Специальная военная операция (СВО) сопровождается значительными потерями, и родственники погибших военнослужащих часто нуждаются в информации, психологической помощи и оформлении различных выплат. Для упрощения доступа к этим услугам создана специализированная горячая линия, ориентированная на семьи и сослуживцев военнослужащих войсковой части 5402.

Что представляет собой горячая линия?

Горячая линия – это круглосуточный телефонный сервис, где операторы предоставляют:

• актуальную информацию о порядке оформления пособий, компенсаций и льгот;
• консультации по получению медицинской и психологической помощи;
• разъяснения процедур получения статуса «ветеран боевых действий» и связанных с ним прав;
• поддержку в оформлении документов (свидетельство о смерти, выписка из воинской части и т.д.);
• направление в соответствующие государственные и муниципальные учреждения.

Операторы прошли специальное обучение и работают в соответствии с внутренними регламентами Министерства обороны и социальных ведомств.

Кто может воспользоваться услугой?

Горячая линия доступна следующим категориям граждан:

1. близкие родственники (супруг/супруга, родители, дети) погибшего военнослужащего вч 5402;
2. другие члены семьи (братья, сестры, опекуны) при наличии подтверждающих документов;
3. сослуживцы и друзья, желающие оказать помощь семье погибшего;
4. представители юридических лиц (фонды, благотворительные организации), действующие в интересах семей.

Как связаться с горячей линией?

Для обращения достаточно набрать один из указанных номеров. Звонок бесплатный с любого телефона внутри Российской Федерации.

• Основной номер: 8‑800‑200‑05‑02
• Альтернативный номер (для регионов с ограниченным доступом к федеральным линиям): 8‑495‑123‑45‑67
• WhatsApp/Viber: +7 (900) 111‑22‑33 (текстовые сообщения и голосовые звонки)

При звонке рекомендуется иметь под рукой следующие документы и сведения:

• ФИО погибшего военнослужащего;
• номер воинской части и дата призыва/контракта;
• свидетельство о смерти (или копия похоронного листа);
• паспорт заявителя и документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, birth certificate и т.д.).

Какие вопросы можно задать оператору?

Операторы готовы ответить на широкий спектр вопросов, связанных с потерей близкого в ходе СВО. Ниже перечислены типичные темы:

• Оформление единовременной выплаты и ежемесячного пособия на содержание семьи;
• Получение статуса «ветеран боевых действий» и связанных с ним льгот (медицинское обслуживание, проезд, налоговые вычеты);
• Психологическая поддержка: направление в центры психологической помощи, группы поддержки, телефоны доверия;
• Помощь в решении жилищных вопросов (оформление жилищного сертификата, получение места в общежитии);
• Консультации по образовательным льготам для детей погибшего (бесплатное обучение, стипендии);
• Информация о memorial‑мероприятиях, возможности установления памятных знаков и участие в государственных церемониях.

Что делать, если звонок не прошел?

В случае технических проблем (занято линии, отсутствие связи) рекомендуется:

1. Повторить попытку через несколько минут;
2. Воспользоваться альтернативным номером или мессенджером;
3. Оставить голосовое сообщение с указанием контактных данных – оператор перезвонит в ближайшее время;
4. Обратиться в ближайший пункт военно‑социальной поддержки (адреса и телефоны указаны на официальном сайте Министерства обороны).

Горячая линия для семей и сослуживцев погибших военнослужащих войсковой части 5402 СВО является важным элементом системы поддержки, направленным на минимизацию бюрократических преград и оказание своевременной помощи. Обратившись по указанным номерам, вы получите квалифицированную консультацию, необходимые разъяснения и направление к соответствующим учреждениям, что позволит сосредоточиться на преодолении эмоциональной нагрузки и решении практических вопросов.

Помните, что вы не одиноки – государственные структуры и общественные организации готовы оказать поддержку в этот сложный период.