С начала специальной военной операции на территории Донецкой Народной Республики (ДНР) и Луганской Народной Республики (ЛНР) многие структуры Министерства обороны ДНР были реорганизованы и переподчинены Министерству обороны Российской Федерации. Одним из заметных изменений стало перемещение центрального офиса, ранее расположенного по адресу Покрышева, дом 1 в Донецке, в другие подразделения, отвечающие за взаимодействие с гражданами и оказание поддержки.

Причины переезда

• Обеспечение непрерывной работы – в условиях боевых действий необходимо гарантировать стабильную связь с населением и оперативное реагирование на запросы.
• Интеграция в структуры МО РФ – после вступления ДНР в состав Российской Федерации многие функции министерства были переданы соответствующим департаментам Министерства обороны РФ.
• Оптимизация ресурсов – переезд позволил сократить дублирование функций и сосредоточить специалистов в одном месте, где уже существовала развитая инфраструктура связи и логистики.

Новое расположение и структура горячей линии

После переезда центральный офис, отвечающий за работу с обращениями граждан, расположен в Национальном центре управления обороной Российской Федерации (НЦУО) в Москве. Здесь функционирует круглосуточная оперативная группа «Горячая линия», которая принимает звонки по различным вопросам, связанным с проведением специальной военной операции.

Основные телефоны горячей линии

• ### – начальник отделения по работе с гражданами военного комиссариата Ставропольского края (Шаталов Максим Евгеньевич)
• ### – начальник юридического отделения военного комиссариата Ставропольского края (Елисеенко Наталья Владимировна)
• ### – оперативный дежурный военного комиссариата Ставропольского края
• ### – Единый расчетный центр МО РФ (вопросы начисления денежных средств)
• ### – Линия психологической поддержки Вооружённых Сил Российской Федерации
• ### и 8 (499) 397-4-14 – Горячая линия центра психологического сопровождения мероприятий МО РФ

Короткий номер для родственников

Для быстрого получения информации о частичной мобилизации и местонахождении военнослужащих можно набрать короткий номер 122.

Какие вопросы можно задать на горячую линию?

1. Местонахождение и состояние военнослужащих – информация о том, где находится ваш родственник, его здоровье и условия службы.
2. Гуманитарная помощь и эвакуация – порядок получения продуктов, медикаментов, а также процедуры вывоза граждан с территории Украины, ЛНР и ДНР.
3. Социальные гарантии – выплаты, пособия, льготы для военнослужащих и их семей.
4. Психологическая поддержка – консультации специалистов, работа с посттравматическим стрессом и другими психологическими проблемами.
5. Финансовые вопросы – начисление заработной платы, компенсации, пособия по утрате кормильца.

Как правильно оформить обращение?

При звонке на горячую линию рекомендуется:

• Подготовить полные данные о военнослужащем: фамилия, имя, отчество, номер войсковой части (или полевая почта).
• Указать суть вопроса и желаемый результат (например, «узнать местонахождение» или «получить информацию о выплате»).
• Записать номер оператора, дату и время звонка – это упростит последующее следование за обращением.
• При необходимости отправить письменное обращение через 6-й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ (адрес: 103400, «Москва 400»). На конверте следует указать ФИО военнослужащего, номер войсковой части и пометку «полевая почта».

Значение горячей линии для граждан

Горячая линия выполняет несколько важных функций:

• Информирование – снижает уровень тревожности у семей военнослужащих, предоставляя актуальные сведения.
• Поддержка – оперативно решает возникающие проблемы, связанные с выплатами, медицинской помощью и гуманитарной поддержкой.
• Связь с властями – создаёт обратную связь между населением и военными структурами, что способствует повышению доверия и прозрачности действий.

Переезд центрального офиса Министерства обороны ДНР с адреса Покрышева, 1 в структуры Национального центра управления обороной Российской Федерации позволил централизовать работу горячей линии, обеспечить её круглосуточную доступность и расширить спектр предоставляемых услуг. Гражданам, имеющим вопросы о местонахождении военнослужащих, гуманитарной помощи, социальных гарантиях или психологической поддержке, достаточно позвонить по одному из указанных номеров или воспользоваться коротким номером 122, чтобы получить необходимую информацию и поддержку в режиме реального времени.

Информация актуальна на дату публикации: 14 октября 2026 г.