Главное управление материально-технического обеспечения (ГУМТО) Министерства обороны Российской Федерации является ключевым структурным подразделением, отвечающим за снабжение войск и войск материальными ресурсами: пищевыми продуктами, одеждой, топливом, смазочными материалами, средствами обмундирования и иным имуществом. Ниже представлена актуальная справочная информация для граждан, военнослужащих, ветеранов и юридических лиц, которым необходимо обратиться в ведомство по вопросам материально-технического снабжения.

Почтовый адрес и место нахождения

Официальные письменные обращения (заявления, жалобы, предложения, запросы) рекомендуется направлять по почтовому адресу центрального аппарата Министерства обороны:

Примечание: На конверте желательно указывать структурное подразделение (ГУМТО) и тему обращения (например: «По вопросу питания», «По вопросу обмундирования», «По вопросу ЖКХ воинских частей» и т.д.) для ускорения рассмотрения.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной

Для оперативной консультации, уточнения реквизитов или получения информации о порядке рассмотрения обращений можно воспользоваться следующими телефонными линиями:

• Единый справочно-информационный телефон Минобороны РФ (справочное бюро): ### (многоканальный, круглосуточно).
• Телефон приемной Министерства обороны РФ (для записи на личный прием руководству): ### (доб. приемная).
• Телефон доверия (горячая линия) Минобороны РФ: ### (работает в режиме приема сообщений о фактах коррупции, нарушении законодательства, проблемах снабжения).

Важно: Прямые городские номера отдельных отделов ГУМТО (отдел питания, отдел одежды, отдел топлива и т.д.) в открытую рассылку не публикуются в целях информационной безопасности. Связь с конкретным специалистом осуществляется через справочное бюро или путем направления официального письменного запроса.

Официальные интернет-ресурсы и электронная приемная

Наиболее эффективным и современным способом обращения является использование официальных порталов. Это позволяет отслеживать статус рассмотрения и получать мотивированный ответ в электронном виде.

Официальный сайт Министерства обороны РФ

• Главный портал: https://mil.ru/
• Раздел «Структура» -> «Главное управление материально-технического обеспечения»: structure.mil.ru/structure/forces/hq/admin_dep/mto.htm

Электронная приемная (Интернет-приемная) Минобороны РФ

Подача обращения через интернет-приемную гарантирует регистрацию документа и контроль за сроками ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

• Адрес портала: https://priemnaya.mil.ru/
• Альтернативный вход через Госуслуги: Портал Госуслуг (раздел «Обращения к госорганам» -> Министерство обороны РФ)

Инструкция по подаче обращения через интернет-приемную:

1. Перейдите на сайт priemnaya.mil.ru.
2. Нажмите кнопку «Отправить обращение» или «Написать руководству».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (рекомендуется) или заполните форму анонимно (анонимные обращения не подлежат рассмотрению, но проверяются по существу).
4. В поле «Адресат» выберите: Министерство обороны Российской Федерации -> Главное управление материально-технического обеспечения.
5. Выберите тему обращения (например: «Снабжение», «Питание», «Одежда», «Топливо», «Жилищно-коммунальное хозяйство»).
6. Изложите суть вопроса четко, кратко и по существу. Прикрепите сканы подтверждающих документов (приказы, справки, чеки, фото) при необходимости.
7. Отправьте обращение. На указанный email/телефон придет уведомление с регистрационным номером для отслеживания.

Прием граждан в личном порядке

Руководители ГУМТО и их заместители регулярно проводят личный прием граждан. График приема может меняться, поэтому предварительная запись обязательна.

Порядок записи на прием:

• По телефону справочного бюро: ###.
• Через интернет-приемную (priemnaya.mil.ru) в разделе «Запись на прием».
• Через портал «Госуслуги» (сервис «Запись на прием к руководителю госоргана»).

Место проведения приемов:

Обычно приемы проводятся в здании Министерства обороны по адресу: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (или в приемном покое на ул. Фрунзенской наб., д. 22/2, уточняйте при записи).

Документы, необходимые для приема:

• Паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).
• Военный билет / Удостоверение военнослужащего (если обращение касается личного дела).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (приказы, выписки, медицинские заключения, договоры, претензии).
• Доверенность (если обращение подано представителем).

Основные компетенции ГУМТО (по каким вопросам обращаться)

Понимание функций управления поможет правильно сформулировать адресат обращения. ГУМТО обеспечивает:

• Питание: нормы питания, качество продуктов, работа столовой/пунктов питания, вневедомственное питание.
• Одежда и обмундирование: нормы снабжения, сроки носки, качество тканей/изделий, сезонная комплектация, специальная одежда.
• Топливо, смазочные материалы и технические жидкости (ГСМ): планирование, учет, выдача, контроль расхода.
• Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) воинских частей: капремонт казарм, инженерные сети, отопление, водоснабжение, благоустройство территорий.
• Материально-техническое имущество (МТИ): учет, хранение, ремонт, утилизация имущества (кроме вооружения и военной техники, за которыми закреплены ГРАУ и ГУРВ).
• Складское хозяйство: деятельность арсеналов, баз хранения, складов питания и одежды.
• Взаиморасчеты с поставщиками: вопросы исполнения гособоронзаказа по МТИ (взаимодействие с ГУВО и ГУЭФ).

Обращения по вопросам контрактной службы и социальных гарантий

Если ваш вопрос касается выплат, пособий, жилья (НЖЛ), медицинского обеспечения, назначения пенсии, данные вопросы находятся в ведении других структур Минобороны:

• Главное управление кадров (ГУК): вопросы контрактов, служебных назначений, увольнения.
• Главное управление финансов (ГУФ): денежное довольствие, выплаты, НЖЛ (взаимодействие с Росвоенстроем/ДОМ.РФ).
• Главное военно-медицинское управление (ГВМУ): медицинское обеспечение, ВЛЭК, санаторно-курортное лечение.
• Федеральное государственное учреждение «ДОМ.РФ» / Агентство по жилищному обеспечению военной службы: предоставление жилья, ипотека, ремонт служебных квартир.

Направляйте обращения по этим темам непосредственно в соответствующие управления через ту же интернет-приемную, выбирая нужного адресата.

Сроки рассмотрения обращений

Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Срок рассмотрения: не более 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
• Срок регистрации: не более 3 рабочих дней со дня поступления (для электронных — практически мгновенно).
• Продление: в исключительных случаях (необходимость дополнительной проверки, запроса в подведомственные организации) срок может быть продлен руководителем ведомства до 30 дополнительных дней с уведомлением заявителя.

Рекомендации по составлению эффективного обращения

Чтобы получить исчерпывающий и своевременный ответ, следуйте следующим правилам:

1. Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте в одном письме проблему с питанием и вопрос с выдачей квартиры.
2. Указывайте конкретные факты. Название воинской части (в/ч №), ФИО военнослужащего/гражданина, номер приказа/распоряжения, даты событий.
3. Ссылайтесь на нормативные акты. Укажите статьи Устава ВС РФ, Постановления Правительства, Приказы Минобороны (например, Приказ № 300 о питании, Приказ № 675 об обмундировании), которые, по вашему мнению, нарушены.
4. Прикладывайте доказательства. Фото некачественных продуктов, акты проверки, копии жалоб в часть, ответы командиров, медицинские справки.
5. Четко формулируйте просьбу. Не «разберитесь», а «проведите проверку факта выдачи продукции несоответствующей ТУ», «восстановите нарушенное право на получение комплектов обмундирования по норме», «обеспечьте выплату разницы в питании за период с… по…».
6. Указывайте контакты для связи. Почтовый адрес с индексом, номер телефона, адрес электронной почты.

Контакты территориальных органов (для взаимодействия с воинскими частями)

Прямое материально-техническое обеспечение воинских частей осуществляется через военно-окружные управления материально-технического обеспечения (УМТО) и базы снабжения (военные склады). Обращения по конкретным фактам в части лучше адресовать:

1. Командиру воинской части (через воинскую часть).
2. Начальнику УМТО соответствующего военного округа/объединения (адреса публикуются на сайтах округов: mil.ru -> Структура -> Военные округа).
3. В ГУМТО Минобороны РФ (центральный аппарат) — в случае нереагирования нижестоящих уровней или системных нарушений.

Контроль за исполнением (что делать, если ответ не получен или формален)

В случае нарушения сроков ответа или получения формального отказа:

• Направьте повторное обращение с указанием регистрационного номера предыдущего и требованием рассмотрения по существу (ст. 12 Закона № 59-ФЗ).
• Обратитесь в Прокуратуру (военную прокуратуру гарнизона/округа или Главную военную прокуратуру) с заявлением о нарушении порядка рассмотрения обращений (ст. 21 Закона № 59-ФЗ).
• Обратитесь в суд с иском об устранении нарушения права на рассмотрение обращения.
• Используйте возможность жалобы на качество ответа в интернет-приемной (функция «Оценить ответ» / «Подать жалобу на ответ»).

---

Краткая шпаргалка контактов ГУМТО Минобороны РФ

Канал связи	Реквизиты
Почтовый адрес	119160, Москва, ул. Знаменка, 19 (ГУМТО Минобороны РФ)
Справочное бюро / Горячая линия	###
Интернет-приемная (основной канал)	priemnaya.mil;ru
Официальный сайт структуры	structure.mil.ru/…/mto.htm
Личный прием	Запись по тел. ### или через priemnaya.mil.ru

Данная информация носит справочный характер. Реквизиты и графики приема могут изменяться. Перед направлением обращения или визитом рекомендуется актуализировать данные на официальном сайте mil.ru или в интернет-приемной priemnaya.mil.ru.