Горячая линия «122» – это круглосуточный сервис‚ созданный для поддержки участников специальной военной операции (СВО) и их семей‚ а также для решения вопросов‚ связанных с частичной мобилизацией. В статье рассмотрены основные функции линии‚ статистика обращений‚ типы вопросов‚ порядок получения помощи и контактные данные.

Общая информация о горячей линии 122

Согласно данным‚ опубликованным Якутия Daily 5 марта 2024 года‚ горячая линия 122 работает в круглосуточном режиме. За период с 1 января по 3 марта 2024 года поступило 5589 звонков‚ совершено 3563 исходящих вызова. Руководитель линии Мария Винокурова отметила‚ что наиболее частые темы обращений включают:

• бронирование авиабилетов для приезжающих и уезжающих в отпуск;
• поступление на военную службу по контракту;
• помощь раненым в военных госпиталях;
• поддержка семей военнослужащих;
• вопросы денежного довольствия и выплат;
• отсутствие связи;
• гуманитарная помощь.

Виды помощи‚ оказываемой через линию 122

Операторы горячей линии предоставляют консультативную поддержку и помогают решить практические вопросы:

1. Консультации по денежному довольствию: объясняют порядок начисления основного довольствия и «боевых» выплат‚ указывают сроки перечисления (с 10 по 20 число за прошедший месяц) и направляют в личный кабинет военнослужащего https://cabinet.mil.ru/ для выгрузки расчётных листков и справок о доходах.
2. Запись на медицинские услуги: через взаимодействие с контакт‑центром горячей линии здравоохранения осуществляется запись на реабилитацию‚ госпитализацию‚ обследование и санаторно‑курортное лечение участников СВО и их родственников. По данным за указанный период обработано:
   • запись на реабилитацию – 166 человек;
   • запись на госпитализацию – 72 человека;
   • запись на обследование – 256 человек;
   • санаторно‑курортное лечение – 81 человек.
3. Организация гуманитарной помощи: принимаются заявки на получение швейной продукции‚ маскировочных сетей и других материалов от волонтёров. Для дорогостоящих товарно‑материальных ценностей требуется письменное обращение от командования.
4. Поддержка при оформлении документов: помощь в подготовке рапортов‚ справок и других официальных бумаг‚ связанных с службой и выплатами.

Как обратиться за помощью

Для связи с горячей линией 122 достаточно набрать номер‚ указанный в официальных источниках (как правило‚ короткий номер 122). При необходимости можно также воспользоваться следующими контактами:

• Единый расчетно‑кассовый центр Министерства обороны РФ: адрес – 105066‚ г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2Б; e‑mail – erc@mil.ru; телефон – 8 (800) 737-7-737; факс – ###.
• Горячая линия Министерства обороны РФ и Восточного Военного округа: доступна через переадресацию с линии 122.

При возникновении проблем с начислением денежного довольствия рекомендуется сначала подать письменный рапорт непосредственно командиру подразделения. Если вопрос не решается на уровне части‚ следует обращаться в воинскую часть‑формирователь или в Единый расчетно‑кассовый центр.

Горячая линия 122 играет важную роль в обеспечении информационной и практической поддержки военнослужащих‚ участвующих в СВО‚ и их семей. Благодаря круглосуточной работе‚ широкому спектру услуг и тесному взаимодействию с профильными ведомствами‚ линия помогает решать вопросы‚ связанные с выплатами‚ медицинским обслуживанием‚ снабжением и социальной поддержкой. Статистика обращений подтверждает востребованность данного сервиса‚ а рекомендации руководителя линии Марии Винокуровой позволяют военнослужащим эффективно пользоваться доступными ресурсами.