В Свердловской области функционирует специализированная горячая линия, созданная для поддержки военнослужащих, проходящих службу в военной части «Лосиный», а также их семей. Служба оказывает консультационную, юридическую и социальную помощь, а также помогает в решении вопросов, связанных с поиском пропавших, оформлением выплат и взаимодействием с государственными органами.

Основные задачи горячей линии

• Разъяснение статуса военнослужащего и порядка прохождения службы;
• Поиск и установление связи с пропавшими или не выходящими на связь участниками СВО;
• Консультирование по юридическим вопросам (оформление документов, защита прав, вопросы мобилизации);
• Помощь в получении социальных выплат, льгот и компенсаций;
• Сопровождение при включении бойцов в обменные списки и оформлении отпусков;
• Информирование о мерах поддержки со стороны региональных властей и благотворительных организаций.

Статистика обращений

Согласно официальным данным за 2025 год:

1. Бойцы СВО из Свердловской области позвонили на горячую линию 927 раз;
2. Из них 70 звонков касались разъяснения статуса военнослужащего, поиска пропавших и установления связи с не выходящими на связь участниками;
3. За весь прошедший год операторы обработали более 2,4 тысячи обращений от военнослужащих и их семей;
4. Наиболее частые темы – юридическая помощь (≈35 %), социальные выплаты (≈30 %), поиск пропавших (≈15 %), иные вопросы (≈20 %).

Контактная информация

Для обращения на горячую линию можно использовать следующие номера (звонок бесплатный):

• 8‑800‑200‑22‑06 – единый номер горячей линии Единого расчетного центра Министерства обороны;
• 737‑7‑737 – альтернативный короткий номер для жителей Свердловской области;
• 8‑(343)‑223‑02‑82 и 8‑(343)‑229‑05‑11 – телефоны МФЦ Свердловской области, где также принимаются звонки по вопросам поддержки участников СВО;
• 112 – экстренный номер, оператор которого перенаправит звонок в соответствующую службу;
• 117 – специализированная линия для вопросов, связанных с военной частью «Лосиный» и другими подразделениями Свердловской области.

Все номера работают в режиме круглосуточно. При звонке оператор уточнит ваш запрос и направит вас к нужному специалисту (юристу, социальному работнику, представителю военкомата или волонтёрскому центру).

Как проходит процесс обращения

1. Звонок на один из указанных номеров;
2. Оператор фиксирует обращение в единой базе данных и определяет категорию вопроса;
3. В зависимости от категории звонок переводится к профильному специалисту;
4. Специалист предоставляет консультацию, оформляет необходимые документы или инициирует взаимодействие с соответствующими ведомствами (военкомат, МФЦ, фонды поддержки ветеранов);
5. По завершении обращения оператор информирует заявителя о дальнейших шагах и предоставляет контакт для обратной связи.

Дополнительные ресурсы и поддержка

Помимо горячей линии, в Свердловской области действуют следующие каналы помощи:

• Военкоматы Свердловской области – адреса и телефоны доступны на официальном сайте регионального правительства;
• Многофункциональные центры (МФЦ) – оказывают услуги по оформлению социальных выплат, льгот и документов;
• Волонтёрские центры и благотворительные организации – собирают гуманитарную помощь, организуют психологическую поддержку и реабилитацию;
• Официальные сайты и соцсети – публикуют актуальную информацию о мерах поддержки, изменениях в законодательстве и контактах ответственных лиц.

Горячая линия помощи участникам СВО в Свердловской области, в т.ч. связанная с военной частью «Лосиный», является важным элементом системы социальной и правовой поддержки военнослужащих и их семей. Благодаря оперативной работе операторов и специалистов, за последний год было обработано более двух тысяч обращений, что свидетельствует о высокой востребованности услуги и её эффективности. Если вам или вашим близким требуется консультация по статусу, выплатам, поиску пропавших или любым другим вопросам, связанным с службой в зоне СВО, не стесняйтесь воспользоваться указанными номерами – помощь доступна круглосуточно и бесплатно.