В условиях проведения специальной военной операции (СВО) Министерство обороны Российской Федерации организовало несколько каналов связи с военнослужащими, их семьями и гражданами, нуждающимися в информации и поддержке. Одним из ключевых инструментов является горячая линия, работающая в тесном взаимодействии с ФКУ военно‑специальный центр Министерства обороны РФ (центр тестирования). Ниже представлена актуальная информация о номерах, правилах использования и типах вопросов, которые можно решить через эту службу.

Основные функции горячей линии МО РФ

• Информирование о порядке призыва, мобилизации и прохождении военной службы;
• Консультации по выплатам, пособиям и социальным гарантиям для военнослужащих и их семей;
• Предоставление сведений о ходе специальной военной операции и связанных с ней мероприятиях;
• Приём обращений по вопросам психологической поддержки, медицинской помощи и юридической консультации;
• Перенаправление звонков к профильным специалистам (например, в отдел по работе с семьями погибших и раненых).

Контактные номера горячей линии (актуально на )

Согласно официальным источникам Министерства обороны РФ и региональным порталам, действуют следующие номера:

• 8‑800‑123‑34‑34 – единая бесплатная горячая линия для всех вопросов, связанных с СВО (работает круглосуточно).
• 8‑495‑498‑43‑54 – линия Национального центра управления обороной (НЦУО) – специализированная поддержка по вопросам планирования и координации.
• 8‑800‑100‑18‑86 – телефон доверия и психологической помощи для семей военнослужащих, находящихся в зоне СВО.
• 8 (495) 696‑7132, 696‑7136 – общественная приемная Министерства обороны (запись на личный прием к представителям ведомства).

При звонке на любой из этих номеров сначала отвечает автоматический голосовой меню, который предлагает выбрать нужный раздел (например, «Социальные выплаты», «Медицинская помощь», «Психологическая поддержка», «Документы и справки»). После выбора звонок перенаправляется к соответствующему оператору.

Изменения в работе горячей линии (2024‑2026 гг.)

В течение последних двух лет наблюдалась корректировка номеров и режима работы:

1. С 6 сентября 2024 года прекратила работу старая горячая линия МО РФ по вопросам СВО, действовавшая ранее в некоторых регионах (например, в Кореновском районе). Это связано с централизацией службы в единый общероссийский номер 8‑800‑123‑34‑34.
2. Весной 2025 года был запущен дополнительный номер 8‑800‑100‑18‑86 для психологической поддержки, что отвечало растущему спросу со стороны семей военнослужащих.
3. Осенью 2025 года введен номер Национального центра управления обороной 8‑495‑498‑43‑54 для более оперативного взаимодействия с высшими органами военного управления.
4. Весной 2026 года обновлена информация о работе общественной приемной по телефонам 8 (495) 696‑7132 и 8 (495) 696‑7136, что упростило запись на личные встречи с представителями Минобороны.

Как пользоваться горячей линией

1. Наберите один из указанных номеров с любого стационарного или мобильного телефона (вызов бесплатный внутри России).
2. Дождитесь ответа голосового меню и внимательно прослушайте предложенные пункты.
3. Нажмите соответствующую клавишу на телефоне (обычно 1‑9) для выбора нужного раздела.
4. После перехода к оператору четко сформулируйте свой вопрос, укажите ФИО, звание (если речь о военнослужащем), регион и контактные данные для обратной связи.
5. Оператор предоставит информацию либо перенаправит вас к соответствующему специалисту (например, в отдел по выплатам, в медицинскую службу или в психологическую службу).

Вопросы, которые можно решить через горячую линию

• Порядок и сроки выплаты денежного довольствия, премий и компенсаций;
• Оформление справок о службе, удостоверений участника СВО, документов для получения льгот;
• Получение информации о медицинской реабилитации и протезировании;
• Консультации по вопросам трудоустройства после демобилизации, переобучения и получения дополнительного образования;
• Психологическая поддержка и направление к специалистам (психологам, социальным работникам);
• Уточнение деталей прохождения службы в зоне СВО, включая информацию о потерях и наградах;
• Запись на личный прием к представителям Министерства обороны (через общественную приемную).

Центр тестирования Министерства обороны РФ

ФКУ военно‑специальный центр Министерства обороны РФ (часто называемый «центр тестирования») выполняет следующие функции:

• Проведение психологических, психофизиологических и профессиональных тестов при призыве и наборe на контрактную службу;
• Оценка готовности военнослужащих к выполнению специальных задач в условиях СВО;
• Подготовка рекомендаций по распределению личного состава по воинским частям и специализациям;
• Сопровождение ветеранов и членов их семей в процессе социальной адаптации после службы.

Контактные данные центра тестирования обычно совпадают с номерами горячей линии, поскольку именно через эту службу осуществляется первичная запись на тестирование и получение предварительной информации о процедурах.

Горячая линия Министерства обороны РФ остаётся важным инструментом информирования и поддержки для всех, кто связан с проведением специальной военной операции. Благодаря централизации номеров и внедрению специализированных линий (психологической поддержки, НЦУО, общественной приемной) граждане могут быстро получить нужную информацию, оформить документы или обратиться за помощью; При необходимости прохождения тестирования или получения профессиональной консультации следует обращаться в ФКУ военно‑специальный центр, контакты которого доступны через те же номера горячей линии.

Следите за официальными обновлениями на сайте Министерства обороны РФ и региональных порталов, так как номера и режим работы могут изменяться в зависимости от текущей ситуации.