Главное военное следственное управление (ГВСУ) Следственного комитета Российской Федерации (СК РФ) обеспечивает круглосуточную поддержку участникам специальной военной операции, мобилизованным военнослужащим и их семьям. Для удобства граждан созданы специальные телефонные линии – «горячие линии», по которым можно получить консультацию, оставить обращение или уточнить порядок подачи документов.

Где найти официальный номер горячей линии

Официальная информация о телефонах горячей линии размещается на следующих ресурсах:

• Сайт Следственного комитета Российской Федерации – раздел «Горячая линия» в подразделе «Главное военное следственное управление».
• Портал «Госуслуги» – в разделе «Обращения граждан» есть ссылка на контактные данные ГВСУ.
• Информационные стенды и листовки в военных комиссариатах, госпиталях и центрах поддержки ветеранов.
• Официальные аккаунты СК РФ в соцсетях (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники) – часто публикуют обновлённые номера и часы работы.

Пример актуального номера (по данным на 15 октября 2026 г.)

Согласно информации, размещённой на официальном сайте СК РФ, горячая линия Главного военного следственного управления доступна по следующему номеру:

7‑921‑762‑67‑84

Этот номер работает круглосуточно, без выходных и праздников. При звонке оператор попросит указать:

1. ФИО заявителя;
2. Воинское звание и подразделение (если обращение связано с военной службой);
3. Сущность вопроса или претензии;
4. Контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).

Как правильно оформить обращение по телефону

Для того чтобы ваше обращение было зарегистрировано максимально быстро и без ошибок, рекомендуется следовать следующему алгоритму:

1. Подготовьте информацию заранее: имейте при себе паспорт, военный билет (или удостоверение личности), а также любые документы, связанные с вопросом (например, копии приказов, выписки из медицинской карты).
2. Наберите номер 7‑921‑762‑67‑84 и дождитесь ответа оператора.
3. Представьтесь и кратко опишите суть обращения (не более 2‑3 предложений).
4. Следуйте указаниям оператора: он может попросить уточнить детали, предложить отправить письменное обращение через электронную почту или личный кабинет на сайте СК РФ.
5. Запишите номер обращения, который вам сообщат в конце разговора. Этот номер понадобится для отслеживания статуса вашего запроса.
6. Сохраните контактные данные оператора (ФИО, должность) на случай необходимости уточнения информации.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной горячей линии, вы можете воспользоваться следующими каналами:

• Электронная почта: gvsu@skrf.gov.ru – для отправки scanned‑копий документов и подробных описаний ситуации.
• Интернет‑приёмная на официальном сайте СК РФ (раздел «Обращения граждан»). Здесь можно заполнить электронную форму и получить автоматический номер регистрации.
• Личный визит в приёмную ГВСУ по адресу: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 12 (точное местоположение уточняйте на сайте).
• Мессенджеры: официальные аккаунты СК РФ в Telegram и ВКонтакте часто принимают сообщения и направляют их в соответствующие подразделения.

Что делать, если номер не отвечает или линия занята

В случае, когда звонок не проходит или линия постоянно занята, рекомендуется:

1. Повторить попытку через 10‑15 минут.
2. Воспользоваться альтернативными способами связи (e‑mail, интернет‑приёмная).
3. Если проблема сохраняется более часа, обратиться в дежурную часть своего военного комиссариата – они могут помочь установить связь с ГВСУ.

Полезные советы

• Говорите чётко и без лишних эмоций – это ускорит обработку вашего запроса.
• Если ваш вопрос касается правовой помощи, уточните, нужно ли вам направление к военному адвокату.
• Сохраняйте все подтверждающие документы (скриншоты звонка, выписки из электронной почты) – они могут понадобиться при дальнейшем рассмотрении дела.
• Не разглашайте личные данные третьим лицам без необходимости; информация, переданная в ГВСУ, защищена законодательством о персональных данных.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и без лишних сложностей получить номер обращения в Главный военный следственный комитет и оставить своё заявление через горячую линию. Будьте внимательны, сохраняйте вежливость и настойчивость – ваши права будут защищены.