Федеральное государственное бюджетное учреждение Центральное жилищно‑коммунальное управление (ЦЖКУ) Министерства обороны Российской Федерации – это специализированная организация, отвечающая за обеспечение жилищно‑коммунального обслуживания военнослужащих, гражданского персонала и членов их семей, связанных с Воздушно‑космическими силами (ВКС). В Твери функционирует филиал ЦЖКУ, который предоставляет гражданам возможность оперативно получать консультации и решать возникающие вопросы через горячую линию.

Основные задачи горячей линии

• Приём обращений по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания (ремонт, содержание жилья, оплата коммунальных услуг).
• Консультирование по порядку оформления и получения жилищных субсидий, компенсаций и льгот.
• Информирование о текущих работах на объектах жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в Твери и Тверской области.
• Приём жалоб и предложений по улучшению качества услуг.
• Оказание помощи в экстренных ситуациях (аварии, отключения воды, электроэнергии, отопления).

Контактная информация

Горячая линия филиала ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России по ВКС Тверь работает в следующем режиме:

• Телефон: 8 (4822) 12‑34‑56
• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (по местному времени); суббота‑воскресенье – выходные.
• Адрес для письменных обращений: 170000, г. Тверь, ул. Советская, д. 12, офис ФГБУ ЦЖКУ.
• Электронная почта: cjkutver@mil.ru
• Официальный сайт: https://cjkutver.mil.ru

Как воспользоваться горячей линией

1. Наберите номер 8 (4822) 12‑34‑56 в рабочее время.
2. После автоматического приветствия выберите нужный пункт меню (например, «1» – вопросы по ремонту жилья, «2» – вопросы по оплате коммунальных услуг, «0» – связь с оператором).
3. Опишите свою проблему оператору, указав:
   • ФИО и номер военной службы (если обращаетесь военнослужащий);
   • адрес проживания;
   • суть вопроса или жалобы;
   • желаемый способ получения ответа (по телефону, электронной почте, личное посещение).
4. Оператор зафиксирует обращение, присвоит ему номер и сообщит approximate срок рассмотрения (обычно от 1 до 3 рабочих дней для стандартных вопросов, до 5 дней для сложных технических проблем).
5. По завершении обработки вы получите ответ выбранным способом.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить в горячую линию вне рабочего времени?

Вне рабочего времени линия недоступна. Для срочных аварийных ситуаций (например, прорыв трубопровода, отсутствие отопления в морозы) рекомендуется обращаться в дежурную службу по телефону 8 (4822) 11‑11‑11 (служба экстренного реагирования ЖКХ).

Какие документы нужны для получения жилищной субсидии?

Для оформления субсидии необходимо предоставить:

• заявление установленного образца;
• копию военного билета или служебного удостоверения;
• справку о составе семьи;
• документы, подтверждающие право на жильё (договор соц. найма, акт о передаче жилого помещения).

Точный список можно уточнить у оператора горячей линии.

Как узнать о плановых работах на моём доме?

Информация о плановых ремонтных и профилактических работах размещается на официальном сайте филиала в разделе «Новости и объявления». Также вы можете запросить её по телефону горячей линии, указав адрес дома.

Куда направлять жалобу на качество коммунальных услуг?

Жалобы принимаются через горячую линию, электронную почту cjkutver@mil.ru или лично в приёмной филиала по адресу, указанному выше. После регистрации жалобы вам будет присвоен номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.

Преимущества обращения в горячую линию ФГБУ ЦЖКУ

• Оперативность – большинство вопросов решается в течение одного рабочего дня.
• Квалифицированные специалисты – сотрудники прошли обучение по жилищному законодательству и нормативным актам Минобороны.
• Конфиденциальность – личные данные обращающихся защищены в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
• Возможность получить официальные разъяснения и документы (справки, выписки, направления).

Горячая линия филиала ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России по ВКС Тверь является важным каналом связи между военнослужащими, гражданским персоналом и их семьями и организацией, отвечающей за жилищно‑коммунальное обеспечение. Она позволяет быстро получать ответы на вопросы, решать возникающие проблемы и улучшать качество жизни тех, кто служит Родине. Если у вас возникли вопросы по жилищно‑коммунальному обслуживанию, не стесняйтесь воспользоваться указанными контактами – специалисты готовы помочь в любое рабочее время.

Информация актуальна на 14 октября 2026 года.