Дата публикации: 14 октября 2026 г. (по информации с официального сайта администрации и Думы города Новороссийска).

Что такое приемная города?

Приемная муниципального образования – это структурное подразделение администрации, которое обеспечивает обратную связь между жителями и органами местного самоуправления. Через приемную граждане могут:

• сообщать о проблемах благоустройства (неубранный мусор, ямы на дорогах, неработающие фонари);
• получать консультации по вопросам ЖКХ, образования, здравоохранения;
• подавать заявления и предложения по улучшению городской среды;
• узнавать о текущих муниципальных программах и инициативах.

Почему выделена часть 108?

Внутри приемной существует система внутренней нумерации обращений. Каждая «часть» соответствует определенному типу запросов или конкретному отделу, отвечающему за их обработку. Часть 108 посвящена работе горячей линии – оперативному каналу связи, предназначенному для срочных и актуальных вопросов, требующих немедленного реагирования.

Горячая линия: цели и задачи

Горячая линия приемной города Новороссийска выполняет следующие функции:

1. Оперативное информирование граждан о текущих событиях, чрезвычайных ситуациях и плановых работах в городе.
2. Быстрое принятие мер по устранению замечаний, связанных с коммунальными услугами, дорожным движением, благоустройством территорий.
3. Сбор обратной связи от жителей для улучшения качества работы municipal services.
4. Консультирование по вопросам получения социальных выплат, оформления документов, записи в образовательные и медицинские учреждения.

Как связаться с горячей линией?

Согласно информации, размещённой на официальном сайте администрации и Думы города Новороссийска, горячая линия доступна следующими способами:

• Телефонный звонок – номер указан в разделе «Контакты» на сайте (рекомендуется уточнить актуальный номер непосредственно на ресурсе).
• Онлайн‑форма – специальная веб‑форма для отправки сообщений, расположенная в разделе «Приемная граждан»;
• Электронная почта – адрес для обращений, также опубликован на сайте.

При звонке оператор горячей линии фиксирует обращение, присваивает ему уникальный номер и передает информацию в соответствующий профильный отдел (ЖКХ, дорожное хозяйство, охрана общественного порядка и т.д.).

Примеры типовых вопросов, поступающих на горячую линию

• «На улице Ленина, дом 12, не работает освещение – можно ли включить фонарь?»
• «Во дворе дома 5 по ул. Мира скопился мусор, требуется вывоз.»
• «Как подать заявление на получение субсидии на оплату коммунальных услуг?»
• «На перекрёстке проспекта Победы и ул. Советской образовалась яма, угрожающая безопасности движения.»
• «Где можно записаться на приём к врачу в поликлинике № 3?»

Преимущества использования горячей линии

Обращение через горячую линию дает ряд преимуществ:

• Скорость – информация поступает напрямую в ответственные службы, что сокращает время реакции.
• Прозрачность – каждый запрос получает регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус исполнения.
• Удобство – возможность связаться в удобное время (круглосуточно или в рамках установленного графика, уточняется на сайте).
• Обратная связь – после решения вопроса заявитель получает уведомление о выполненных действиях.

Рекомендации по эффективному обращению

1. Четко формулируйте суть проблемы: укажите адрес, время возникновения и характер нарушения.
2. Если есть возможность, приложите фото или видео – это ускорит процесс диагностики.
3. Сохраните номер обращения (если он предоставлен) для последующего контроля.
4. При необходимости уточните у оператора, в какой срок ожидается ответ или выполнение работ.

Горячая линия приемной города Новороссийска (часть 108) является важным инструментом взаимодействия между жителями и муниципальными властями. Она позволяет оперативно решать насущные вопросы благоустройства, безопасности и комфорта городской среды. Для получения актуального контактного телефона и дополнительной информации рекомендуется посетить официальный сайт администрации и Думы города Новороссийска по адресу https://www.admnvrsk.ru/.

Будьте активны, сообщайте о проблемах и совместно делаем наш город лучше!