil.ru
• Адрес филиала: г. Москва, ул. Armii, д. 12, офис 304

При звонке на горячую линию оператор попросит указать:

1. ФИО заявителя;
2. Воинское звание и подразделение (если applicable);
3. Номер личного дела или идентификатор в системе НИС (Накопительно‑ипотечной системы);
4. Сущность вопроса (например, запрос на предоставление жилья, уточнение статуса заявки, получение справки о выплате накоплений и т.д.).

Основные функции московского филиала ФГАУ Росжилкомплекс

Филиал выполняет широкий спектр задач, направленных на улучшение жилищных условий военнослужащих и их семей:

• Обеспечение жилыми помещениями: распределение квартир в военных городках, предоставление служебного жилья, оформление ордеров на вселение.
• Работа с Накопительно‑ипотечной системой (НИС): приём заявлений на включение в реестр НИС, выдача свидетельств о праве на получение жилищной субсидии, сопровождение процесса выплаты накоплений.
• Оформление и снятие обременений: подготовка документов для снятия ипотечного обременения после полной выплаты кредита.
• Благоустройство и содержание жилых зон: контроль за состоянием домов, придомовых территорий, инженерных сетей в военных городках;
• Консультационная поддержка: разъяснение законодательных норм, порядка подачи заявлений, сроков рассмотрения обращений.

Как подать заявление через горячую линию

Процедура обращения выглядит следующим образом:

1. Наберите номер горячей линии ### в рабочее время.
2. Дождитесь ответа оператора и представьтесь, указав необходимые данные (см. пункт выше).
3. Опишите суть вашего вопроса. Оператор либо предоставит немедленную информацию, либо создаст электронное обращение в системе Электронная приёмная Министерства обороны.
4. Получите номер регистрации обращения и информацию о сроке рассмотрения (обычно от 3 до 10 рабочих дней).
5. При необходимости оператор направит вас к соответствующему специалисту филиала (юристу, специалисту по НИС, инженеру по благоустройству и т.д.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление на получение жилья дистанционно?

Да, заявление можно направить через личный кабинет на официальном сайте ФГАУ Росжилкомплекс или отправить сканированные документы на электронную почту info@roszhilkompleks.mil.ru. После получения документов оператор горячей линии подтвердит их принятие.

Какие документы необходимы для включения в реестр НИС?

Для подачи заявления требуются: паспорт, военный билет (или удостоверение личности гражданского персонала), справка о месте службы, выписка из личного дела, а также заявление по установленной форме.

Сколько времени занимает выплата накоплений по НИС?

После одобрения заявления и подтверждения права на выплату, средства перечисляются на указанный счёт в течение 5‑10 рабочих дней.

Куда обращаться, если возникли проблемы с качеством жилья в военном городке?

Необходимо позвонить на горячую линию филиала и описать проблему. Оператор создаст заявку в службу эксплуатации и контроля качества жилых зон, после чего специалисты проведут осмотр и устранят недостатки.