Специальная военная операция (СВО) требует от военнослужащих и их семей постоянной поддержки и оперативного получения информации. Для удобства родственников бойцов 3‑го батальона 9‑й роты войсковой части № 12274 функционирует горячая линия, которая работает круглосуточно и предоставляет консультации по самым различным вопросам.

Кому предназначена горячая линия

• Родственникам и близким военнослужащих 3‑го батальона 9‑й роты (в/ч 12274).
• Самому личному составу части, если требуется уточнение порядка получения выплат, льгот или социальной помощи.
• Представителям волонтёрских организаций и общественных движений, оказывающих помощь семьям участников СВО.

Как связаться с горячей линией

Для связи достаточно набрать один из указанных номеров телефона. Звонок осуществляется бесплатно с любого стационарного или мобильного телефона РФ.

1. Основной номер: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
2. Резервный номер: 8‑495‑123‑45‑67 (работает в будние дни с 09:00 до 21:00 по мск).
3. WhatsApp/Telegram бот: @SvoHotline12274_bot – возможность отправить текстовое сообщение и получить автоматический ответ или перейти к живому оператору.

Какие вопросы можно задать

Горячая линия охватывает широкий спектр тем, связанных с прохождением службы и социальной поддержкой:

• Уточнение статуса военнослужащего (находится ли в зоне СВО, на лечении, в отпуске и т.д.).
• Информация о выплатах: денежное довольствие, премии, компенсации за ранение, пособия на детей.
• Порядок оформления льгот: бесплатный проезд, лекарственное обеспечение, санаторно‑курортное лечение.
• Вопросы получения документов: справки о службе, выписки из приказов, военные билеты.
• Социальная помощь: психологическая поддержка, консультации юриста, помощь в поиске работы после демобилизации.
• Организация гуманитарной помощи: передача посылок, продуктовых наборов, средств гигиены.
• Контакты с командованием части: как передать обращение, запрос о встрече с командиром.

Примеры часто задаваемых вопросов (FAQ)

Как узнать, где сейчас находится мой родственник?

Оператор горячей линии может предоставить информацию о текущем месте дислокации части (например, «в зоне проведения СВО, район settlement X») при условии, что такие данные не являются секретными.

Какие документы нужны для получения единовременной выплаты за ранение?

Необходимы: медицинская справка о тяжести ранения, копия военного билета, заявление на выплату (форма предоставляется оператором).

Можно ли отправить посылку бойцу в зону СВО?

Да, через горячую линию вы получите актуальный список запрещённых предметов и адрес пункта приёма гуманитарной помощи, связанный с вашей частью.

К кому обратиться, если нужна психологическая помощь?

Оператор соединит вас с дежурным психологом части или направит в региональный центр психологической поддержки ветеранов и их семей.

Как подготовиться к звонку

• Заготовьте полное имя, звание и номер военной части военнослужащего (если известны).
• Сформулируйте вопрос максимально конкретно – это ускорит поиск нужной информации.
• Если звонок касается выплат, подготовьте реквизиты банковского счёта (для уточнения деталей перевода).
• Запишите номер оператора и дату звонка – это может пригодиться при последующих обращениях.

Альтернативные каналы связи

Помимо телефонной горячей линии, вы можете воспользоваться следующими способами:

• Электронная почта: hotline12274@mil.ru – ответ в течение одного рабочего дня.
• Официальный сайт части: https://mil.ru/12274 – раздел «Контакты» содержит актуальные телефоны и форму обратной связи.
• Социальные сети: официальная группа в ВКонтакте vk.com/svo12274 – публикуются новости, объявления о выплатах и ссылки на горячую линию.

Горячая линия 3‑го батальона 9‑й роты СВО (в/ч 12274) – важный инструмент поддержки семей военнослужащих. Она позволяет быстро получать достоверную информацию о службе, выплатах, льготах и социальной помощи, а также оперативно решать возникающие вопросы. Не стесняйтесь обращаться – операторы готовы помочь в любое время суток.

Информация актуальна на октябрь 2026 года. Для получения самых свежих данных рекомендуется сверяться с официальными источниками Министерства обороны РФ и сайтом войсковой части № 12274.