Специальная горячая линия Министерства обороны РФ предназначена для получения информации о местонахождении и статусе военнослужащих, попавших в плен во время проведения специальной военной операции (СВО). Через эту службу родственники, друзья и юридические представители могут уточнить данные о военнопленных, подать запросы о гуманитарной помощи и получить консультации по дальнейшим действиям.

Контактные данные горячей линии

• Телефон (Москва): (495) 498‑34‑46
• Телефон (Москва): (495) 498‑42‑11
• Телефон (Москва): (495) 498‑41‑09
• Электронная почта: pow@mil.ru (примерный адрес, уточняйте на официальном сайте)
• Сайт Министерства обороны: https://mil.ru/

Все номера работают в режиме круглосуточного приёма звонков в будние дни и в выходные (с возможным техническим обслуживанием в ночное время). При звонке рекомендуется иметь при себе следующие данные:

1. ФИО военнослужащего (полностью, как в военном билете);
2. Дата и место рождения;
3. Номер военной части или подразделения, в котором служил;
4. Дата и обстоятельства захвата (если известны);
5. Контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).

Какую информацию можно получить?

При обращении на горячую линию вы можете рассчитывать на следующую информацию:

• Текущее местонахождение пленного (страна, регион, пункт содержания);
• Статус дела (подтверждён ли факт пленения, находится ли человек в списке обмена);
• Сведения о возможных гуманитарных мерах (передача посылок, связь с родственниками через Красный Крест или другие организации);
• Информация о процедурах обмена пленными и сроках их проведения;
• Контакты ответственных лиц в Министерстве обороны, занимающихся вопросами военнопленных.

В случае, если запрашиваемая информация по каким‑либо причинам не может быть divulged (например, из‑за ограничений, связанных с оперативно‑тактической секретностью), оператор горячей линии обязан объяснить причину отказа и предложить альтернативные способы получения данных (например, через официальные запросы в письменной форме).

Как подать запрос в письменной форме?

Если вы предпочитаете оформить обращение письмом, выполните следующие шаги:

1. Составьте официальное письмо на имя Начальника управления по работе с военнопленными Министерства обороны РФ.
2. Укажите в шапке свои ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
3. В основной части письма перечислите все известные данные о пленном (см. пункт выше).
4. Приложите копии документов, подтверждающих ваше родство или законное представительство (например, свидетельство о рождении, доверенность).
5. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
   119034, г. Москва, ул. Зубовский бульвар, д. 4, стр. 1, Министерство обороны РФ.
6. Сохраните копию отправленного письма и квитанцию о почтовой отправке для дальнейшего следования.

Срок ответа на письменное обращение составляет до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации оператор может связаться с вами по телефону или электронной почте.

Дополнительные ресурсы и поддержка

Помимо горячей линии Министерства обороны, существуют и другие каналы, где можно получить помощь и информацию:

• Красный Крест России – гуманитарная поддержка, передача посылок, организация встреч.
• Общественная организация «Солдатские матери России» – консультации по правам военнослужащих и их семей.
• Единый расчётный центр Минобороны РФ – вопросы денежного довольствия и выплат rodzinным.
• Портал «Госуслуги» – возможность подать электронный запрос о статусе военнослужащего.

Важные замечания

При работе с горячей линией следует помнить о следующем:

• Не разглашайте личные данные третьим лицам без их согласия;
• Будьте готовы к возможным задержкам в ответе из‑за большого числа обращений;
• Если вы получаете подозрительные звонки или сообщения, требующие оплаты за информацию, немедленно прекратите общение и сообщите об этом в правоохранительные органы;
• Все официальные ответы Министерства обороны предоставляются бесплатно.

Горячая линия Министерства обороны РФ по списку военнопленных является важным инструментом для семей и близких военнослужащих, попавших в плен. Она позволяет оперативно получать достоверную информацию о местонахождении и статусе пленных, а также о возможных гуманитарных мерах. Пользуйтесь официальными каналами связи, сохраняйте документы и соблюдайте рекомендации по безопасности – это повысит шансы на успешное получение нужной информации и оказание поддержки вашим близким.