В 2025 году в системе оказания медицинской помощи военнослужащим появился новый механизм – горячая линия для сообщения о неопознанных бойцах, поступивших в лечебные учреждения. Эта инициатива реализована в Главном военном клиническом госпитале им. академика Н. Н. Бурденко (ГВКГ) и направлена на быстрое установление личности пострадавших, обеспечение их родственников информацией о состоянии здоровья и оказание необходимой социальной поддержки.
Почему нужна горячая линия?
- Сокращение времени на установление личности пострадавшего.
- Снижение психологической нагрузки на родственников, которые часто остаются в неведении о судьбе близкого.
- Возможность быстрее организовать необходимые медицинские и реабилитационные мероприятия.
- Повышение прозрачности работы военной медицинской службы.
Как работает горячая линия?
- Получение информации. Медицинский персонал госпиталя фиксирует данные о поступившем бойце (возраст, примерный рост, наличие татуировок, особые приметы, одежда и личное имущество).
- Передача данных на горячую линию. Информация поступает в единый операторский центр, где специалисты сверяют её с базами данных Министерства обороны и другими реестрами.
- Оповещение родственников. При совпадении данных оператор связывается с указанными контактами родственников или с военными комиссариатами для уточнения личности.
- Сопровождение. После установления личности родственникам предоставляется информация о состоянии пациента, плане лечения и возможных способах поддержки (психологическая помощь, социальные выплаты, организация посещений).
Контактные данные горячей линии ГВКГ
Для обращения можно воспользоваться следующими каналами:
- Телефон:
###(круглосуточно) - Электронная почта: hotline@gvkg.ru
- Онлайн‑форма на сайте: https://gvkg.ru/hotline
При звонке необходимо указать:
- ФИО (если известно) или приблизительные данные о внешности;
- Место и время обнаружения бойца;
- Контактные данные для обратной связи.
Что делать, если вы обнаружили неопознанного бойца?
- Обеспечьте ему первую медицинскую помощь (если есть возможность) и вызовите скорую помощь.
- Сохраните все личные вещи и документы, которые могут помочь в идентификации (наручные часы, жетоны, записи в блокноте).
- Сообщите в горячую линию ГВКГ, предоставив всю собранную информацию;
- Следуйте указаниям оператора – он может попросить вас остаться на месте до прибытия специалистов или передать информацию в военный комиссариат.
Преимущества работы горячей линии в 2025 году
- Скорость. Среднее время от поступления информации до установления личности сократилось с нескольких дней до нескольких часов.
- Точность. Использование объединённых баз данных (Военно‑медицинской службы, МВД, ФСБ) повышает вероятность правильной идентификации.
- Поддержка семей. Родственники получают оперативную информацию и могут участвовать в процессе лечения и реабилитации.
- Прозрачность. Все обращения фиксируются в журнале, доступном для внутреннего контроля и аудита.
Горячая линия Главного военного клинического госпиталя им. академика Н. Н. Бурденко стала важным элементом системы оказания помощи неопознанным бойцам в 2025 году. Она объединяет усилия медицинского персонала, военных структур и гражданских волонтёров, обеспечивая быструю идентификацию пострадавших, снижение стресса у их семей и повышение эффективности лечебно‑реабилитационного процесса. Если вы стали свидетелем поступления неизвестного военнослужащего в медицинское учреждение, не оставайтесь равнодушным – позвоните на горячую линию и помогите спасти жизнь и вернуть близкого домой.