Горячая линия Министерства обороны Российской Федерации, расположенная на профсоюзной улице в Москве, предназначена для оказания консультативной и информационной поддержки военнослужащим, их родственникам, ветеранам и гражданам, имеющим вопросы, связанные с военной службой, выплатами, медицинским обеспечением и социальными гарантиями.

История создания

Военно‑социальный центр Минобороны был открыт в июле 2024 года. Одним из его ключевых направлений стала работа горячей линии, которая начала функционировать сразу после торжественного открытия центра. Линия объединяет усилия центра и фонда «Защитники Отечества», обеспечивая комплексный подход к решению проблем обратившихся.

Основные номера горячей линии

• 8‑800‑100‑18‑86 – бесплатный номер для всех регионов РФ;
• 8‑800‑707‑99‑99 – альтернативный номер, специализирующийся на вопросах выплат, медобеспечения и социальных гарантий;
• 117 – единый короткий номер для обращений, связанных с проведением специальной военной операции (СВО);
• 8 (495) 696‑60‑60 и 8 (495) 696‑55‑59 – справочные службы Департамента работы с обращениями граждан (пн‑пт, 09:00‑18:00 по мск).

Адрес и режим работы

Консультационный центр расположен по адресу:

Москва, профсоюзная улица, дом 20, строение 1 (Военно‑социальный центр Минобороны)

Режим работы горячей линии:

• Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00 (мск);
• Суббота, воскресенье: 09:00 – 18:00 (мск);
• В праздничные дни – по предварительному согласованию (информация размещается на официальном сайте Минобороны).

Какие вопросы можно решить через горячую линию?

Операторы горячей линии готовы предоставить информацию и оказать помощь по следующим направлениям:

1. Денежное довольствие и выплаты – порядок начисления, задержки, перерасчеты, пособия и компенсации.
2. Пенсионное обеспечение – оформление пенсии по выслуге лет, инвалидности, потере кормильца.
3. Медицинское обеспечение – запись к врачам Wojsk‑социального центра, получение направлений, вопросы по лекарственному обеспечению.
4. Социальные гарантии и льготы – предоставление жилья, компенсация за коммунальные услуги, проезд, образование детей.
5. Вопросы, связанные с СВО – информация о выплатах участникам, статусе пропавших без вести, гуманитарной помощи.
6. Общие консультации по службе – порядок прохождения аттестации, перевод в другой род войск, вопросы по контракту и т.д.

Как правильно обратиться?

Для быстрого получения ответа рекомендуется:

• Подготовить личные данные (ФИО, дата рождения, номер военного билета или паспорта);
• Чётко сформулировать суть вопроса;
• Указать предпочитаемый способ получения информации (устный ответ, SMS‑уведомление, электронное письмо).

После звонка оператор выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус решения вопроса на сайте Минобороны в разделе «Электронная приёмная».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить с мобильного телефона?

Да, все номера горячей линии доступны с мобильных и стационарных телефонов звонков внутри России.

Есть ли возможность оставить письменное обращение?

Да, помимо звонка можно направить обращение через электронную приёмную на официальном сайте Минобороны или лично посетить центр по адресу профсоюзная улица, д. 20, стр. 1.

Как узнать, работает ли линия в праздничные дни?

Информация о режиме работы в выходные и праздничные дни публикуется в разделе «Контакты» на сайте Министерства обороны и обновляется заранее.

Горячая линия Минобороны на профсоюзной улице является важным инструментом взаимодействия ведомства с гражданами. Она обеспечивает оперативное получение актуальной информации, помогает решать социальные и финансовые вопросы, а также поддерживает военнослужащих и их семьи в сложных жизненных ситуациях. Если у вас возникли вопросы, связанные с военной службой, выплатами, медицинским обеспечением или другими аспектами, не стесняйтесь воспользоваться указанными номерами – специалисты готовы помочь вам в любое рабочее время.

Статья актуальна на 14 октября 2026 года. Информация может быть обновлена; для получения самых свежих данных рекомендуется проверять официальные источники Министерства обороны Российской Федерации.