Согласно указаниям Министра обороны Российской Федерации в Национальном центре управления обороной организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия». Эта структура предназначена для обработки телефонных обращений и оперативного информирования граждан по вопросам, связанным с проведением специальной военной операции на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики и Украины.
Основные задачи горячей линии
- Информирование о местонахождении и состоянии военнослужащих, участвующих в специальной операции;
- Предоставление сведений о гуманитарной помощи и порядке эвакуации граждан с территории Украины;
- Разъяснение дополнительных социальных гарантий для военнослужащих и членов их семей;
- Оказание психологической поддержки родственникам и близким военнослужащих;
- Приём и пересылка почтовых отправлений адресованных военнослужащим в зоне проведения операции.
Контактные телефоны горячей линии
Для обращения граждан доступны следующие номера (круглосуточно):
- ### – Шаталов Максим Евгеньевич, начальник отделения по работе с гражданами военного комиссариата Ставропольского края;
- ### – Елисеенко Наталья Владимировна, начальник юридического отделения военного комиссариата Ставропольского края;
- ### – оперативный дежурный военного комиссариата Ставропольского края;
- ###, ###, ### – основные линии «Горячей линии» Министерства обороны;
- ### – короткий номер для родственников граждан, призванных в ходе частичной мобилизации (также доступен номер 122).
Специализированные линии поддержки
Помимо основной горячей линии функционируют дополнительные каналы, ориентированные на конкретные запросы:
- Психологическая поддержка:
- «Линия психологической поддержки Вооружённых Сил Российской Федерации» – ###;
- «Горячая линия центра психологического сопровождения мероприятий МО РФ» – ###, 8(499) 397-4-14.
- Финансовые вопросы:
- «Горячая линия» Единого расчетного центра МО РФ – ###.
Как отправить письмо военнослужащему
Для пересылки корреспонденции в зону специальной военной операции используется 6‑й Центральный узел фельдъегерской почтовой связи ВС РФ (адрес: 103400, «Москва 400»).
На конверте необходимо указать:
- Фамилию, имя, отчество военнослужащего;
- Номер войсковой части (открытое наименование) либо полевая почта (номер войсковой части – полевая почта).
После получения письма сотрудники 6 ЦУФПС ВС РФ передадут его адресату.
Полезные ссылки и ресурсы
- Личный кабинет военнослужащего: cabinet.mil.ru – доступ к информации о службе, выплатах и документах;
- Официальный портал Министерства обороны РФ – новости, объявления и контактные данные;
- Информационные материалы Благодарненского муниципального округа (Ставропольский край) – пример регионального освещения работы горячей линии.
Горячая линия Департамента Министерства обороны по работе с гражданами представляет собой важный канал связи между государством, военными структурами и населением. Она обеспечивает своевременное получение достоверной информации, оказывает поддержку в сложных жизненных ситуациях и помогает поддерживать моральный дух как военнослужащих, так и их семей. Благодаря круглосуточной работе и разнообразию специализированных номеров каждый гражданин может оперативно получить необходимую помощь и информацию.