Военнослужащие и их семьи могут воспользоваться специальной программой жилищного обеспечения – накопительно‑ипотечной системой (НИС)‚ реализуемой ФГКУ «Росвоенипотека». Для оперативного решения вопросов‚ связанных с оформлением ипотечного кредита‚ подготовкой документов и получением выплат‚ учреждение предоставляет горячую линию. Ниже представлена подробная информация о том‚ как связаться со специалистами‚ какие вопросы можно задать и какие альтернативные способы обращения существуют.
Контактные данные горячей линии
- Телефон: ### (бесплатный звонок по всей России)
- Режим работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (по московскому времени)
- Адрес для письменных обращений: 125284‚ г. Москва‚ Хорошевское шоссе‚ д. 38Д‚ стр. 2‚ ФГКУ «Росвоенипотека»
С 1 июня 2025 года обращения‚ направленные на электронную почту учреждения‚ больше не регистрируются и не рассматриваются. Поэтому рекомендуется использовать указанные выше каналы связи.
Как получить консультацию
По телефону горячей линии
Звонок на номер ### позволяет сразу задать вопросы специалисту. Оператор поможет:
- уточнить список необходимых документов для подачи заявки;
- разъяснить порядок накопления средств на личном счету НИС;
- подсказать‚ как правильно оформить заявление в банк‑партнер;
- дать информацию о текущих процентных ставках и условиях погашения.
Письменное обращение по почте
Если требуется приложить копии документов или оформить официальное заявление‚ направьте письмо на адрес:
125284‚ г. Москва‚ Хорошевское шоссе‚ д. 38Д‚ стр. 2
ФГКУ «Росвоенипотека»
В письме укажите:
- ФИО и номер военного билета;
- контактный телефон для обратной связи;
- суть вопроса и перечень прилагаемых документов.
Обращение через Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕСИА)
С 28 декабря 2024 года в силу вступил Федеральный закон № 547‑ФЗ‚ который устанавливает‚ что электронные документы рассматриваются только при поступлении через информационные системы‚ позволяющие идентифицировать заявителя. Для этого:
- Авторизуйтесь на ЕСИА;
- Выберите раздел «Жилищное обеспечение» → «Накопительно‑ипотечная система жилищного обеспечения военнослужащих»;
- Заполните форму обращения‚ прикрепив необходимые сканы документов;
- Отправьте запрос и дождитесь официального ответа в личном кабинете.
Что можно спросить на горячей линии
Горячая линия предназначена для решения текущих и срочных вопросов. Ниже перечислены типичные темы‚ по которым военнослужащие часто получают консультацию:
- Список документов‚ необходимых для подачи заявки на ипотечный кредит (военный билет‚ справка о доходах‚ согласие супруга/супруги и т.д.);
- Порядок накопления средств на личном счету НИС и сроки их зачисления;
- Как оформить заявление в банк‑партнер и какие требования предъявляются к заемщику;
- Возможность использования материнского капитала или других государственных субсидий в рамках программы;
- Процедура погашения и досрочного погашения ипотечного займа;
- Изменения в законодательстве‚ влияющие на условия НИС (например‚ поправки в Федеральный закон № 59‑ФЗ);
- Контакты аккредитованных риэлторских и строительных компаний‚ работающих с программой «Военная ипотека».
Полезные ресурсы и ссылки
Для дополнительной информации рекомендуем ознакомиться со следующими источниками:
- Официальная страница контактов ФГКУ «Росвоенипотека» – содержит актуальный телефон горячей линии и адрес для писем;
- Статья о военной ипотеке и горячей линии на портале «поВоенке» – практический опыт и советы по подготовке документов;
- Каталог программ военной ипотеки на сайте ДОМ.РФ – информация о государственных субсидиях и партнерских банках.
Горячая линия ФГКУ «Росвоенипотека» – это быстрый и доступный способ получить квалифицированную помощь по всем вопросам‚ связанным с ипотечным обеспечением военнослужащих. Соблюдение установленного режима работы (пн‑пт‚ 09:00‑18:00) и использование официальных каналов связи (телефон‚ письменное обращение‚ ЕСИА) гарантируют timely и корректное рассмотрение ваших запросов. Не стесняйтесь обращаться за консультацией – своевременное получение информации значительно упрощает процесс приобретения жилья по программе накопительно‑ипотечной системы.