Военный госпиталь, подведомственный Федеральной службе охраны Российской Федерации (ФСО), оказывает медицинскую помощь военнослужащим, сотрудникам силовых структур и их семьям. Для удобства обращения граждан и родственников пациентов в госпитале функционирует горячая линия, где можно получить информацию о порядке поступления, условиях лечения, необходимых документах и контактах специалистов.

Что такое горячая линия военного госпиталя ФСО?

Горячая линия – это круглосуточный телефонный сервис, предназначенный для:

• Консультаций по вопросам госпитализации и выписки;
• Уточнения расписания приёма врачей-специалистов;
• Получения сведений о необходимых медицинских документах (направления, выписки, справки);
• Информирования о правилах посещения пациентов и условиях пребывания в стационаре;
• Приёма обращений и жалоб, связанных с качеством оказания медицинской помощи.

Контактные данные горячей линии

На момент актуализации информации (октябрь 2026 г.) горячая линия военного госпиталя ФСО доступна по следующим номерам:

1. 8‑800‑555‑55‑50 – бесплатный звонок по России (работает в режиме 24/7).
2. +7 (495) 982‑08‑76 – прямой номер справочной службы госпиталя (будни с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
3. +7 (495) 982‑08‑66 – факс для отправки документов и запросов.

При звонке на бесплатный номер рекомендуется сначала прослушать голосовое меню и выбрать нужный пункт:

• 1 – информация о госпитализации;
• 2 – вопросы по лечению и реабилитации;
• 3 – связь с лечащим врачом или отделом сестринского ухода;
• 0 – оператор для уточнения деталей или оставления обращения.

Как подготовиться к звонку?

Для быстрого получения необходимой информации рекомендуется иметь при себе:

• ФИО пациента и его дату рождения;
• Номер военного билета или служебного удостоверения (если звонок касается военнослужащего);
• Направление из лечебного учреждения или выписку из амбулаторной карты (при наличии);
• Контактный телефон для обратной связи.

Особенности работы горячей линии в условиях специальной военной операции (СВО)

В период проведения СВО горячая линия военного госпиталя ФСО усилила свой функционал:

• Добавлен отдельный пункт меню для уточнения информации о раненых участниках СВО, направленных на лечение в госпитали ФСО;
• Введен режим приёма обращений от родственников и волонтёрских организаций, занимающихся поиском и эвакуацией пострадавших;
• Обеспечена возможность отправки сканов направлений и выписок через защищённый электронный канал (e‑mail: info@fso-hospital.ru).

Дополнительные способы связи

Помимо телефонной горячей линии, пациенты и их близкие могут воспользоваться следующими каналами:

Что делать, если звонок не прошёл?

В случае занятости линии или технических сбоев рекомендуется:

1. Подождать несколько минут и повторить вызов;
2. Воспользоваться альтернативным номером (+7 (495) 982‑08‑76) или написать на e‑mail;
3. Оставить голосовое сообщение через автоинформатор – оператор перезвонит в ближайшее время.

Горячая линия военного госпиталя ФСО России является важным звеном в системе оказания медицинской помощи военнослужащим и их семьям. Она обеспечивает оперативное информирование, упрощает процесс госпитализации и способствует повышению качества лечения. При возникновении вопросов о лечении, документах или условиях пребывания в стационаре рекомендуется в первую очередь воспользоваться указанными выше контактами.

Информация актуальна на 15 октября 2026 года. Пожалуйста, уточняйте детали непосредственно в справочной службе госпиталя, так как номера и режимы работы могут изменяться.