В соответствии с указаниями Министра обороны Российской Федерации в Национальном центре управления обороной организовано круглосуточное дежурство оперативной группы Горячая линия. Эта служба предназначена для оказания консультативной и практической помощи военнослужащим, мобилизованным, контрактникам и их семьям, проживающим в Свердловской области.

Как правильно оформить обращение

При отправке письма или электронного сообщения на горячую линию необходимо указать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество военнослужащего;
• Номер войсковой части (открытое наименование) – в данном случае 31622;
• При необходимости – номер полевой почты (вид полевого обслуживания в мирное время).

Указание полных данных позволяет операторам быстро идентифицировать заявителя и предоставить точную информацию по интересующему вопросу.

Контактные телефоны горячей линии

Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный с любого телефона РФ.

1. Военный комиссариат Свердловской области – ###, ###;
2. Военная прокуратура гарнизона – ###, ### (прокуратура Еланского гарнизона);
3. Единый номер экстренных служб – 112 (для срочных случаев);
4. Горячая линия МФЦ Свердловской области – ###, 229-05-11 (бесплатный звонок).

Какие вопросы можно задать на горячую линию

Операторы готовы оказать помощь по следующим направлениям:

• Социальные выплаты и льготы для участников СВО (включая единовременную выплату до 5 700 000 руб. при заключении контракта на 12 мес.);
• Оформление и продление контракта службы по призыву и по контракту;
• Получение медицинской помощи, реабилитации и протезирования;
• Вопросы полевой почты и доставки корреспонденции;
• Юридическая консультация (военная прокуратура, защита прав);
• Поддержка семей военнослужащих (пособия, место в детских садах, школы, трудоустройство супругов);
• Информация о мероприятиях патриотического воспитания и адаптации к гражданской жизни.

Статистика обращений

По данным официального сайта Правительства Свердловской области:

• За прошедший год операторы горячей линии обработали более 2,4 тыс. обращений от мобилизованных, контрактников, добровольцев и их родственников;
• За 2025 год на линию поступило свыше 4100 звонков** из разных регионов России;
• Среднее время ожидания ответа составляет менее 2 минут в часы пика и менее 30 секунд в ночное время.

Адрес и часы работы военного комиссариата

Военный комиссариат Свердловской области расположен по адресу:

ул. Луначарского, 177, г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014

График приема граждан:

• Понедельник–пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, воскресенье: выходные (в экстренных случаях – дежурный офицер по телефону горячей линии).

Горячая линия для военнослужащих войсковой части 31622 и их семей – важный инструмент оперативной поддержки, позволяющий быстро получать необходимую информацию, оформлять документы и решать возникающие вопросы. Благодаря круглосуточной работе и широкому спектру услуг, линия помогает сохранить связь между военными и гражданскими структурами, повышая уровень социальной защищённости участников СВО и их близких.

Если вам или вашим близким требуется помощь, не стесняйтесь звонить по указанным номерам – операторы готовы выслушать и оказать всю возможную поддержку.