Министерство обороны Российской Федерации предоставляет специальную службу поддержки, предназначенную для иностранных граждан, которые имеют вопросы, связанные с военной службой, призывом, получением информации о родственниках, а также другими аспектами взаимодействия с ВС РФ. Ниже представлена подробная информация о телефонах горячей линии, порядке обращения и оказываемых услугах.

Основные номера телефонов горячей линии

• 8‑800‑100‑18‑86 – бесплатный номер для звонков из любой точки России (работает в режиме 24/7).
• 7‑95‑696‑88‑00 (доб. 3) – международная линия помощи гражданам; доступна на русском и английском языках.
• 8 (495) 696‑71‑32 и 8 (495) 696‑71‑36 – стационарные номера консультационного центра для родственников и пострадавших.

Все звонки принимаются круглосуточно. При обращении рекомендуется иметь при себе паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие цель запроса (например, приглашение на службу, справку о месте проживания родственника и т.д.).

Как позвонить из-за рубежа

1. Наберите международный код доступа вашей страны (например, 00 или +).
2. Введите код России – 7.
3. Наберите номер городского кода 495 (для Москвы) и далее нужный номер абонента.
4. Пример: для номера 8 (495) 696‑71‑32 наберите ###.

Если вы используете бесплатный номер 8‑800‑100‑18‑86, то из-за рубежа наберите ### (некоторые операторы могут требовать дополнительного префикса – уточняйте у своего провайдера).

Языковая поддержка

Горячая линия обеспечивает обслуживание на следующих языках:

• русский;
• английский.

При звонке уточните, на каком языке вы желаете общаться – оператор переведёт вас на соответствующего специалиста.

Какие вопросы можно задать

Специалисты горячей линии готовы помочь по следующим темам:

• информация о порядке приёма на военную службу по контракту для иностранных граждан;
• уточнение места прохождения службы родственника или знакомого;
• получение справок и подтверждений о прохождении службы;
• консультации по вопросам социального обеспечения, выплат и льгот;
• психологическая поддержка родственников военнослужащих;
• организация визитов в военные части (при наличии разрешений).

Адрес консультационного центра

Для личного визита или отправки письменных запросов можно обратиться по следующему адресу:

Министерство обороны Российской Федерации
Консультационный центр для родственников и пострадавших
г. Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1
Индекс: 119160

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить бесплатно с мобильного телефона?

Да, номер 8‑800‑100‑18‑86 является бесплатным для всех операторов связи внутри РФ.

Нужно ли оформлять какое‑либо разрешение перед звонком?

Нет, звонок на горячую линию не требует предварительного разрешения.

Как быстро я получу ответ на свой вопрос?

Операторы стремятся предоставить информацию в течение звонка; Если требуется уточнение в других подразделениях, вам будет дано приблизительное время ожидания.

Есть ли возможность получить информацию на других языках, кроме русского и английского?

На данный момент официально поддерживаются только русский и английский языки.

Полезные советы при обращении

• Подготовьте заранее список вопросов – это поможет оператору быстро предоставить нужную информацию.
• Запишите дату и время звонка, а также имя оператора (если он представится) – это может пригодиться при последующих обращениях.
• Если вам требуется официальный документ (справка, выписка), уточните, какие документы необходимо предоставить для его выдачи.
• Сохраняйте спокойствие и вежливость – операторы работают в условиях высокой нагрузки и ценят корректное общение.

Горячая линия Министерства обороны РФ для иностранных граждан – это надёжный канал получения актуальной информации о военной службе, месте нахождения родственников и других вопросах взаимодействия с ВС РФ. Используя указанные номера телефонов и следуя рекомендациям выше, вы сможете быстро получить необходимую помощь и поддержку.

Будьте внимательны, сохраняйте копии всех подтверждающих документов и не стесняйтесь обращаться за помощью – служба горячей линии создана именно для этого.