Министерство обороны Швейцарии (в официальном названии – Федеральный департамент обороны, гражданской защиты и спорта, DDPS) предоставляет возможность получить оперативную информацию и консультации по вопросам, связанным с военной службой, гражданской защитой и другими направлениями деятельности ведомства. Для этого организована специальная горячая линия, работающая в будние дни.
Основные функции горячей линии
- Консультирование по вопросам призыва и альтернативной службы;
- Информация о правах и обязанностях военнослужащих;
- Разъяснение процедур получения военных справок и документов;
- Поддержка родственников призывников и военнослужащих;
- Консультации по вопросам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций;
- Получение сведений о спортивных и патриотических программах, поддерживаемых DDPS.
Режим работы
Горячая линия функционирует в будние дни с 14:00 до 17:00 по швейцарскому времени. В выходные и праздничные дни линия не работает, однако можно оставить голосовое сообщение или отправить запрос через официальный веб‑сайт департамента.
Контактные телефоны
Для удобства граждан предусмотрены несколько номеров, зависящих от региона и типа запроса:
- Общий номер для всех запросов:
+41 58 464 11 11 - Служба призыва и альтернативной службы:
+41 58 464 22 22 - Гражданская защита и чрезвычайные ситуации:
+41 58 464 33 33 - Спортивные и патриотические программы:
+41 58 464 44 44
При звонке рекомендуется подготовить свой идентификационный номер (например, номер AHV/AVS) и кратко сформулировать вопрос, чтобы оператор мог быстро предоставить нужную информацию.
Как подготовиться к звонку
- Запишите номер телефона, который планируете набрать;
- Уточните время звонка, чтобы попасть в рабочий диапазон (14:00–17:00);
- Подготовьте личные данные: фамилия, имя, дата рождения, номер AHV/AVS;
- Сформулируйте основной вопрос и, при необходимости, дополнительные уточнения;
- Если вопрос требует документального подтверждения, имейте под рукой копии нужных справок.
Альтернативные способы связи
Помимо телефонной горячей линии, Министерство обороны Швейцарии предлагает следующие каналы для получения информации:
- Официальный веб‑сайт: https://www.vbs.admin.ch – раздел «Контакты» и «Часто задаваемые вопросы»;
- Электронная почта:
info@ddps.admin.ch– для письменных запросов; - Онлайн‑чат: доступен в рабочее время на портале ведомства;
- Социальные сети: официальные аккаунты в Twitter, Facebook и LinkedIn, где публикуются актуальные новости и announcements.
Горячая линия Министерства обороны Швейцарии – удобный и доступный инструмент для получения точной и своевременной информации по вопросам военной службы, гражданской защиты и связанным с ними темам. Соблюдение указанного режима работы и подготовка необходимых данных позволят быстро получить ответы на интересующие вас вопросы и избежать лишних задержек.