В связи с воздушной атакой, произошедшей в районе Ростова‑на‑Дону, прокуратурой региона организована специальная горячая линия. Её задача – оказать оперативную правовую поддержку пострадавшим гражданам, помочь в оформлении документов, получении компенсаций и консультации по вопросам защиты их прав.

Что такое горячая линия?

Горячая линия – это телефонный сервис, работающий в режиме реального времени, где специалисты прокуратуры предоставляют:

• Первичную юридическую консультацию;
• Информацию о порядке подачи заявлений о возмещении ущерба;
• Разъяснения по вопросам получения социальных выплат и медицинской помощи;
• Подготовку и проверку необходимых документов.

Как связаться с горячей линией?

Для получения помощи достаточно набрать номер:

###

Звонок осуществляется бесплатно с городских и мобильных телефонов территории Российской Федерации.

Часы работы

Горячая линия функционирует в следующем режиме:

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (по местному времени);
• Суббота – воскресенье: 10:00 – 16:00;
• В праздничные дни – по предварительному согласованию (информация размещается на официальном сайте прокуратуры Ростовской области).

Какие услуги предоставляются?

Специалисты горячей линии готовы помочь в следующих вопросах:

1. Консультация по оформлению заявления о возмещении материального ущерба;
2. Помощь в сборе и подготовке необходимых справок (медицинские, из полиции, из управляющих компаний и т.д.);
3. Информация о возможных источниках компенсации (государственные программы, страховые выплаты, благотворительные фонды);
4. Разъяснение прав пострадавших в соответствии с действующим законодательством РФ;
5. Направление в соответствующие органы (соцзащита, судебные инстанции, медицинские учреждения) при необходимости.

Что подготовить перед звонком?

Для того чтобы консультация была максимально продуктивной, рекомендуется иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ;
• Полис ОМС (или другой документ, подтверждающий право на медицинскую помощь);
• Документы, подтверждающие факт потери имущества или здоровья (справки из больницы, акты о повреждении жилья, выписки из домовой книги и т.д.);
• Контактные данные для обратной связи (номер телефона, адрес электронной почты).

Конфиденциальность и безопасность

Все обращения на горячую линию являются конфиденциальными. Специалисты прокуратуры обязаны соблюдать тайну личных данных, полученных в ходе консультации. Информация не передаётся третьим лицам без согласия заявителя, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, при необходимости взаимодействия с следственными органами).

Дополнительные источники информации

Помимо телефонной линии, можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Официальный сайт прокуратуры Ростовской области – раздел «Горячие линии и приемные»;
• Электронная почта горячей линии: hotline@procurement-rostov.ru (указать в теме письма «Воздушная атака – запрос помощи»);
• Личный прием в приемной прокуратуры по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Sadovaya, д. 12 (режим работы – пн‑пт, 09:00‑18:00).

Горячая линия ### – это важный инструмент оказания своевременной правовой помощи пострадавшим от воздушной атаки в Ростове‑на‑Дону. Обратившись за поддержкой, граждане могут получить квалифицированную консультацию, помощь в оформлении документов и информацию о возможных мерах социальной защиты; Не откладывайте звонок – своевременное обращение повышает шансы на получение необходимой помощи и компенсации.