В данной статье рассмотрена информация о горячей линии Министерства обороны Российской Федерации, её номерах телефонов, адресе приёмной, часах работы и том, какие вопросы можно задать специалистам. Материал подготовлен на основе открытых источников и актуален на 14 октября 2026 г.

Основные номера горячей линии

• 8‑800‑100‑18‑86 – единый бесплатный телефон для обращений родственников и пострадавших в связи с военной службой.
• 8‑800‑707‑99‑99 – горячая линия по вопросам проведения специальной военной операции (СВО).
• 8 (495) 696‑60‑60 и 8 (495) 696‑55‑59 – справочные службы Министерства обороны (пн‑пт, 09:00‑18:00 по мск).

Все указанные номера работают в режиме круглосуточной поддержки, за исключением справочных служб, которые принимают звонки в будние дни с 09:00 до 18:00.

Адрес приёмной и контактный центр

Консультационный центр для родственников и пострадавших расположен по адресу:

Здесь можно получить личную консультацию, оформить документы и узнать о порядке получения социальных гарантий.

Как воспользоваться горячей линией

1. Наберите один из указанных номеров с любого телефона (городского или мобильного).
2. Дождитесь ответа оператора и кратко изложите суть вашего вопроса.
3. Оператор либо предоставит необходимую информацию сразу, либо переведёт вас к специалисту соответствующего профиля (например, к сотруднику отдела по работе с призывниками или к консультанту по вопросам СВО).
4. При необходимости уточните фамилию, имя и отчество военнослужащего, номер части или иные идентификационные данные – это ускорит процесс поиска информации.
5. Сохраните номер обращения (если он будет присвоен) для последующего контроля статуса вашего запроса.

Какие вопросы можно задать

• Информация о призыве и порядке прохождения военной службы по призыву;
• Вопросы, связанные с выплатой пособий, компенсаций и социальных гарантий военнослужащим и их семьям;
• Сведения о состоянии здоровья, месте прохождения лечения и получении направления на ВЛК.
• Уточнение деталей проведения специальной военной операции (СВО) и порядка получения информации о потерях.
• Помощь в оформлении документов через электронную приёмную Министерства обороны (structure.mil.ru).
• Консультации по вопросам получения направления на лечение, прохождения ВЛК и получения социальных выплат.

Дополнительные способы связи

Помимо телефонной связи, Министерство обороны предоставляет следующие каналы для обращения:

• Электронная приёмная – форма обратной связи на официальном сайте structure.mil.ru.
• Почта России – письменные обращения можно отправлять по адресу: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации.
• Онлайн‑чат – доступен в личном кабинете гражданина на портале структуры.mil.ru (требуется регистрация).

Украинская горячая линия (для справки)

Для сравнения стоит отметить, что Министерство обороны Украины также предоставляет круглосуточную горячую линию по короткому номеру 1512. Эта линия предназначена для военнослужащих ВСУ и членов их семей, предоставляя информацию о получении направления на лечение, прохождении ВЛК и социальных гарантиях.

Горячая линия Министерства обороны России является важным инструментом поддержки родственников, призывников и пострадавших в связи с военной службой. Благодаря множеству телефонных номеров, возможности личного визита в консультационный центр и онлайн‑сервисам, каждый гражданин может оперативно получить необходимую информацию и помощь. При обращении рекомендуется заранее подготовить все доступные данные о военнослужащем, чтобы ускорить процесс получения ответа.

Следует помнить, что все предоставленные сведения носят информационный характер и не заменяют официальные документы, выдаваемые компетентными органами.