Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК) Министерства обороны Российской Федерации является центральным органом военного управления, отвечающим за реализацию государственной информационной политики в сфере обороны. Одним из ключевых инструментов взаимодействия ДИМК с гражданами, родственниками военнослужащих и представителями СМИ является горячая линия.

Что такое Департамент информации и массовых коммуникаций Минобороны РФ?

Департамент информации и массовых коммуникаций:

• формирует и распространяет официальную информацию о деятельности Вооружённых Сил;
• обеспечивает взаимодействие с средствами массовой информации;
• организует работу с обращениями граждан и организаций;
• проводит информационно‑просветительскую работу среди населения.

В структуре Департамента выделяются отделы по работе с СМИ, по работе с обращениями граждан, по информационному обеспечению специальных операций и другие подразделения.

Горячая линия Департамента: назначение и функции

Горячая линия ДИМК предназначена для:

1. получения консультаций по вопросам призыва, прохождения военной службы, выплат и социальных гарантий;
2. информирования родственников участников специальной военной операции о состоянии их близких;
3. приёма обращений и жалоб, связанных с деятельностью военных комиссариатов и воинских частей;
4. разъяснения порядка подачи официальных запросов и получения справок от Министерства обороны;
5. оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации и предоставления актуальной информации в условиях информационной войны.

Линия работает в режиме круглосуточно (или в определённые часы – уточняется на официальном сайте Минобороны) и предоставляет бесплатные звонки с территории Российской Федерации.

Контактные данные горячей линии

Основные номера телефонов, по которым можно связаться с Департаментом информации и массовых коммуникаций Минобороны РФ:

• 8‑800‑100‑18‑86 – единый бесплатный номер для всех регионов РФ;
• 8 (800) 100‑77‑07 – линия для родственников и пострадавших в ходе специальной военной операции;
• 8 (495) 498‑43‑54 – консультационный центр в Москве;
• 8 (495) 498‑34‑46 – дополнительный номер для обращений СМИ.

Адрес для письменной корреспонденции (в т.ч. от СМИ):

119160, г. Москва, Фрунзенская наб., 22/2
Департамент информации и массовых коммуникаций Министерства обороны Российской Федерации


Также доступна электронная почта и форма обратной связи на официальном портале function.mil.ru (раздел «Контакты»).

Как пользоваться горячей линией?

1. Наберите один из указанных номеров с любого телефона (городского или мобильного).
2. Дождитесь ответа оператора. При звонке на бесплатный номер 8‑800‑100‑18‑86 ожидание обычно не превышает нескольких минут.
3. Чётко сформулируйте свой вопрос: укажите ФИО военнослужащего (если известно), номер воинской части, суть обращения и желаемый способ получения ответа (устно, письменно, электронно).
4. Оператор либо предоставит нужную информацию сразу, либо передаст ваш запрос в соответствующее подразделение и сообщит номер регистрации обращения для дальнейшего отслеживания.
5. При необходимости запросите подтверждение получения обращения в письменном виде (например, на электронную почту).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли звонить с мобильного телефона?

Да, звонок на номер 8‑800‑100‑18‑86 бесплатен с любых мобильных и стационарных телефонов РФ.

Какие вопросы нельзя задавать на горячей линии?

Линия не предназначена для получения конфиденциальной военной информации, разглашения государственной тайны, обсуждения оперативно‑тактических деталей специальной военной операции, а также для передачи материалов, запрещённых законодательством.

Как быстро я получу ответ на письменное обращение?

Срок рассмотрения письменных запросов регламентируется Федеральным законом «Об обращениях граждан Российской Федерации» и обычно составляет не более 30 дней. В срочных случаях оператор может ускорить процесс.

Есть ли возможность получить справку о прохождении службы?

Да, через горячую линию можно оформить запрос на выдачу справки о прохождении военной службы, выплатах и социальных гарантиях. Для этого потребуется предоставить копию паспорта и, при необходимости, доверенность.

Горячая линия Департамента информации и массовых коммуникаций Министерства обороны РФ является важным каналом связи между государством и гражданами. Она обеспечивает прозрачность в вопросах призыва, прохождения службы и социальной поддержки военнослужащих и их семей, а также способствует оперативному информированию общественности о деятельности Вооружённых Сил. Пользуясь указанными номерами и следуя простым правилам обращения, каждый может получить квалифицированную консультацию и решить возникшие вопросы в рамках законодательства РФ.