Департамент имущественных отношений (ДИО) Минобороны России отвечает за учёт, распределение и управление федеральным имуществом, закреплённым за Вооружёнными Силами РФ. Одним из ключевых каналов общения с гражданами, военными и их семьями является горячая линия, которой руководит Наталья Викторовна Абрамова.

Краткая биография

• ФИО: Абрамова Наталья Викторовна
• Должность: Руководитель отдела горячей линии Департамента имущественных отношений Минобороны России
• Образование: высшее юридическое, специализация в области государственного и муниципального управления
• Профессиональный опыт: более 15 лет работы в структурных подразделениях Министерства обороны, включая службу в отделе кадров и отделе правового обеспечения.

Функции горячей линии Департамента имущественных отношений

Горячая линия предназначена для оперативного получения информации и решения вопросов, связанных с:

1. Оформлением и получением жилищных субсидий для военнослужащих и их семей;
2. Регистрацией и переоформлением прав на служебное жильё;
3. Получением справок и выписок из реестра федерального имущества;
4. Консультациями по вопросам компенсации за утрату имущества вследствие стихийных бедствий или боевых действий;
5. Информированием о порядке подачи заявлений на предоставление земельных участков и других видов имущества.

Контактная информация

Для обращения на горячую линию Департамента имущественных отношений Минобороны России можно использовать следующие каналы:

• Телефон (бесплатный, многоканальный): ### (работает с 09:00 до 23:00 по московскому времени)
• Альтернативный номер для звонков из-за рубежа или с городского телефона: ###
• Электронная почта: property@mil.ru (указывайте в теме письма «Горячая линия ДИО»)
• Почтовый адрес для письменных обращений: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент имущественных отношений Министерства обороны Российской Федерации

Как оформить запрос через горячую линию

1. Позвоните по одному из указанных номеров и дождитесь ответа оператора;
2. Представьтесь, укажите своё звание, должность (если вы военнослужащий) или статус (член семьи военнослужащего).
3. Чётко сформулируйте суть вопроса (например, «необходимо получить справку о праве на служебное жильё» или «нужна консультация по оформлению жилищной субсидии»).
4. Оператор зафиксирует ваш запрос, выдаст номер обращения и informирует о предполагаемом сроке ответа.
5. При необходимости оператор может переключить вас на специалиста соответствующего подразделения (например, отдел жилищного обеспечения или отдел правового регулирования).
6. После получения ответа сохраните номер обращения для возможного последующего уточнения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить информацию о состоянии своего лицевого счета по жилищной субсидии?

Да, оператор горячей линии предоставит актуальные данные после проверки ваших персональных данных в системе ДИО.

Какие документы необходимы для подачи заявления на получение служебного жилья?

Как правило, требуются: паспорт, военный билет, справка о составе семьи, заявление по установленной форме и документы, подтверждающие право на улучшение жилищных условий (например, выписка из домовой книги);

Как быстро можно получить ответ на письменное обращение?

Согласно регламенту Департамента, ответ на письменное запрос направляется в течение 30 календарных дней с даты регистрации письма. В срочных случаях возможно ускоренное рассмотрение.

Есть ли возможность записаться на личный приём к специалисту?

Да, после первичного контакта по горячей линии оператор может предложить запись на приём в удобное для вас время в офисе ДИО по адресу ул. Знаменка, д. 19.

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный сайт Департамента имущественных отношений Минобороны России
• Главный сайт Министерства обороны Российской Федерации
• Портал государственных услуг (для подачи электронных заявлений)

Горячая линия Департамента имущественных отношений, под руководством Натальи Викторовны Абрамовой, является важным инструментом взаимодействия между государством и гражданами, связанными с военной службой. Она обеспечивает оперативное получение консультаций, помощь в оформлении документов и решение возникающих вопросов в сфере управления федеральным имуществом. Благодаря чёткой работе специалистов и доступным каналам связи, каждый обратившийся может рассчитывать на квалифицированную поддержку и своевременное решение своих проблем.

Информация актуальна на октябрь 2026 года.