В рамках обеспечения информационной поддержки граждан, родственников военнослужащих и призывников Министерство обороны Российской Федерации организовало круглосуточную горячую линию, связанную с обращением по вопросам специальной военной операции, призыва, социального обеспечения и другим темам. Одним из пунктов приёма обращений является объект по адресу Верхоленская, 14 (воинская часть, расположенная в Забайкальском крае). Ниже представлена подробная информация о работе этой линии, её контактах, графике и рекомендациях по обращению.

Что такое горячая линия Минобороны?

Горячая линия – это специализированный телефонный сервис, предназначенный для:

• приёма вопросов от граждан о ходе специальной военной операции;
• консультирования родственников и призывников по вопросам призыва, прохождения службы, выплат и льгот;
• информирования о мерах социальной поддержки военнослужащих и их семей;
• приёма обращений о нарушениях прав военнослужащих и оказания помощи в их решении.

Сервис работает в режиме 24/7, что позволяет получить ответ в любое время суток.

Контактные данные горячей линии по адресу Верхоленская, 14

• Телефон: ### (общероссийская справочная служба Минобороны)
• Альтернативный номер: ### (консультационный центр для родственников и пострадавших)
• Адрес пункта приёма: г. Чита, Забайкальский край, ул. Верхоленская, д. 14, воинская часть 27818
• E‑mail для письменных обращений: info@mil.ru (указан на официальном портале Минобороны)

График работы

Горячая линия функционирует без перерывов и выходных:

1. Круглосуточное дежурство операторов (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
2. Специализированные консультации по социальным вопросам доступны с 09:00 до 18:00 по местному времени (время Забайкальского края).
3. В случае высокой нагрузки возможна автоматическая очередь с ожиданием ответа не более 5‑10 минут.

Какие вопросы можно задать на горячую линию?

Операторы готовы предоставить информацию по следующим направлениям:

• Ход и этапы специальной военной операции на территориях ДНР, ЛНР и Украины;
• Процедуры призыва, мобилизации, отсрочки и освобождения от службы.
• Выплаты, пособия и компенсации военнослужащим и их семьям.
• Медицинское обеспечение, реабилитация и психологическая поддержка.
• Вопросы получения справок, выписок из личного дела, военным билетом и другими документами.
• Социальная помощь: жильё, образование детей, трудоустройство после службы.
• Обращения о возможных нарушениях прав военнослужащих и порядке их рассмотрения.

Как подготовиться к звонку?

Для быстрого и эффективного получения ответа рекомендуется:

1. Записать номер телефона горячей линии и иметь его под рукой.
2. Подготовить краткое описание сути вопроса (ФИО военнослужащего, номер части, дата призыва и т.д.).
3. Если вопрос касается документов, иметь при себе их копии или номера.
4. Записать номер оператора и дату звонка – это упростит последующее отслеживание обращения.
5. При необходимости уточнить удобное время для перезвона, если оператор предложит перезвонить позже.

Альтернативные способы связи

Помимо телефонной горячей линии, Министерство обороны предоставляет дополнительные каналы для получения информации:

• Онлайн‑форма на официальном сайте – раздел «Обратная связь» (https://mil.ru/contacts).
• Электронная почта – обращения можно отправлять на адрес info@mil.ru.
• Социальные сети – официальные аккаунты Минобороны в Telegram, VK и Одноклассниках, где публикуются актуальные новости и ответы на часто задаваемые вопросы.
• Личный приём – в региональных военных комиссариатах и пунктах военно‑социальной поддержки (например, в Забайкальском крае по адресу Верхоленская, 14).

Горячая линия Министерства обороны РФ по адресу Верхоленская, 14 представляет собой важный инструмент взаимодействия между государством и гражданами. Она обеспечивает оперативное информирование, поддержку родственников военнослужащих и помогает решать возникающие вопросы, связанные с призывом, службой и социальной защитой. Благодаря круглосуточной работе и множеству каналов связи каждый желающий может получить квалифицированную консультацию в удобное для себя время.

Следует помнить, что все предоставляемые сведения носят информационный характер и не заменяют официальные документы, выдаваемые военными комиссариатами и другими компетентными органами.