Статья посвящена информации о горячей линии, созданной для поддержки военнослужащих, проходящих службу в военной части, расположенной в населённом пункте Первомайское Свердловской области, а также их семей․ Здесь вы найдёте контактные данные, режим работы, виды оказываемой помощи и актуальную статистику обращений․
Что такое горячая линия помощи участникам СВО?
Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, организованный при поддержке региональных органов власти и Министерства обороны РФ․ Её основная задача – оперативно отвечать на вопросы, связанные с:
- получением денежного довольствия и выплат;
- оформлением служебного жилья и компенсацией за аренду;
- медицинской и психологической поддержкой;
- получением информации о льготах, выплатах и социальных гарантиях;
- решением бытовых и юридических вопросов (оформление документов, получение справок и т․д․)․
Линия работает в режиме «одного окна»: оператор принимает звонок, уточняет суть запроса и либо сразу предоставляет нужную информацию, либо переадресует звонящего к соответствующему специалисту (юристу, социальному работнику, представителю военкомата и др․)․
Контактные данные и режим работы
Основной номер горячей линии
### (звонок по России бесплатный)․
Режим работы
- Будни: с 10:00 до 19:00 (по местному времени)․
- Выходные и праздничные дни – линия не работает, однако в экстренных случаях можно оставить голосовое сообщение, которое будет обработано в первый рабочий день․
Адрес пункта приёма (для личного визита)
Военная часть, расположенная в с․ Первомайское, Свердловская область․
Улица: Бакинских Комиссаров, дом 173․
Это же здание используется как пункт отбора на военную службу по контракту и как центр взаимодействия с гражданами․
Дополнительные телефоны справок
- Справочная служба военкомата Свердловской области: ###․
- Дежурная часть (круглосуточно): ###․
- Бесплатная юридическая помощь (военкомат г․ Первоуральск): ###․
Виды помощи, предоставляемые по горячей линии
Финансовые вопросы
- Уточнение порядка начисления и выплаты денежного довольствия;
- Помощь в оформлении единовременных выплат за участие в СВО;
- Консультации по налоговым льготам и компенсациям․
Жилищные вопросы
- Получение информации о служебном жилье и порядке его предоставления;
- Содействие в оформлении компенсации за аренду жилья;
- Консультации по программам улучшения жилищных условий для ветеранов и членов семей․
Медицинская и психологическая поддержка
- Направление к военным врачам и поликлиникам;
- Информация о бесплатных реабилитационных программах;
- Психологическая помощь (горячая линия психологов, чат‑боты, выездные бригады)․
Юридическое и административное сопровождение
- Помощь в получении справок, выписок из приказов, военных билетов;
- Консультации по оформлению документов на получение льгот и пособий;
- Сопровождение при взаимодействии с судебными и исполнительными органами․
Социальная поддержка семей
- Информация о выплатах на детей, пособиях по уходу за инвалидами;
- Сведения о возможностях получения бесплатного питания в школьных столовых;
- Организация досуговой и образовательной деятельности для детей военнослужащих․
Статистика обращений
Согласно официальным данным Правительства Свердловской области, за прошедший год операторы горячей линии обработали более 2,4 тысячи звонков от мобилизованных, контрактников и членов их семей․ С начала 2025 года поступило около 1 300 звонков, что свидетельствует о стабильно высоком спросе на данную услугу․
Наиболее частые темы обращений:
- Вопросы денежного довольствия (≈35 %);
- Жилищные вопросы (≈25 %);
- Медицинская и психологическая помощь (≈20 %);
- Юридическое сопровождение (≈12 %);
- Социальная поддержка семей (≈8 %)․
Как правильно воспользоваться горячей линией
- Наберите номер ### в рабочее время (10:00‑19:00)․
- Дождитесь ответа оператора и чётко сформулируйте свой вопрос (например: «Нужно уточнить порядок получения выплаты за участие в СВО»)․
- Если требуется уточнение данных, подготовьте заранее свой военный билет, номер личного дела или ФИО военнослужащего․
- Оператор либо предоставит нужную информацию сразу, либо переведёт вас к специалисту (юристу, социальному работнику, представителю военкомата)․
- По окончании разговора попросите оператора назвать номер вашего обращения (если он формируется) – это упростит последующее отслеживание статуса запроса․
При невозможности дозвониться в часы пик рекомендуется оставить голосовое сообщение или перезвонить позже; все сообщения фиксируются и обрабатываются в порядке поступления․
Дополнительные полезные ресурсы
Сайт официального портала Свердловской области
https://www․ugra;ru – раздел «Горячая линия помощи участникам СВО» содержит актуальные нормативные документы, FAQ и контактные формы․
Пункт отбора на военную службу по контракту
Адрес: ул․ Бакинских Комиссаров, д․ 173, г․ Екатеринбург․
Телефон: ###, 229-05-11 (бесплатные линии)․
Режим работы: пн‑пт, 09:00‑18:00․
Военкомат г․ Первоуральск
Адрес: ул․ Володарского, д․ 13, корп․ А․
Телефон: ###․
Бесплатная юридическая помощь: ###․
Горячая линия помощи участникам СВО в Свердловской области – важный инструмент социальной поддержки военнослужащих и их семей․ Она позволяет быстро получать ответы на актуальные вопросы, связанные с выплатами, жильём, здоровьем и юридическими аспектами службы․ Благодаря чёткой организации работы, бесплатному номеру и широкому спектру услуг, линия снижает бюрократическую нагрузку и способствует повышению качества жизни тех, кто защищает интересы Родины․
Если вы или ваши близкиe нуждаетесь в консультации, не стесняйтесь позвонить по номеру ### в рабочее время – специалисты готовы помочь․