Вооружённые Силы Российской Федерации (ВС РФ) constitute the core of the country’s defence structure and operate under the authority of the Министерства обороны Российской Федерации. Одним из важных каналов взаимодействия между ведомством и гражданами является горячая линия, созданная для оперативного информирования и поддержки родственников военнослужащих, участников специальной военной операции (СВО) и других категорий граждан.

История и назначение горячей линии Минобороны России

Горячая линия Министерства обороны была введена в ответ на растущий запрос общества на получение достоверной информации о:

• местонахождении и состоянии военнослужащих;
• процедурах частичной мобилизации;
• социальных выплатах и компенсациях;
• медицинской и психологической помощи;
• организации похорон и мемориальных мероприятий.

Линия работает в режиме круглосуточного дежурства и обеспечивает связь через телефонные номера, электронную почту и онлайн‑чат.

Основные контактные данные горячей линии

Согласно официальным источникам, на сегодняшний день действуют следующие номера:

• 8‑800‑100‑18‑86 – основной бесплатный телефон горячей линии Минобороны России;
• 8 (800) 550‑67‑98 – линия оперативной группы Национального центра управления обороной;
• 8 (800) 200‑22‑06 и 8 (800) 737‑7‑737 – телефоны Единого расчётного центра Минобороны (поддержка выплат и социальных вопросов);
• 122 – короткий номер для быстрого обращения в службу поддержки (часто используется для получения информации о выплатах и льготах);
• 8 (495) 696‑60‑60 и 8 (495) 696‑55‑59 – справочные службы Министерства обороны (работают в будние дни с 09:00 до 18:00 по мск).

Адрес консультационного центра для родственников и пострадавших: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.

Как пользоваться горячей линией

1. Наберите один из указанных номеров с любого телефона (звонок внутри России бесплатный).
2. Следуйте голосовым подсказкам или дождитесь соединения с оператором.
3. Чётко сформулируйте свой вопрос: уточните ФИО военнослужащего, его воинскую часть, дату призыва или другие реквизиты, которые помогут оператору быстро найти нужную информацию.
4. Оператор предоставит актуальные данные либо направит вас к соответствующему подразделению (например, в военно‑социальный центр, психологическую службу или отдел выплат).
5. При необходимости можно оставить письменное обращение через электронную приёмную на официальном сайте Минобороны России.

Информационная поддержка семей участников СВО

Специально для родственников участников специальной военной операции функционируют следующие сервисы:

• Консультационный центр по вопросам выплат, компенсаций и льгот (телефоны 8 (800) 200‑22‑06 и 8 (800) 737‑7‑737);
• Психологическая помощь – доступна по номеру 122 и через онлайн‑чат на портале Минобороны;
• Военно‑социальный центр Министерства обороны (ВСЦ МО) – «одно окно» для оформления социальных выплат, получения справок и организации реабилитации;
• Справочная информация о месте прохождения службы, состоянии здоровья и возможностях связи с военнослужащим.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится мой близкий, призванный на службу?

Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86, укажите ФИО, дату призыва и номер воинской части (если известен). Оператор предоставит актуальные сведения о месте дислокации.

Какие выплаты полагаются семьям погибших или получивших ранение военнослужащих?

Информацию о размере и порядке выплат можно получить по номерам Единого расчётного центра: 8 (800) 200‑22‑06 или 8 (800) 737‑7‑737. Также рекомендуется обратиться в военно‑социальный центр МО.

Есть ли возможность получить психологическую поддержку?

Да, психологическая помощь доступна круглосуточно по короткому номеру 122, а также через онлайн‑чат на официальном сайте Минобороны России.

Как подать жалобу или предложение по работе горячей линии?

Обращения можно направлять через электронную приёмную на сайте Министерства обороны или позвонить на справочные линии 8 (495) 696‑60‑60 и 8 (495) 696‑55‑59.

Горячая линия Министерства обороны России является важным инструментом обеспечения прозрачности и открытости взаимодействия между Вооружёнными Силами и гражданским обществом. Она предоставляет своевременную информацию о местонахождении военнослужащих, социальных выплатах, медицинской и психологической помощи, а также служит каналом для подачи вопросов и предложений по улучшению работы ведомства. Использование указанных телефонных номеров и онлайн‑сервисов позволяет родственникам и гражданам получать необходимую поддержку в режиме реального времени, что особенно актуально в условиях проведения специальной военной операции и частичной мобилизации.

Следует помнить, что все предоставленные данные носят информационный характер и актуальны на момент публикации . Для получения самых свежих сведений рекомендуется регулярно проверять официальные ресурсы Министерства обороны Российской Федерации.