Аэропорт Кольцово (IATA: SVX, ICAO: USSS) расположен в Октябрьском районе Екатеринбурга, в микрорайоне Кольцово, на расстоянии около 16 км к юго‑востоку от центра города. Помимо пассажирского терминала, на его территории функционирует аэродромная часть, отвечающая за обслуживание воздушных судов, техническое обеспечение полётов и взаимодействие с авиационными службами.

Зачем нужна горячая линия аэродромной части?

Горячая линия предназначена для оперативного получения информации и решения вопросов, связанных с:

• приёмом и отправкой воздушных судов;
• работой наземных служб (буксировка, заправка, техобслуживание);
• вопросами безопасности на аэродроме;
• сообщением о нарушениях правил эксплуатации, включая возможные факты коррупции;
• получением справочной информации о расписании рейсов, задержках и изменениях в работе аэродромной части.

Контактные телефоны горячей линии

На официальных ресурсах аэропорта указаны несколько номеров, которые можно использовать в зависимости от характера обращения:

1. Общая справочная служба (круглосуточно): ###3
2. Горячая линия для пассажиров и организаций: ###
3. Антикоррупционная горячая линия: ### (приёмная директора)
4. Справочная служба аэродромной части (техническая поддержка): ###

Как правильно пользоваться горячей линией?

Для быстрого и эффективного решения вопроса рекомендуется следовать следующему алгоритму:

1. Определите тип обращения (технический вопрос, безопасность, коррупция, справочная информация).
2. Выберите соответствующий номер из списка выше.
3. При звонке подготовьте следующую информацию:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Номер рейса или идентификационный код воздушного судна (если относится к полёту);
   • Краткое описание проблемы или вопроса;
   • Желаемый способ обратной связи (SMS, e‑mail, повторный звонок).
4. Чётко и лаконично изложите суть обращения, избегая эмоциональных оценок.
5. Запишите номер оператора и время звонка – это поможет при необходимости уточнить детали позже.
6. Если ответ не получен в течение обещанного срока, повторите звонок или воспользуйтесь альтернативным каналом (например, электронная почта airportsvx.aero или форма обратной связи на официальном сайте ar-svx.ru).

Преимущества использования горячей линии

• Оперативность: большинство вопросов решаются в течение 15‑30 минут.
• Доступность: номера работают круглосуточно, без выходных.
• Конфиденциальность: информация, переданная на антикоррупционную линию, обрабатывается в соответствии с Федеральным законом «О противодействии коррупции».
• Прозрачность: после обращения вы получаете номер заявки и можете отслеживать её статус.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы?

Да, для международных звонков используйте формат ###3 (вызов бесплатный внутри России; при звонке из abroad могут применяться тарифы вашего оператора).

Какие языки поддерживают операторы?

Основной язык – русский. На некоторых линиях возможна поддержка английского языка для международных партнёров.

Как оставить письменное обращение?

На сайте аэропорта в разделе «Контакты» доступна форма обратной связи, а также указан адрес электронной почты airportsvx.aero.

Есть ли возможность оставить анонимное сообщение?

Да, на антикоррупционной горячей линии можно оставить анонимное сообщение, указав лишь суть факта и, при желании, контакт для обратной связи (необязательно).

Полезные ссылки

• Официальный сайт аэропорта Кольцово
• Страница с контактными данными
• Информация об антикоррупционной горячей линии
• Онлайн-табло вылета и прилета

Дата публикации: 15 октября 2026 года. Информация актуальна на момент написания статьи и может быть изменена администрацией аэропорта. Для получения самых свежих данных рекомендуется проверять официальные источники.