Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) является ключевым ведомством, хранящим обширный массив архивных документов, касающихся истории Вооруженных Сил, участия в вооруженных конфликтах, а также личных дел военнослужащих и гражданского персонала. Для обеспечения доступности этой информации для граждан, ведомств и организаций функционирует система обращений, в т.ч. через горячую линию и электронные сервисы.

Основные направления архивной работы Минобороны России

Архивные фонды ведомства делятся на несколько категорий, с запросами по которым обращаются граждане чаще всего:

• Документы о участниках Великой Отечественной войны: карточки потерь, наградные листы, боевые журналы, госпитальные выписки.
• Личные дела и служебные списки: документы офицеров, генералов, прапорщиков, мичманов и сержантов старшего состава (в зависимости от сроков хранения и режима доступа).
• Документы о награждении: материалы по государственным наградам СССР и РФ, медаль «За победу над Германией», юбилейным медалям и др.
• Боевые документы частей и соединений: журналы боевых действий, оперативные справки, схемы боев.
• Документы о захоронениях: данные о братских могилах, военных мемориалах и местах гибели военнослужащих.

Горячая линия Минобороны России: назначение и режим работы

Горячая линия Министерства обороны предназначена для приема обращений граждан по вопросам деятельности ведомства, в т.ч. по архивным справкам и поиску сведений о военнослужащих.

Телефон доверия (единый справочный номер)

Основной номер для консультаций по вопросам архивного фонда и порядка получения справок:

### (Единый справочно-информационный центр Минобороны России)

Режим работы телефонов:

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00);
• Суббота, воскресенье – выходные дни.

Время указано по московскому часовому поясу.

На какие вопросы можно получить ответ по телефону:

1. В каком архиве (ЦАМО, ПАМО, архивы округов/флотов) могут находиться нужные документы.
2. Каков порядок подачи официального запроса (почта, портал госуслуг, личное обращение).
3. Сроки рассмотрения запросов (обычно до 30 дней, в сложных случаях — до 3 месяцев).
4. Необходимый пакет документов для подтверждения родственных связей или правовых оснований получения сведений.
5. Информация о работе Центрального архива Министерства обороны (ЦАМО) в Подольске и Подвижного архива (ПАМО).

Альтернативные способы обращения за архивными документами

Помимо телефонной горячей линии, существуют более эффективные способы получения архивных справок, позволяющие отслеживать статус запроса:

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Наиболее удобный способ — подача электронного заявления через раздел «Справки из архивов» или поиск по сервису «Память народа» (pamyat-naroda.ru) и «Подвиг народа» (podvignaroda.ru).

• Не требует личного визита или отправки почты.
• Автоматическое уведомление о готовности справки в личном кабинете.
• Возможность получить электронную копию документа (если он оцифрован).

Официальный сайт Минобороны России (mil.ru)

Раздел «Обращения граждан» (или «Приемная») позволяет направить официальное электронное обращение с прикреплением сканов документов. Также на сайте представлены реквизиты и адреса структурных подразделений, занимающихся архивным делом.

Специализированные информационные ресурсы

Перед обращением в горячую линию рекомендуется проверить открытые базы данных, созданные на базе архивных фондов Минобороны:

• «Память народа» — оцифрованные наградительные листы, карточки потерь, боевые журналы.
• «Подвиг народа» — подробные описания подвигов, за которые награждали орденами и медалями.
• «ОБД Мемориал» — обобщенный банк данных о погибших и пропавших без вести.

Центральный архив Министерства обороны (ЦАМО)

Главный хранитель документов периода ВОВ и послевоенного времени, ЦАМО (г. Подольск, Московская обл.).

Контакты ЦАМО для личных обращений и почтовых запросов:

• Адрес: 142143, Московская область, г; Подольск, ул. Ключевская, д. 3.
• Телефон справки ЦАМО: ###, ###.
• Режим приема посетителей (читальный зал): обычно в будни, предварительная запись часто обязательна (уточняйте на сайте mil.ru или по телефону).

Порядок подготовки запроса в архив

Чтобы запрос был удовлетворен максимально полно, необходимо предоставить:

• ФИО искомого лица (полностью, с указанием возможных вариантов написания).
• Дата и место рождения.
• Дата и место призыва (или вступления в службу), название военкомата.
• Номер воинской части (если известен) или название соединения.
• Сведения о наградах, ранениях, контузиях, гибели/пропаже без вести.
• Копии документов, подтверждающих родство (свидетельства о рождении/браке, паспорт запрашивающего) — для получения личных данных (ст. 22 ФЗ «Об архивном деле в РФ»).

Важные нюансы и советы

Что делать, если по горячей линии не отвечают?

1. Попробуйте позвонить в непиковые часы (сразу после открытия или за час до закрытия).
2. Используйте форму обратной связи на сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Напишите официальное письмо на почтовый адрес ЦАМО или Управления архивного дела Минобороны (г. Москва, ул. Знаменка, д. 19).
4. Обратитесь в региональный государственный архив по месту призыва/проживания — там часто хранятся дубликаты призывных списков и личных карточек.

Система взаимодействия с архивами Минобороны России активно цифровизируется. Начиная поиск информации, рекомендуется в первую очередь обратиться к открытым базам «Память народа» и «Подвиг народа». Если поиск не дал результатов, наиболее надежный способ — оформить электронный запрос через портал «Госуслуги» или официальный сайт ведомства. Горячая линия (###) служит справочным инструментом для уточнения процедур и адресов конкретных архивов-хранителей;

Данная статья носит информационный характер. Номера телефонов, адреса и регламенты могут изменяться. Актуальную информацию всегда следует уточнять на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации (mil.ru) или портале Госуслуг.