В соответствии с указаниями Министра обороны Российской Федерации в Национальном центре управления обороной организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия». Служба предназначена для приёма телефонных обращений граждан, предоставления информации о ходе специальной военной операции, а также оказания поддержки родственникам и пострадавшим.

Основные номера горячей линии

• ### – единый телефон горячей линии Министерства обороны РФ (бесплатный звонок по России).
• ###, ###, ###, ### – дополнительные справочные телефоны, указанные в официальных источниках.
• 117 и 122 – общие номера для обращений в Министерство обороны (можно использовать для быстрого соединения с оператором).

Консультационный центр для родственников и пострадавших

Адрес: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
В центре работают специалисты, которые помогают получить сведения о местонахождении военнослужащих, о порядке выплаты пособий и о других вопросах, связанных с участием в специальной военной операции.

Как правильно оформить обращение

1. Позвоните на один из указанных номеров горячей линии.
2. Представьтесь, укажите своё отношение к военнослужащему (родственник, друг, представитель организации) и кратко сформулируйте суть вопроса.
3. Оператор запишет ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) и передаст запрос в соответствующий отдел.
4. Получите ответ в течение установленного срока (обычно от нескольких часов до одного рабочего дня, в зависимости от сложности вопроса).

Какую информацию можно получить по горячей линии

• Статус и местонахождение призывного или контрактного военнослужащего.
• Порядок оформления документов (военные билеты, справки о службе, выплаты).
• Информация о мерах поддержки семей военнослужащих (пособия, льготы, медицинская помощь).
• Разъяснения по вопросам призыва, мобилизации и демобилизации.
• Контакты профильных подразделений (например, отдел по работе с родственниками, юридическая служба).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли обратиться анонимно?

Да, при звонке можно не указывать персональные данные, однако для получения обратной связи рекомендуется оставить контактный телефон или e‑mail.

Есть ли возможность написать обращение электронным письмом?

На официальном сайте Министерства обороны РФ существует раздел «Обращения граждан», где можно заполнить форму и прикрепить необходимые документы.

Как быстро я получу ответ?

Срок ответа зависит от сложности вопроса. Обычные информационные запросы обрабатываются в течение нескольких часов, более сложные – до одного рабочего дня.

Могут ли иностранные граждане воспользоваться горячей линией?

Горячая линия предназначена primarily для граждан РФ и их родственников. Иностранные граждане могут обращаться через дипломатические представительства или консульские службы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны Российской Федерации
• Раздел «Контакты» на сайте Минобороны
• Форма электронного обращения граждан

Своевременное обращение на горячую линию позволяет получить достоверную информацию, снизить уровень тревоги и оперативно решить возникающие вопросы. Пожалуйста, используйте указанные номера только для легитимных запросов, связанных с деятельностью Министерства обороны РФ.