Продовольственная служба Министерства обороны отвечает за обеспечение войск и гражданского персонала качественными продуктами питания, организацию столового обслуживания, контроль за соблюдением санитарных норм и проведение закупок. Для оперативного взаимодействия с гражданами, родственниками военнослужащих и представителями организаций функционирует специальная горячая линия продовольственной службы.
Назначение и функции горячей линии
- Приём обращений по вопросам качества и своевременности поставки продуктов питания в воинские части.
- Консультации по порядку получения компенсаций за некачественное питание;
- Информирование о графиках работы столовых и пунктов раздачи питания.
- Приём заявлений о нарушениях санитарно‑эпидемиологического режима в столовых.
- Разъяснение процедур подачи жалоб и предложений по улучшению продовольственного обеспечения.
Контактные данные горячей линии
Ниже перечислены актуальные номера телефонов и адреса, по которым можно получить консультацию:
- Общественная приемная Министерства обороны
Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, 19
Доп. адрес: Колымажный пер., 14 (общественная приемная)
Телефон: (495) 696-7132, 696-7136 - Единый бесплатный номер горячей линии Минобороны
Телефон: ### - Консультационный центр для родственников и пострадавших
Адрес: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр.
Телефон: ### и ### - Горячая линия по вопросам расчетов и оплаты
Телефон: ### - Номер доверия Министерства обороны (Республика Беларусь)
Телефон: 375 (17) 389 20 20
Режим работы
Большинство номеров горячей линии работают в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Некоторые линии (например, единый бесплатный номер ###) предоставляют услугу круглосуточно. Точный график рекомендуется уточнять при звонке или на официальном сайте Министерства обороны.
Как оформить обращение
- Подготовьте необходимую информацию: ФИО, воинскую часть или подразделение, номер телефона для обратной связи, суть вопроса (качество питания, задержка поставки, санитарные нарушения и т.д.).
- Позвоните на один из указанных номеров горячей линии в рабочее время.
- Оператор зафиксирует ваше обращение, выдаст номер регистрации и informирует о дальнейших шагах.
- При необходимости можно направить письменное заявление на адрес общественной приемной (ул. Знаменка, 19) или воспользоваться электронной формой обратной связи на официальном сайте Минобороны.
- Срок рассмотрения обращения обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса.
Примеры вопросов, которые можно задать на горячей линии
- «В столовой части № 123 обнаружены просроченные продукты. Куда направить жалобу?»
- «Не получаю компенсацию за некачественное питание за март 2026 года. Как оформить запрос?»
- «Какое меню предлагается в солдатской столовой части 5‑й гвардейской дивизии на текущую неделю?»
- «Есть ли возможность заказать диетическое питание для военнослужащего с хроническим заболеванием?»
- «Кто отвечает за контроль за соблюдением санитарных норм в полевых кухнях?»
Полезные советы при обращении
- Записывайте дату и время звонка, имя оператора и номер регистрации обращения;
- Если проблема не решена в установленный срок, повторите звонок, указав предыдущий номер регистрации.
- При серьезных нарушениях (например, обнаружение просроченных или опасных продуктов) рекомендуется одновременно информировать Роспотребнадзор.
- Для ускорения рассмотрения подготовьте фото‑ или видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения.
Горячая линия продовольственной службы Министерства обороны является важным каналом общения между ведомством и гражданами. Она позволяет оперативно решать вопросы качества и своевременности питания военнослужащих, а также обеспечивает прозрачность в работе столовых и пунктов раздачи питания. Используя указанные контакты и следуя рекомендациям по оформлению обращения, каждый может получить квалифицированную помощь и внести вклад в улучшение условий питания в Armed Forces.