Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (ДЖО) Министерства обороны РФ отвечает за реализацию жилищных прав военнослужащих, гражданского персонала Вооружённых Сил, уволенных с военной службы и членов их семей. Одним из ключевых каналов общения с заявителями является горячая линия, позволяющая быстро получить консультацию по вопросам предоставления жилья, оформления документов и решения возникающих проблем.

Основные задачи Департамента жилищного обеспечения

• Предоставление жилых помещений военнослужащим и их семьям;
• Выдача денежных компенсаций и субсидий на улучшение жилищных условий;
• Управление жилищным фондом Министерства обороны (учёт, содержание, ремонт);
• Обеспечение соблюдения законодательных норм в сфере жилищного права;
• Консультирование заявителей по вопросам оформления и получения жилищных выплат.

Контактная информация горячей линии

На основании данных из открытых источников (актуально на ) Департамент предоставляет несколько телефонных номеров для обращения:

1. ### – справочная служба Департамента (пн‑пт, 09:00‑18:00 по МСК);
2. ### – дополнительный справочный номер (тот же график работы);
3. ### – бесплатная многоканальная горячая линия (работает с 09:00 до 23:00);
4. ### – альтернативный бесплатный номер горячей линии (указан в форуме правовой взаимопомощи);
5. (495) 693-59-39 – номер, запущенный в рамках проекта РБК Недвижимость (актуален для обращений по вопросам жилищного обеспечения).

Все номера являются городскими или федеральными бесплатными линиями, звонки с мобильных и стационарных телефонов не тарифицируются (за исключением возможных тарифов оператора связи).

Как подготовиться к звонку на горячую линию

Для быстрого получения ответа рекомендуется иметь при себе следующую информацию:

• ФИО полностью и дата рождения;
• Номер военного билета или служебного удостоверения (для военнослужащих);
• Сведения о месте службы или последнем месте службы;
• Документы, подтверждающие право на получение жилья (например, выписка из личного дела, постановление о предоставлении жилой площади);
• Конкретный вопрос или проблема, которую необходимо решить (например, уточнение статуса заявления, сроки выплаты компенсации, необходимость подачи дополнительных документов).

Режим работы и особенности обращения

Справочные телефоны ### и ### работают в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. В это время операторы могут:

• Принять устное обращение и зарегистрировать его в системе;
• Дать консультацию по порядку подачи документов;
• Сообщить о текущем статусе уже поданного заявления;
• Направить заявителя в соответствующее территориальное управление жилищного обеспечения.

Бесплатные многоканальные линии ### и ### имеют расширенный график (09:00‑23:00) и предназначены для обращений в вечернее время, а также для случаев, когда требуется немедленная помощь (например, угроза утраты жилья).

Адрес для письменных обращений

Если предпочитаете оформить запрос в письменном виде, отправляйте его по следующему адресу:

При отправке письма рекомендуется использовать заказную корреспонденцию с уведомлением о вручении, чтобы иметь подтверждение получения.

Электронная почта и онлайн‑сервисы

Согласно информации из открытых источников, основной электронный адрес Департамента (dgoinfomil.ru) может временно не работать из‑за технических причин. В таких случаях рекомендуется пользоваться телефонными каналами или направлять обращения через почтовую связь.

Полезные советы при обращении на горячую линию

1. Заранее подготовьте все необходимые документы и запишите вопросы, чтобы не забыть важные детали во время разговора.
2. Уточните ФИО оператора и номер вашего обращения (если таковой присваивается) – это упростит последующее отслеживание статуса.
3. Если в течение указанного срока вы не получаете ответа, повторите звонок или направьте письменное обращение с приложением копии предыдущего запроса.
4. Сохраняйте записи разговоров (дата, время, имя оператора, суть ответа) – они могут понадобиться при дальнейшем взаимодействии с ведомством.

Горячая линия Департамента жилищного обеспечения Министерства обороны РФ является важным инструментом для оперативного решения вопросов, связанных с предоставлением жилья и денежными компенсациями военнослужащим и их семьям. Зная актуальные номера телефонов, режим работы и порядок подготовки к звонку, заявители могут значительно сократить время ожидания ответа и получить необходимую консультацию в удобной форме.

Будьте внимательны, сохраняйте копии всех направленных документов и не стесняйтесь пользоватся всеми доступными каналами связи – телефонными линиями, письменными обращениями и, при возможности, личным визитом в приемную Департамента по адресу ул. Знаменка, д. 19, г. Москва.